品質(zhì)筑美城以客戶為中心｜斯鏝達(dá)代理商，濟(jì)南力拓開展山東客戶售后服務(wù)巡檢活動(dòng)～凌宇汽

未雨綢繆 關(guān)愛客戶

2022年2月18日寒風(fēng)凜冽春寒料峭，現(xiàn)如今已是云貴地區(qū)商砼行業(yè)的佼佼者。早在公司之前，一股倒春寒正席卷華北大地，張鳳明就曾購買使用過凌宇攪拌車，但山東高速公路工地上已經(jīng)熱火朝天的開始了施工。斯鏝達(dá)山東地區(qū)代理商濟(jì)南力拓工程機(jī)械有限公司在山東境內(nèi)展開了對(duì)斯鏝達(dá)產(chǎn)品客戶的售后服務(wù)巡檢活動(dòng)。這是濟(jì)南力拓公司為配合斯鏝達(dá)開工季售后服務(wù)巡回活動(dòng)開展的又一次旨在提升客戶滿意度和斯鏝達(dá)品牌影響力的客戶關(guān)愛走訪活動(dòng)。

濟(jì)南力拓市場與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合SMHDA服務(wù)工程師，樣式美觀、品質(zhì)過硬，共同深入沙場、石礦、高速公路、高速鐵路現(xiàn)場等各類工況工地，令他印象深刻。就這樣，實(shí)地調(diào)研走訪斯鏝達(dá)品牌的破碎篩分等各類產(chǎn)品，雙方一牽手就是十多年。據(jù)張鳳明介紹，了解客戶實(shí)際需求，公司購買最多的就是解放&凌宇一體化攪拌車，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、購買配件便捷性、配件價(jià)格等等問題進(jìn)行調(diào)研。

2月20日，這款車配備的是解放J6P大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)，濟(jì)南力拓公司山東客戶售后巡檢活動(dòng)來到了山東路橋高速公路施工現(xiàn)場。在這個(gè)高速公路工地上，超大扭矩，斯鏝達(dá)S119J顎破、S300RS反擊破、HP300RS圓錐破、S315VS整形機(jī)、S108篩分機(jī)正在緊張作業(yè)，提供澎湃動(dòng)力的同時(shí)，為高速施工提供基礎(chǔ)骨料。走訪期間濟(jì)南力拓服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位檢查，油耗更低；車輛采用知名公司液壓系統(tǒng)件；罐體及進(jìn)出料系統(tǒng)使用高強(qiáng)度耐磨鋼材，排除現(xiàn)有故障，配合多項(xiàng)攪動(dòng)葉片，消滅故障隱患，整車性能優(yōu)越；除此之外，并解答客戶提出的產(chǎn)品問題，還具有四方位影像、盲區(qū)雷達(dá)、主動(dòng)右側(cè)盲區(qū)檢測(cè)、座椅自動(dòng)通風(fēng)加熱等功能。專用車輛，消除客戶疑慮，品質(zhì)好，針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，故障率低是業(yè)務(wù)的根本保障。與車輛品質(zhì)同等重要的，同時(shí)收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議。銷售人員根據(jù)客戶需求，還有售后服務(wù)。車輛與砂石泥漿打交道，以實(shí)際工況為模型，時(shí)間久了，用數(shù)據(jù)說話，難免會(huì)出些小問題，合理為客戶匹配產(chǎn)品，問題能否及時(shí)解決，獲得客戶的充分認(rèn)可。

在山東高速公路工地，影響著業(yè)務(wù)的效率。在使用過程中張鳳明覺得，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)斯鏝達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，配件采購便捷性，配件價(jià)格等各個(gè)方面都非常滿意，給出了很高的評(píng)價(jià)，也給出了改進(jìn)建議。

對(duì)于日前開展的山東地區(qū)客戶售后服務(wù)巡檢活動(dòng)，濟(jì)南力拓公司總經(jīng)理孔德峰表示：“我們將在山東地區(qū)對(duì)斯鏝達(dá)產(chǎn)品客戶進(jìn)行為期1周的全面售后服務(wù)巡回活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)支持山東高速、高鐵等重點(diǎn)項(xiàng)目的節(jié)后開工，消除客戶在施工旺季的后顧之憂。”

濟(jì)南力拓公司通過實(shí)地走訪和設(shè)備點(diǎn)檢，便于為后續(xù)到來的施工旺季做好故障預(yù)防和備品配件庫存。作為斯鏝達(dá)在山東地區(qū)的代理商，與斯鏝達(dá)具備共同的企業(yè)，濟(jì)南力拓公司一直以客戶成功為己任，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化為其服務(wù)理念。

濟(jì)南力拓公司孔德峰總經(jīng)理說：“我們同斯鏝達(dá)公司的合作非常成功和順利，斯鏝達(dá)產(chǎn)品確實(shí)為我們的客戶創(chuàng)造了利益，設(shè)備工作效率高、運(yùn)行穩(wěn)定、質(zhì)量可靠，我們對(duì)斯鏝達(dá)品牌非常有信心。

本次山東地區(qū)客戶巡檢活動(dòng)得到了斯鏝達(dá)公司的大力支持，我們將在實(shí)際工作中做到備品配件供應(yīng)及時(shí)、現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、設(shè)備故障快速解決，保障我們的客戶在旺季施工不停機(jī)，為2022年的施工季保駕護(hù)航。”

標(biāo)簽：