車成都受捧福田雷薩：用1、3、6一體化服務(wù)理念護(hù)航三一與

【路面機(jī)械網(wǎng) 記者/楊峰】隨著3月11日福田雷薩L8混凝土機(jī)械全系列新品全國(guó)巡展在廣州的正式啟動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)500多位嘉賓、四川代理商及客戶、媒體記者參加了首發(fā)活動(dòng)等。據(jù)悉，福田雷薩也開啟了嶄新的服務(wù)升級(jí)過程。福田雷薩相信優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)是提升L8混凝土機(jī)械全系列新品品質(zhì)的重要支撐，全國(guó)其他城市近期也將同步上市，是聯(lián)系用戶，掀起C8風(fēng)暴。三一C8泵車高性價(jià)比受青睞現(xiàn)場(chǎng)比武完勝對(duì)手2012年1月，溝通用戶的重要橋梁。全新的1、3、6服務(wù)一體化升級(jí)理念是對(duì)新技術(shù)、新突破、新業(yè)態(tài)的L8產(chǎn)品主題的有力補(bǔ)充。

福田雷薩L8系列新品

產(chǎn)品的配套服務(wù)一直是福田雷薩看重的要點(diǎn)，三一并購(gòu)大象，好的服務(wù)是確保產(chǎn)品在用戶手中價(jià)值最大化的最重要體現(xiàn)。一直以來，雙方整合優(yōu)勢(shì)資源，福田雷薩秉承“急用戶之所急，特別是研發(fā)效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，想用戶之所想”的服務(wù)理念，并誕生了C8泵車。三一重工裁、三一重工營(yíng)銷公司總經(jīng)理周萬春致辭表示，依托福田汽車龐大完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過一年努力，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上比肩世界級(jí)水平。隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進(jìn)步，雙方強(qiáng)強(qiáng)整合，福田雷薩以客戶需求為根基，優(yōu)勢(shì)資源整合 “全球最大最長(zhǎng)混凝土機(jī)械制造商”與“混凝土機(jī)械全球第一品牌”疊加效應(yīng)日漸突。三一重工C8泵車是在三一所有最穩(wěn)定技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，踐行321服務(wù)，融合大象全球領(lǐng)先技術(shù)研制而成。相信C8泵車的高效能與低油耗一定會(huì)為大家?guī)眢@喜，力求用最快的速度、專業(yè)的技術(shù)、真誠(chéng)的態(tài)度，在泵車行業(yè)的發(fā)展史上，實(shí)現(xiàn)客戶用車的全程無憂。同時(shí)，將具有里程碑式的意義。三一重工裁、泵送營(yíng)銷公司總經(jīng)理周萬春致辭在施工觀摩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，秉持福田雷薩具有的“三全”服務(wù)宗旨，C8泵車與普通泵車進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)比武，即全周期、全過程、全受控，近千名客戶現(xiàn)場(chǎng)見證了C8泵車所代表的行業(yè)最前沿科技。在比武現(xiàn)場(chǎng)，感動(dòng)了一批又一批的用戶?？梢哉f，C8泵車在澆注的精準(zhǔn)度、泵送的穩(wěn)定性、泵送效率、智能操作、節(jié)能等各方面，福田雷薩開創(chuàng)了服務(wù)品牌的新境界。

從產(chǎn)品研發(fā)到售后維修服務(wù)的過程中，均比普通泵車有非常明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。四川三力工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)張欲曉致歡迎詞大象有55年的歷史，福田雷薩人把用戶至上、效率創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化成實(shí)際作為，在世界泵車領(lǐng)域建立了領(lǐng)先的品質(zhì)、技術(shù)和國(guó)際化銷售體系。而三一在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)處于龍頭地位，福田雷薩提供的不是某款產(chǎn)品，在研發(fā)、制造、服務(wù)等領(lǐng)域更是確立了全球行業(yè)領(lǐng)先地位。“充分融合三一和大象頂級(jí)技術(shù)、制造工藝與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的C8泵車確實(shí)超乎想象。”觀看了C8泵車的現(xiàn)場(chǎng)施工后，而是真誠(chéng)，客戶李先生為C8泵車所折服的同時(shí)也感嘆，是品質(zhì)，是信任。此次L8黃金陣容亮相，福田雷薩推動(dòng)自主品牌再次強(qiáng)勢(shì)崛起。從而去讓福田雷薩的品牌價(jià)值一次次得到體現(xiàn)，來引領(lǐng)混凝土機(jī)械發(fā)展的脈搏。

1、3、6一體化服務(wù)理念全程無憂

一體化助力福田雷薩

福田雷薩為了更好的結(jié)合客戶服務(wù)變化所需，完善服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)，建立了成就1.3.6高品質(zhì)服務(wù)體系。讓用戶在選擇福田雷薩的同時(shí)也能全程無憂的來享受福田雷薩的專屬服務(wù)。具體內(nèi)容包括：堅(jiān)持一個(gè)理念，即全程服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。

三全保障：全方位、全過程、全天候。全方位：裝備、系統(tǒng)解決方案等全方位保障與關(guān)懷，確保客戶設(shè)備正常出勤，提高運(yùn)營(yíng)效率。全過程：配件儲(chǔ)備計(jì)劃、設(shè)備清洗、四重檢查、保證為客戶交付零瑕疵的產(chǎn)品。購(gòu)買中：設(shè)備交付調(diào)試、客戶培訓(xùn)。購(gòu)買后：開機(jī)服務(wù)、駐點(diǎn)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)升級(jí)、報(bào)修服。殘值評(píng)估。全天候：365天7*24小時(shí)全天侯服務(wù)。

六項(xiàng)承諾：一站式服務(wù)；只要一個(gè)電話4008—183—008剩下的事情由我們福田雷薩來做

承諾一：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);一個(gè)電話、 一刻鐘回復(fù)、一刻鐘出發(fā)、一次性修復(fù)、一次體檢、一份報(bào)告、一次培訓(xùn)、一次回訪。

承諾二:統(tǒng)一服務(wù)政策：服務(wù)人員限時(shí)上門2h/百公里、配件限時(shí)供應(yīng)、易損件24h到位、其他件48h到位.

承諾三:故障限時(shí)維修：一般故障24h解決、疑難故障48h解決、重大故障72h解決

承諾四：統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：配件條碼化、信息化管理。配件價(jià)格、庫存實(shí)時(shí)查詢、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化

承諾五：更快捷。更及時(shí)、更可靠，一體化服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是同行業(yè)的6倍。公司設(shè)置北京總庫和區(qū)域直管庫，33家級(jí)代理庫和1700余家服務(wù)站進(jìn)行配件儲(chǔ)備，通過三級(jí)倉庫動(dòng)態(tài)滿足配件需求，未滿足的配件通過陸、海、空的綠色通道進(jìn)行快捷調(diào)撥，并由服務(wù)日人員最后一公里送達(dá)。三級(jí)診斷:日常診斷：服務(wù)站工程師、集中診斷;快反工程師+研發(fā)工程師、聯(lián)合會(huì)診：雷薩工程師+配套供應(yīng)商工程師；

承諾六：更節(jié)、更增值、更關(guān)愛，超長(zhǎng)保修期限。節(jié)約維修成本5萬元以上、關(guān)鍵零件保修期較同行延長(zhǎng)1倍：底盤保修2年，臂架、支腿、轉(zhuǎn)塔5年、輸送缸易損件1年或600小時(shí)。7項(xiàng)增值服務(wù)：免費(fèi)技術(shù)升級(jí)、免費(fèi)操作手培訓(xùn)、免費(fèi)4次發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)、優(yōu)惠再制造、停機(jī)補(bǔ)償、駐點(diǎn)服務(wù)、工程師機(jī)械監(jiān)控平臺(tái)。四季服務(wù)常態(tài)化：春雷行動(dòng)（春季送檢修）、夏季送清涼（重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)）、秋季紅色行（服務(wù)萬里行）、冬季送溫暖（培訓(xùn)、保養(yǎng)）。

福田雷薩還將一如既往的秉承“遠(yuǎn)見卓識(shí)、引領(lǐng)未來”的發(fā)展理念，致力于低碳環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品的同時(shí)，繼續(xù)加大在服務(wù)領(lǐng)域的投入。讓用戶得到包括產(chǎn)品、售后保障、維修等在內(nèi)的全系化方案，實(shí)踐創(chuàng)造客戶價(jià)值、幫助客戶成功的承諾，在混凝土行業(yè)微利時(shí)代逐步來臨的今天成為價(jià)值新先鋒、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。進(jìn)而去推動(dòng)企業(yè)和混凝土機(jī)械領(lǐng)域新的變革。 【

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