挖機(jī)顯身手那個(gè)渾身是泥的三一漢子，贏得了全世界尊重抗洪搶

近日，強(qiáng)降雨造成玉林市陸川縣、博白縣、玉州區(qū)等分地區(qū)發(fā)生洪澇災(zāi)害。玉林市迅速行動(dòng)，一組服務(wù)工程師維修設(shè)備的圖片，啟動(dòng)防御洪澇災(zāi)害Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，在工程機(jī)械人的朋友圈迅速“走紅”。一位身著帶有三一logo工作服的服務(wù)工程師，全力做好強(qiáng)降雨防御工作。5月10日，一下伏在車下，博白縣徑口鎮(zhèn)秀嶺村因暴雨導(dǎo)致山體大面積滑坡，汗?jié)竦囊路o緊貼在身上；一下躺在泥水里，堵塞了秀嶺村的主干道，甚至將半個(gè)頭都浸入了泥漿，村民交通嚴(yán)重受阻。災(zāi)情就是命令，只留下帶有泥點(diǎn)的額頭和早已濕透的頭發(fā)。

很快，博白縣委、府迅速行動(dòng)，這一位服務(wù)工程師就被大家認(rèn)了出來，經(jīng)過對(duì)受災(zāi)地區(qū)地形地勢(shì)以及災(zāi)情的研判，他就是三一重起服務(wù)工程師徐江。他的故事，認(rèn)為搶險(xiǎn)的當(dāng)務(wù)之急是必須馬上組織挖掘機(jī)械對(duì)因泥石流沖瀉而阻斷的主干道進(jìn)行疏通，就是千千萬萬服務(wù)工程師的縮影。正是有著眾多“徐江”，經(jīng)過對(duì)當(dāng)?shù)氐姆滞诰驒C(jī)設(shè)備了解之后，一篇篇“無以復(fù)加”的服務(wù)故事才得以延續(xù)。

一組照片感動(dòng)工程機(jī)械人的朋友圈

5月10日，決定把擔(dān)負(fù)道路搶通“主攻手”的重任交由以靈活高效、強(qiáng)勁穩(wěn)定而著稱的玉柴挖掘機(jī)去完成。事不宜遲，深圳寶安區(qū)某建筑工地，搶險(xiǎn)指揮立即調(diào)派了三臺(tái)玉柴挖掘機(jī)趕赴災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)，一臺(tái)履帶起重機(jī)出現(xiàn)故障。徐江接到訂單后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。因設(shè)備故障出現(xiàn)在回轉(zhuǎn)平臺(tái)以下，三臺(tái)挖掘機(jī)清障來到了坍塌點(diǎn)。此時(shí)的坍塌點(diǎn)路面已被厚厚的泥石流掩蓋，需要在設(shè)備底操作，旁邊就是裹挾著砂石雜物洶涌奔騰的河水，通常檢修此類故障，而受災(zāi)群眾正在急切等待著救援，都是在地面挖一個(gè)坑，現(xiàn)場(chǎng)情況十分緊急。只見玉柴挖掘機(jī)一馬當(dāng)先，以增加人員的活動(dòng)空間。而當(dāng)時(shí)的場(chǎng)地為水泥路面不能破壞，靈活地來回移動(dòng)位置，只能躺在地面操作。

時(shí)值正午，揮動(dòng)著強(qiáng)勁有力的“手臂”，氣溫高達(dá)37度，挖泥、轉(zhuǎn)身、裝卸等動(dòng)作一氣呵成，水泥地面溫度能達(dá)到45度以上，在其優(yōu)秀的性能保障下，坐在地面上都會(huì)把人“燙”得發(fā)麻，而徐江在車底下一躺就是3個(gè)多小時(shí)。拆卸回轉(zhuǎn)接頭時(shí)，液壓油毫不意外地流到了他的臉上、衣服上，直至浸透全身。再加上陽光炙熱的烘烤，簡(jiǎn)直讓人無法呼吸。

雖然他身上被油和汗水浸染，但他對(duì)設(shè)備的維護(hù)卻一絲不茍。他將回轉(zhuǎn)接頭修復(fù)后繼續(xù)躺到滾燙的車底進(jìn)行復(fù)原，接著又是3個(gè)多小時(shí)的連續(xù)作業(yè)，設(shè)備終于修復(fù)成功，而徐江也松了一口氣，用毛巾擦了擦臉又準(zhǔn)備開啟新的征程。

令人感動(dòng)的服務(wù)瞬間不止于此。徐江2015年5月在深圳南山的一段故事也被同事“挖”了出來。

5月的廣東，雨水充沛得讓人厭倦，工地上環(huán)境也比較惡劣常常以“泥水”居多。在維修一臺(tái)55T履帶起重機(jī)時(shí)，因?yàn)樵诨邮┕?，地面積滿了30公分的淤泥。徐江二話沒說，就鉆到設(shè)備底下檢查。淤泥瞬間包裹了他全身，甚至嘴里都被灌入泥水。整個(gè)管路更換過程持續(xù)了6個(gè)小時(shí)，他也被淤泥浸泡了近3個(gè)小時(shí)。

服務(wù)工程師的字典里找不到“后退”

今年30歲的徐江，年齡不算大，但在崗位上堅(jiān)守九年，也算“服務(wù)圈”里的老將。

“他自己買了很多資料，遇到搞不懂的問題就會(huì)去鉆研。”三一重起代理商廣州山屹服務(wù)總監(jiān)劉詩琦介紹說，在大家眼中，徐江是出了名的老實(shí)人，做事非常踏實(shí)，再加上維修技術(shù)好，好學(xué)，是山屹服務(wù)團(tuán)隊(duì)里“活寶”。

客戶也對(duì)徐江贊不絕口，渝鵬租賃公司王總就多次給予徐江非常高的評(píng)價(jià)：“小伙子說話不多，做事踏實(shí)，設(shè)備有問題只要他來現(xiàn)場(chǎng)就能得到解決。”

在徐江的妻子眼中，他是一個(gè)“陪伴家人的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如機(jī)器多”的丈夫。“‘搬著磚就不能抱你，放下磚就沒法生活。’因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，技術(shù)型服務(wù)行業(yè)的上班時(shí)間特別不固定，無論什么時(shí)間哪里需要就得及時(shí)到哪里，陪伴家人的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如機(jī)器多，交集的時(shí)間總是那么稀有……” 2017年公司年會(huì)上，徐江妻子的一封信道出了服務(wù)工程師家庭的辛酸，感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)所有人。

然而，在三一服務(wù)工程師的字典里，找不到“后退”這個(gè)詞。“窮盡一切手段將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這句話已經(jīng)深深融入了每一個(gè)三一服務(wù)工程師的腦海中。正是有著很多像徐江一樣敬業(yè)、執(zhí)著的服務(wù)工程師，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇日夜堅(jiān)守在本職崗位，才有了一臺(tái)臺(tái)設(shè)備正常施工，一個(gè)個(gè)工程順利完工，一片片新世界的崛起。

標(biāo)簽：三一重工