藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)福田雷薩：防疫情·戰(zhàn)營(yíng)銷 | 精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新服務(wù)、決勝“雙線戰(zhàn)役”！豐田叉

2020年開(kāi)無(wú)疑比想象中更具挑戰(zhàn)。雷薩重機(jī)堅(jiān)持深耕客戶服務(wù)、共克抗“疫”挑戰(zhàn)、積極安全復(fù)工和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷并舉，在工業(yè)4.0時(shí)代的推動(dòng)下，在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，以“智能化”“數(shù)字化”“新能源”為核心的智慧物流已成為熱門(mén)話題，展現(xiàn)了企業(yè)的前瞻布和發(fā)展韌性。以“客戶至上”堅(jiān)守初心，國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)迅速向智能化方向發(fā)展，以“價(jià)值贏領(lǐng)”擎旗奮進(jìn)！

2020年疫情的爆發(fā)，必然進(jìn)一步帶動(dòng)被譽(yù)為“搬運(yùn)之神”的叉車的電動(dòng)化發(fā)展進(jìn)程。豐田叉車始終本著可持續(xù)發(fā)展的方針，給各行各業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，以環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的并軌發(fā)展為目標(biāo)，也加速了工程機(jī)械市場(chǎng)的寒意。雷薩重機(jī)作為泵車行業(yè)的贏領(lǐng)品牌，積極踐行綠色低碳生產(chǎn)，體現(xiàn)出了應(yīng)有的企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。主動(dòng)出擊，并致力于環(huán)保節(jié)能、可循環(huán)利用的科技和產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)。為響應(yīng)行業(yè)“油改電”號(hào)召，踐行“防疫情·戰(zhàn)營(yíng)銷”的“雙線戰(zhàn)役”策略，幫助內(nèi)燃車客戶在不影響作業(yè)效率和動(dòng)力性能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化，一方面，豐田叉車能提供覆蓋全工況的電動(dòng)化產(chǎn)品，第一時(shí)間進(jìn)入“戰(zhàn)役”狀態(tài)，以及鋰電新能源解決方案，陸續(xù)出臺(tái)一系列的服務(wù)升級(jí)政策、抗“疫”勛章發(fā)行、以及對(duì)經(jīng)銷商幫扶舉措，能為各行各業(yè)的客戶提供傳統(tǒng)內(nèi)燃車的替代解決方案，并與全國(guó)經(jīng)銷商一同深耕客戶服務(wù)、展開(kāi)客戶送溫暖等行動(dòng)，助推客戶降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)。豐田“巨無(wú)霸”：大噸位電動(dòng)平衡重式叉車9FBM在處理大宗貨物的建材行業(yè)、鑄造企業(yè)等重工型作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，共克抗“疫”挑戰(zhàn)。另一方面，傳統(tǒng)印象中似乎總是會(huì)聯(lián)想到內(nèi)燃式叉車，豐田叉車能提供覆蓋全工況的電動(dòng)化產(chǎn)品，啟動(dòng)百日會(huì)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、積極安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)保產(chǎn)能，然而隨著豐田9系開(kāi)山之作-9FBM的橫空出世，并開(kāi)展業(yè)務(wù)云培訓(xùn)課程、VR展、云發(fā)布會(huì)等一系列創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，意味著高強(qiáng)度大宗貨物搬運(yùn)工況的綠色節(jié)能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。緊湊強(qiáng)勁的雙AC交流電機(jī)，以克難、勇于創(chuàng)新的堅(jiān)定信心，以電瓶車的環(huán)保能源打造超越內(nèi)燃車的強(qiáng)勁動(dòng)力和承載能力，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和疫情防控注入了源源不斷的動(dòng)力和保障。

踐行社會(huì)責(zé)任，搭配高效的豐田AC交流系統(tǒng)和側(cè)叉式電瓶更換方式，開(kāi)展抗疫服務(wù)保障

在這場(chǎng)與時(shí)間、與疫情的賽跑中，實(shí)現(xiàn)了更長(zhǎng)的作業(yè)續(xù)航時(shí)間，雷薩重機(jī)對(duì)于經(jīng)銷商的大力扶持，突破了傳統(tǒng)電動(dòng)叉車在動(dòng)力和續(xù)航性能上的瓶頸——最大承載能力達(dá)8000KG，對(duì)于客戶的暖心服務(wù)政策，最大舉升高度達(dá)7米，給疫情期間的人們送去了溫暖和希望。以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上、價(jià)值贏領(lǐng)”為宗旨，以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為支持全國(guó)抗"疫"工作注入了雷薩力量。
聚焦客戶需求，開(kāi)展抗疫服務(wù)保障

為支援一線疫情防控，雷薩重機(jī)客服戰(zhàn)線抗“疫”與服務(wù)并行，實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)配件保障方案，升級(jí)8項(xiàng)客戶權(quán)益，包括：愛(ài)車寶典幫用戶掌握車輛保養(yǎng)知識(shí)、施工故障車輛配件優(yōu)先供應(yīng)、施工車輛專享物資救援、日常體溫檢測(cè)、疑難問(wèn)題等24小時(shí)技術(shù)支持、配件供應(yīng)當(dāng)日達(dá)、線上看車訂車、優(yōu)化應(yīng)急救援為全國(guó)客戶提供24小時(shí)救援服務(wù)。雷薩客服人員堅(jiān)持在線、保障服務(wù)，致力為疫情防控做硬核的后援力量。

在全國(guó)多地復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“快進(jìn)”模式下，為助力客戶企業(yè)防控疫情、順利復(fù)工。雷薩重機(jī)與全國(guó)經(jīng)銷商同氣連枝、緊密合作，開(kāi)啟了暖心復(fù)工關(guān)懷以及服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，對(duì)全國(guó)23個(gè)、5個(gè)、4個(gè)直轄市的2921臺(tái)設(shè)備（泵車、攪拌車、起重機(jī)）進(jìn)行車輛檢修、疑難故障處理等巡檢服務(wù)，向各商混站贈(zèng)送防疫物資及愛(ài)心消毒，為客戶開(kāi)工提供安全及時(shí)的保障。與此同時(shí)，雷薩重機(jī)還對(duì)經(jīng)銷商伙伴給予了積極的幫扶行動(dòng)，對(duì)經(jīng)銷商的防疫物資、特殊時(shí)期營(yíng)銷方案、客戶關(guān)愛(ài)等方面實(shí)施重點(diǎn)支持，解決市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中面臨的困難，幫助經(jīng)銷商伙伴度過(guò)寒冬。

為進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，最大力度優(yōu)惠回饋給客戶，助力行業(yè)復(fù)蘇回暖，雷薩重機(jī)還針對(duì)全國(guó)新老客戶推出復(fù)工“四重禮”惠客活動(dòng)，包括：一重禮：線上訂車享優(yōu)惠；二重禮：針對(duì)新購(gòu)車主提供金融扶持；三重禮：針對(duì)五臺(tái)及以上攪拌車客戶贈(zèng)送服務(wù)大禮包；四重禮：針對(duì)新采購(gòu)泵車、攪拌車用戶贈(zèng)送雷薩關(guān)愛(ài)客戶防疫套裝。

在特殊時(shí)期，雷薩重機(jī)同舟共濟(jì)，對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)以及經(jīng)銷商的幫扶。不僅為經(jīng)銷商提供了強(qiáng)勁的政策支撐與運(yùn)營(yíng)信心，更展現(xiàn)了雷薩重機(jī)和全國(guó)經(jīng)銷商與廣大客戶同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的堅(jiān)強(qiáng)決心！在這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中增添了一道溫暖的光。

踐行社會(huì)責(zé)任，發(fā)行戰(zhàn)“疫”章

為了勉勵(lì)戰(zhàn)“疫”者的杰出貢獻(xiàn)，彰顯雷薩設(shè)備在全國(guó)防抗疫工程援建中的硬核力量。 5月1日，雷薩重機(jī)重磅發(fā)布第一批“戰(zhàn)疫英雄章”，章正面以戰(zhàn)“疫”工人勇士形象為代表，贊揚(yáng)他們堅(jiān)守奮戰(zhàn)，為戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)貢獻(xiàn)了中堅(jiān)力量；背面以參建抗疫工程的雷薩設(shè)備為背景，展現(xiàn)了雷薩重機(jī)產(chǎn)品的匠心制造。
微光成炬，逆風(fēng)而行。每一枚戰(zhàn)“疫”章背后，都承載著不凡的使命和內(nèi)涵。在這樣一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，雷薩重機(jī)用這種溫暖，致敬每一位戰(zhàn)“疫”英雄，彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，踐行了初心和使命！

精準(zhǔn)施策，打造創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

“讓雷薩品牌成為客戶心智階梯中的第一位。”這是雷薩人秉承的營(yíng)銷策略，也是營(yíng)銷目標(biāo)。

疫情在全球的蔓延，也加速了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的升級(jí)與多元化呈現(xiàn)。雷薩重機(jī)敏銳洞察到特殊時(shí)期的客戶需求，積極開(kāi)展了云培訓(xùn)課堂、產(chǎn)品云預(yù)購(gòu)會(huì)、產(chǎn)品VR展等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)模式，以高強(qiáng)度、高濃度、高頻次品牌傳播，不斷提升企業(yè)形象；充分利用線上線下資源與客戶建立聯(lián)系，為客戶提供了貼心的個(gè)性化服務(wù)；全線開(kāi)展百日會(huì)戰(zhàn)營(yíng)銷專項(xiàng)行動(dòng)，以促進(jìn)市場(chǎng)銷量提升為目標(biāo)，助力各條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線市場(chǎng)戰(zhàn)績(jī)逆勢(shì)突破。
百日會(huì)戰(zhàn)軍令狀，市場(chǎng)營(yíng)銷穩(wěn)增長(zhǎng)

為提升產(chǎn)品力和服務(wù)滿意度，助推企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。3月28日，雷薩重機(jī)事業(yè)隆重“百日會(huì)戰(zhàn)”營(yíng)銷動(dòng)員，全面總結(jié)一季度市場(chǎng)營(yíng)銷工作，并提前對(duì)二季度市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、策略進(jìn)行了系統(tǒng)署。

云培訓(xùn)+積極復(fù)產(chǎn)復(fù)工

對(duì)內(nèi)強(qiáng)化苦修內(nèi)功。雷薩重機(jī)以實(shí)干對(duì)抗疫情，鉚足干勁堅(jiān)守生產(chǎn)一線，持續(xù)提升產(chǎn)品制造質(zhì)量，合理排產(chǎn)確保高質(zhì)量訂單交付。與此同時(shí)，雷薩重機(jī)人力資源力邀技術(shù)研究院、公司領(lǐng)導(dǎo)、雷薩工廠技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和代理商的一線人員展開(kāi)“春播”業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)在產(chǎn)品工藝制造質(zhì)量、市場(chǎng)銷售能力、技術(shù)維修能力，代理商的專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升雷薩各級(jí)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為行業(yè)旺季“百日會(huì)戰(zhàn)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雷薩百日會(huì)戰(zhàn)，連戰(zhàn)連捷！

雷薩優(yōu)秀服務(wù)管家

對(duì)外開(kāi)展贏勤快的營(yíng)銷服務(wù)。雷薩重機(jī)的一線營(yíng)銷將士聯(lián)合全國(guó)經(jīng)銷商，頻頻走訪老用戶，通過(guò)微信傳播、拜訪，借助移動(dòng)大數(shù)據(jù)新客戶。并派出優(yōu)秀的雷薩服務(wù)管家，為客戶提供免費(fèi)的售前檢查和開(kāi)機(jī)培訓(xùn)，以及一站式的服務(wù)維修、增值業(yè)務(wù)等體驗(yàn)項(xiàng)目。在推進(jìn)百日會(huì)戰(zhàn)的營(yíng)銷工作中，不僅讓客戶感受到雷薩的品牌關(guān)懷，以及經(jīng)銷商的滿滿誠(chéng)意。其市場(chǎng)終端訂單捷報(bào)連連，收獲頗豐。

打造創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，提供個(gè)性化服務(wù)

疫情之下，在線服務(wù)、無(wú)接觸服務(wù)越來(lái)越重要。為滿足客戶選車、購(gòu)車需求，雷薩重機(jī)開(kāi)啟產(chǎn)品線上展服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶足不出戶也能720°看車與在線購(gòu)車，雷薩重機(jī)通過(guò)一系列數(shù)字化營(yíng)銷模式與客戶建立“云連接”，為客戶提供了人性化、可視化的服務(wù)。

除了車、在線訂車的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)外，雷薩重機(jī)審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、數(shù)字化技術(shù)和客戶特征及企業(yè)現(xiàn)狀，還創(chuàng)新策劃了線上新品預(yù)購(gòu)會(huì)活動(dòng)。雷薩L10系列網(wǎng)紅新品的線上發(fā)布，以及品牌曝光、話題互動(dòng)等形式，做到了全流程、全方位、全覆蓋。了抖音、快手、微贊流量平臺(tái)粉絲對(duì)活動(dòng)的火熱關(guān)注，創(chuàng)下“2小時(shí)，9萬(wàn)”觀看量，直播獲贊量2萬(wàn)+，以及高達(dá)193份訂車金。此次新品云預(yù)購(gòu)會(huì)的成功首秀，提升了客戶體驗(yàn)，讓雷薩的品牌和產(chǎn)品更加深入人心。

2020年下半年，在疫情常態(tài)化防控下，雷薩重機(jī)將繼續(xù)以轉(zhuǎn)型、精益運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力為經(jīng)營(yíng)方針，系統(tǒng)培育產(chǎn)品、營(yíng)銷、訂單交付、運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，聚焦核心產(chǎn)品，穩(wěn)步拓展專用車業(yè)務(wù)，希望廣大員干深入借此契機(jī)，發(fā)揮先鋒模范作用，做好管理變革表率，全力以赴推動(dòng)雷薩重機(jī)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)，打贏“雙線戰(zhàn)役”，確保完成2020年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

標(biāo)簽：雷薩重機(jī)