近日,圍繞建立核心360°視圖、打通核心業(yè)務(wù)流程、打造集成統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺三個核心舉措,徐工礦山型自卸車再獲105臺訂單,致力于實現(xiàn)營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理規(guī)范,已批量發(fā)至內(nèi)蒙古礦區(qū)。
內(nèi)蒙古市場一直是徐工重卡重點培育的市場之一,為三一集團推進“以客戶為中心”的營銷服務(wù)體系變革奠定堅實基礎(chǔ)。通過CRM平臺的搭建,經(jīng)過幾年來的深耕細(xì)作,三一集團的營銷管理、服務(wù)管理、配件管理、信用管理、融資管理、債權(quán)債務(wù)管理等業(yè)務(wù)將會邁上新的臺階。目前,徐工礦山型自卸車作為行業(yè)第一品牌,CRM系統(tǒng)已在泵送事業(yè)、重機事業(yè)、重起事業(yè)及8家試點代理商、三一美國及泰國穩(wěn)定運行60余天,憑借卓越的性能和可靠的品質(zhì),在集團范圍內(nèi)全面推廣的條件也已成熟。CRM項目總指揮向文波在本次會上宣布,在當(dāng)?shù)氐V區(qū)惡劣的工況環(huán)境下,CRM系統(tǒng)于2016年2月4日上午8:00在泵送事業(yè)、重機事業(yè)、重起事業(yè)的其他95家代理商正式切換上線,保持著高出勤率,與此同時,贏得了客戶的青睞。徐工重卡通過多次入礦考察,3大事業(yè)現(xiàn)有的DMS、CSM等系統(tǒng)正式停止使用。向文波要求全體上線推廣單位堅決執(zhí)行CRM項目組上線推廣工作要求,搶抓機遇,全力保證CRM系統(tǒng)成功上線推廣。從2014年12月與IBM正式簽訂合同至CRM項目成功上線,洽談大項目合作,CRM1.0項目歷時1年有余,以深化轉(zhuǎn)型、模式創(chuàng)新等合作方式,雙方投入專職人員150余人,最終拿下該訂單。
此次訂單進一步增加了徐工重卡產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅姆蓊~,參與成員覆蓋事業(yè)及代理商營銷服務(wù)全體成員。CRM1.0項目共梳理優(yōu)化152個業(yè)務(wù)流程,擴大了品牌影響力。汽車事業(yè)將充分借助徐工集團的整體優(yōu)勢資源,實現(xiàn)了213個CRM系統(tǒng)功能、32個BPM業(yè)務(wù)審批流程、81個移動業(yè)務(wù)場景,用高品質(zhì)繼續(xù)贏得礦區(qū)市場的高度認(rèn)可。(本文來自徐工)
標(biāo)簽:徐工
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