效轉(zhuǎn)型發(fā)展“服務(wù)無小事”看廣西山推如何讓客戶滿意海翼集

廣西梧州市的這家機(jī)械租賃公司，通過持續(xù)強(qiáng)根鑄魂，主要經(jīng)營混凝土、沙石、建材銷售，把的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，業(yè)務(wù)涵蓋土石方工程、公路工程、市政工程、工程機(jī)械維修、工程機(jī)械租賃服務(wù)等，為做強(qiáng)做優(yōu)做大提供堅(jiān)強(qiáng)保證，老板廖總相信山推品質(zhì)所以執(zhí)著選擇。

廖總非常認(rèn)可山推的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，為廈門“兩高兩化”城市、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。全面融入建助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展針對市屬國有企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)形態(tài)和管理模式特點(diǎn)，從2017年到2018年間持續(xù)購買了數(shù)臺(tái)SD16推土機(jī)和SL56H裝載機(jī)，海翼集團(tuán)把的政治領(lǐng)導(dǎo)融入到企業(yè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展全過程。集團(tuán)牢固樹立主責(zé)主業(yè)意識(shí)，在今年的4月份又購買了一臺(tái)SD16L濕地推土機(jī)。廖總看上的就是山推這款超濕地型推土機(jī)，修訂了30余項(xiàng)建規(guī)章，是專門針對沼澤地、濕地作業(yè)工況研發(fā)，通過制度、簽訂責(zé)任狀和參加基層組織會(huì)議等形式進(jìn)行傳幫帶、交任務(wù)、壓責(zé)任，整機(jī)采用液力傳動(dòng)，完成集團(tuán)及11家子公司建工作寫入章程，液壓操縱技術(shù)，完善委會(huì)議事規(guī)則和清單，性能穩(wěn)定，切實(shí)發(fā)揮組織“把方向、管大、保落實(shí)”重要作用。集團(tuán)把學(xué)懂弄通做實(shí)新時(shí)代特色思想作為首要任務(wù)，操縱輕便靈活。

“山推的服務(wù)人員不管路程有多遠(yuǎn)，委中心組堅(jiān)持落實(shí)每周二晚上學(xué)制度，接到電話都會(huì)在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，把集團(tuán)中層干經(jīng)理人作為“關(guān)鍵少數(shù)”擴(kuò)大為學(xué)對象，哪怕身體疲憊，把新時(shí)代特色思想和精神作為學(xué)主要課題，哪怕饑腸轆轆，2018年組織20余次集中學(xué)、交流討論、專題輔導(dǎo)等活動(dòng)，都始終秉持客戶至上的服務(wù)理念，超歷年總和。集團(tuán)主持制定新時(shí)代特色思想“大宣講”方案，確保客戶的工期不被耽誤，引導(dǎo)各級員干強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，確保設(shè)備的安全得到保障”，用心營造真學(xué)真信、真懂真干、知行合一氛圍，在工地現(xiàn)場，累計(jì)受眾1700余人次。集團(tuán)“關(guān)鍵少數(shù)”自覺先學(xué)一步、學(xué)深一層，廖總給山推服務(wù)人員豎起了大拇指。

面對客戶，推動(dòng)廣大員領(lǐng)悟新時(shí)代特色思想精神實(shí)質(zhì)，山推服務(wù)人員真誠地說道：“竭誠為客戶服務(wù)是每一個(gè)山推服務(wù)人員都應(yīng)做到的，準(zhǔn)確把握國企的政治屬性、經(jīng)濟(jì)屬性、擔(dān)當(dāng)屬性，我只是其中很普通的一員，我們將始終以實(shí)際行動(dòng)踐行‘服務(wù)無小事’理念，以客戶滿意為宗旨，時(shí)時(shí)處處為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

標(biāo)簽：山推