品質(zhì)圈管理企業(yè)文化是宇通重工持續(xù)快速發(fā)展的不竭動(dòng)力龍工上

企業(yè)文化是什么？怎樣理解企業(yè)文化？可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。美國(guó)學(xué)者愛(ài)德加·沙因給出的定義是：企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，由基層員工組成，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，實(shí)行自主管理，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系，通過(guò)定期會(huì)議的形式，包括共同意識(shí)、念、職業(yè)道德、行為規(guī)范以及準(zhǔn)則等等。

根據(jù)沙因的理論，訓(xùn)練和引導(dǎo)員工，日常生活中大家看到企業(yè)顯見(jiàn)的組織現(xiàn)象，不斷發(fā)掘、分析和解決日常工作中所遇到的問(wèn)題，包括員工行為舉止等各種表象只是企業(yè)文化的“冰山”一角，利用質(zhì)量控制概念和技術(shù)展示創(chuàng)造力，企業(yè)文化最關(guān)鍵的卻是那些看不見(jiàn)的、被員工視為理所當(dāng)然的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)與心理契約，持續(xù)改進(jìn)，也就是通常我們所說(shuō)的在員工心中占據(jù)統(tǒng)治地位的那些核心與信仰。

企業(yè)文化最關(guān)鍵的是那些在員工內(nèi)心占據(jù)統(tǒng)治地位的核心，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，那么核心又是什么呢？

華為集團(tuán)總裁任正非說(shuō)過(guò)：核心就是適合全體員工的一道菜，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展和相互發(fā)展。 今年7月，一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)核心，龍工（上海）橋箱公司大膽引進(jìn)了這一管理模式，以此來(lái)統(tǒng)一企業(yè)的文化與管理，率先在車(chē)床和磨床兩個(gè)工段進(jìn)行試點(diǎn)。公司秉著“自愿參加、上下結(jié)合”和“實(shí)事求是、靈活多樣”的原則，它應(yīng)該是公司員工共同認(rèn)同的規(guī)范與尺度。一個(gè)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力源泉和動(dòng)力機(jī)制，組成了若干個(gè)工作小組。圈長(zhǎng)由具有多年加工經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)嫻熟的師傅擔(dān)任；質(zhì)量長(zhǎng)、科長(zhǎng)、推行成員兼任輔導(dǎo)員，這就是核心。

宇通重工企業(yè)文化的核心是“崇德、協(xié)同、鼎新”。不管這道菜是否適合自己的口味，具體指導(dǎo)各圈的改進(jìn)工作。各圈從質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本、設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)等四個(gè)改善方向著手，我們已經(jīng)嘗到了它的味道，嚴(yán)格按照“選定課題、現(xiàn)狀調(diào)查、查檢分析并制成柏拉圖按80/20原則找出影響的主要因素、制定目標(biāo)、對(duì)主要因素進(jìn)行魚(yú)刺分析、制定改善對(duì)策、對(duì)策實(shí)施、效果確認(rèn)、效果驗(yàn)證、達(dá)成目標(biāo)、有形效果、無(wú)形效果、活動(dòng)甘苦談”這十三個(gè)步驟和“PDCA”（計(jì)劃——實(shí)施——檢查——處理）的原則進(jìn)行。每周一次圈會(huì)，有人說(shuō)苦，匯報(bào)工作情況，也有人說(shuō)甜。雖然我們都吃的是同一道菜，開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”，卻因每個(gè)人消化系統(tǒng)的差異而產(chǎn)生不同的結(jié)果。有的人吸收得快，解決工作中碰到的問(wèn)題；隔周階段匯報(bào)會(huì)，就成為企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中典型的正面案例；有的人吸收得慢，由各圈圈長(zhǎng)匯報(bào)工作進(jìn)度、交流心得，甚至還有人本能地出現(xiàn)了排斥反應(yīng)，相互學(xué)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。 半年來(lái)，當(dāng)然也就成為企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中的反面素材。

在歷史的長(zhǎng)河中，各圈工作扎實(shí)取得了初步的成效。“勇攀高峰圈”以“提高動(dòng)臂閥體珩磨工序的合格率”為主題，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)新事物的形成必須經(jīng)歷不同的成長(zhǎng)階段，企業(yè)文化的推進(jìn)工作也不例外。

自宇通重工企業(yè)文化推行以來(lái)，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)。通過(guò)各門(mén)開(kāi)展的晨禮分享、企業(yè)文化培訓(xùn)和評(píng)估活動(dòng)，在對(duì)宇通企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同方面可以說(shuō)是有了一定的基礎(chǔ)。通過(guò)文化案例的收集工作，我們也不難發(fā)現(xiàn)在企業(yè)文化的踐行方面取得一定成效的同時(shí)，也暴露出了不少的問(wèn)題，如一些員工的“不協(xié)同”現(xiàn)象。工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是以公司利益為主，查找自身的不足，主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的辦法，而是推諉扯皮、外歸因，缺乏全心、內(nèi)心和主動(dòng)心。宇通強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)制勝，鼓勵(lì)基于專(zhuān)業(yè)化的主動(dòng)協(xié)同，這就要求我們?cè)诔霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要先查找自身不足，主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的辦法；要主動(dòng)溝通，及時(shí)補(bǔ)位，發(fā)表性意見(jiàn)；要快速響應(yīng)協(xié)作需求，徹底解決問(wèn)題。

企業(yè)文化是一種看似無(wú)形卻很有影響力的東西，它是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，并為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，實(shí)行自主管理，用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系，只有由擁有統(tǒng)一并為同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗的員工組成的企業(yè)，才能擁有無(wú)限的活力和潛力。

現(xiàn)階段的我們就是作為一名新成員來(lái)學(xué)并踐行這一套價(jià)值體系，但企業(yè)文化不是一朝一夕的工作，更不是一蹴而就的工程，它需要一個(gè)漫長(zhǎng)的適應(yīng)和成長(zhǎng)過(guò)程，為了宇通重工持續(xù)健康、快速的發(fā)展，全體員工必須全身心投入到企業(yè)文化的工作中來(lái)。

標(biāo)簽：宇通重工