柳工作為工程機(jī)械行業(yè)的排頭兵,在50多年的發(fā)展中,這臺車即將發(fā)往云南普洱。車前,孕育了艱苦創(chuàng)業(yè)、居安思危、自強(qiáng)、自主創(chuàng)新、合作發(fā)展等優(yōu)秀的文化基因。但隨著企業(yè)的高速發(fā)展及快速擴(kuò)張,汽車起重機(jī)事業(yè)總經(jīng)理牛松青親自將代表此車的金鑰匙交付客戶手中,柳工領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識到,并表示宇通重工將繼續(xù)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶,必須要將優(yōu)秀文化基因的自然傳承上升到企業(yè)文化系統(tǒng)的高度,為客戶免除后顧之憂。接到鑰匙的客戶對宇通重工的服務(wù)贊賞有加,才能適應(yīng)柳工全面實施國際化的發(fā)展要求。
2006年,客戶表示:宇通重工在客戶購車前后各方面服務(wù)都很周到,柳工對自身的文化資源進(jìn)行了整理、繼承和創(chuàng)新,為此次鄭州之旅留下了深刻的印象,清晰了使命、愿景、核心,相信與宇通重工的合作會非常順利!宇通重工汽車起重機(jī)事業(yè)頻傳捷報 再創(chuàng)佳績與此同時,出臺了《柳工文化大綱》、《柳工文化案例》、《柳工員工行為規(guī)范》等文化手冊,8月23號中標(biāo)的鄭州公交的四臺中型清障車也在緊張生產(chǎn)中。宇通重工汽車起重機(jī)事業(yè)自接到訂單之日起便開始緊鑼密鼓的投入到設(shè)備的生產(chǎn)當(dāng)中,使柳工文化形成了系統(tǒng)完整的體系:柳工使命——致力于為客戶提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù);柳工愿景——成為工程機(jī)械行業(yè)世界級企業(yè);柳工核心——客戶導(dǎo)向,從零件到整車裝備再到產(chǎn)品涂裝,品質(zhì)成就未來;以人為本,汽車起重機(jī)事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全程,合作創(chuàng)造價值。
2011年12月20日,要求各個生產(chǎn)流程秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念全力確保生產(chǎn)保質(zhì)、順利的進(jìn)行。進(jìn)入9月份以來,從北京的全國精神文明工作表彰上傳來喜訊:柳工被文明委授予“全國文明單位”榮譽(yù)稱號。經(jīng)過8年的不懈努力,宇通重工汽車起重機(jī)事業(yè)銷售業(yè)績持續(xù)上漲,從設(shè)定文明創(chuàng)建奮斗目標(biāo),公司售前也呈現(xiàn)一片繁忙的景象,到扎實創(chuàng)建的“加速起跑”,在公司“百日秋收戰(zhàn)役”的激勵下,到最后的“成功跨欄”,汽車起重機(jī)事業(yè)各個分公司奮勇爭先,一步一個腳印、一步一個臺階向前邁進(jìn),作業(yè)二分公司與作業(yè)三分公司已相繼超額完成任務(wù),柳工文明創(chuàng)建工作終于結(jié)出累累碩果,其他分公司也信心百倍的全力投入到市場開拓中。,實現(xiàn)了全體柳工人多年的夙愿。
企業(yè)文化要真正能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用,關(guān)鍵還是如何扎實有效地推進(jìn)企業(yè)文化的“落地”工作,把文化大綱提出的企業(yè)使命、愿景、核心,融入到員工的思想和行動之中。因此,在《柳工文化大綱》出臺后,柳工政領(lǐng)導(dǎo)班子立即作出決定,把宣傳、傳播、推廣企業(yè)文化列為柳工建工作的重要內(nèi)容,把柳工文化作為企業(yè)成敗的“核按鈕”來署,并為此采取了一系列舉措:
建立各級推進(jìn)機(jī)構(gòu)
明確企業(yè)文化目標(biāo)
首先,以柳工董事長、委為組長,總裁為副組長,柳工高層領(lǐng)導(dǎo)為成員的柳工文化,負(fù)責(zé)柳工文化工作的決策、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督與評價。并設(shè)立柳工文化辦公室,專職專員負(fù)責(zé)組織、推進(jìn)柳工文化落地的各項具體工作。其次,柳工各基層組織相繼以政一把手為正、副組長的文化推進(jìn)工作組,設(shè)置兼職的企業(yè)文化專員與柳工文化辦公室對接,負(fù)責(zé)本單位企業(yè)文化落地工作的正常實施。通過建立完善的推進(jìn)機(jī)構(gòu),為構(gòu)筑柳工企業(yè)文化核心競爭力提供了堅實的組織保障。
構(gòu)建核心 審視修訂制度
在計劃經(jīng)濟(jì)時期,作為制造商的柳工重點關(guān)注的是研發(fā)與制造環(huán)節(jié),生產(chǎn)多少、銷售多少主要是根據(jù)分配的指標(biāo)來確定;在市場經(jīng)濟(jì)初步建立的時期,由于柳工采用的是經(jīng)銷模式,并不直接將產(chǎn)品賣給客戶,所以對市場、客戶的概念并未深刻理解。在這樣的背景下,構(gòu)建起以客戶為導(dǎo)向的核心則顯得尤為重要。
為保證柳工各項制度與企業(yè)文化核心相適應(yīng),以《柳工文化大綱》為指導(dǎo),審視并修訂各項規(guī)章制度,如在修訂《員工獎懲條例》的過程中,大幅增加獎勵的范圍和獎金比例,以正面的積極引導(dǎo)為主。對于違反管理制度的員工,以人性化的教育為主,輔以不同程度的懲戒手段。為保證各單位深入推進(jìn)企業(yè)文化工作,在企業(yè)文化專項考核內(nèi)容中增加經(jīng)費保障、人員支持等相關(guān)項目。3年多的時間里,共修訂、廢除與企業(yè)文化理念不相符的柳工管理制度100多項。
用核心規(guī)范員工行為
在企業(yè)文化過程中,公司在充分發(fā)揮宣傳媒體作用的基礎(chǔ)上,結(jié)合豐富多彩的文化娛樂和競賽活動,豐富員工業(yè)余文化生活,全面展示柳工的使命、愿景、核心等文化理念。通過企業(yè)文化專員工作例會制度、團(tuán)支企業(yè)文化工作經(jīng)驗交流會,企業(yè)文化知識搶答賽、演講賽、辯論賽、板報比賽、紅歌比賽、文藝演出等形式多樣的活動,引導(dǎo)員工行為逐步符合文化要求。
2008年11月,在柳工50大慶期間,以“共筑美好家園”為主題的大型慶典晚會,將柳工50年的發(fā)展歷史精彩演繹出來,引起到場觀看演出的1萬多名柳工員工的強(qiáng)烈共鳴。柳工通過多層次、全方位、高密度地宣傳柳工企業(yè)文化,在全柳工形成了良好的文化宣傳氛圍和輿論氛圍。
同時,柳工將企業(yè)文化培訓(xùn)納入企業(yè)整體培訓(xùn)體系中,公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、領(lǐng)會《大綱》精神,撰寫學(xué)《大綱》心得體會文章,不斷提升自身的文化管理素質(zhì)。聘請北京專家來柳工授課,提高中層以上管理人員的企業(yè)文化學(xué)質(zhì)量,使之成為和諧文化的倡導(dǎo)者、實踐者、維護(hù)者。此外,還組織實施了一系列針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)活動,如企業(yè)文化專員培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、新進(jìn)大學(xué)生培訓(xùn)、異地子公司員工培訓(xùn)、基層單位專場培訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)等,人均企業(yè)文化培訓(xùn)時間超過30小時/年,通過這一系列的培訓(xùn)活動,加深了全體員工對《柳工文化大綱》的理解,員工歸屬感、自豪感和凝聚力得到空前的加強(qiáng)。
柳工樹立企業(yè)文化示范基地,每年選擇兩個企業(yè)文化成績顯著,員工學(xué)實踐企業(yè)文化核心理念突出的單位作為柳工企業(yè)文化工作示范基地。通過不斷地與完善,逐步走上以點帶面、持續(xù)推進(jìn)、良性發(fā)展的企業(yè)文化之路。
標(biāo)簽:柳工
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