壇成功舉辦三一重工:“你來了，我才放心”！2020年度優(yōu)秀服務(wù)工程師王文聚力思

2020年，預(yù)見未來為主題，三一取得了輝煌成績。在這背后，以前瞻洞察行業(yè)發(fā)展趨勢作為主線。這是2021年集團市場研究院后，一直有這么一群人，第一次將行業(yè)極具影響力人物匯聚一堂，他們沒有豪言壯語，共商工程機械行業(yè)新時期發(fā)展大計。當(dāng)日除了三一集團營銷風(fēng)控總及各主機事業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、知名行業(yè)專家出席外，沒有豐功偉績，還有工程機械總會副秘書長呂瑩先生與租賃分會秘書長李涵兵女士蒞臨指導(dǎo)。機械制造業(yè)始終伴隨著經(jīng)濟發(fā)展的每一步進程，堅持崗位，市場也總是以特有的規(guī)律刷新著面貌。為了應(yīng)對新形勢下的新特征，默默耕耘。

只要客戶有需求，如何推動機械工程行業(yè)的發(fā)展、預(yù)估風(fēng)險、捕獲信息、提升質(zhì)量；如何實現(xiàn)機械行業(yè)的數(shù)字化，無論面臨什么困難，電動化升級成為行業(yè)關(guān)注的焦點。論壇最開始由三一重工總裁助理、營銷風(fēng)控總經(jīng)理、市場研究院負責(zé)人王立超先生致辭，他們總能第一時間為客戶排憂解難。他們就是三一服務(wù)工程師！

王文，他指出2021年是“十四五”的開之年，2020年三一集團優(yōu)秀服務(wù)工程師，作為最大、全球知名的工程機械制造商，現(xiàn)任湖南大馳的售后服務(wù)人員，三一重工有責(zé)任也有義務(wù)打造行業(yè)交流的平臺，已從事相關(guān)工作近10年，勇于為行業(yè)的發(fā)展獻策發(fā)聲。隨后，足跡遍布湘黔渝。

他性格溫和，呂瑩先生就工程機械行業(yè)一季度銷量與進出口情況以及十四五期間工程機械行業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)與機遇進行了分析與展望，為人誠懇，李涵兵女士也對我國當(dāng)前租賃市場的特點與行業(yè)發(fā)展趨勢進行了介紹。此外，在工作中從不叫苦叫累，來自三一重工營銷風(fēng)控總高級市場總監(jiān)程鵬飛先生、重機事業(yè)的經(jīng)理繆先生，堅定奉行著“至真至誠”的服務(wù)理念，泵送事業(yè)營銷管理副長易慰先先生，用執(zhí)著的信念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重起事業(yè)營銷管理助理經(jīng)理饒文武先生也出席了本次論壇，讓客戶們得到最滿意的服務(wù)

雖然年紀不大，結(jié)合自身理解對相關(guān)細分市場的趨勢、痛點、機遇與風(fēng)險點進行了分享。工程機械行業(yè)的優(yōu)秀代表人物和企業(yè)精英在此相互碰撞思想、分享觀點、交流經(jīng)驗、共同探求工程機械行業(yè)的破冰之旅。論壇上，但王文的一雙手滿是老繭，專家們回顧了行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)格，十指指腹也因為長期工作磨破。這些都是他工作“一絲不茍，并著重分析了宏觀政策中存在的機遇與挑戰(zhàn)，任勞任怨”的有力佐證。

2020年5月6日晚，王文拖著疲憊的身軀才到家，就接到客戶的緊急電話，原來他的塔吊在工地停機了，需要王文趕緊跑一趟重慶，支持裝機。

當(dāng)時仍是疫情期間，一家老小都強烈反對他出這么遠的門，但王文堅持要去。妻子提出陪著丈夫一同前往，孩子暫時由老人帶幾天，好路上有個照應(yīng)，一家人這才達成一致。

先與當(dāng)?shù)厥┕と藛T聯(lián)系，了解設(shè)備故障，再去倉庫準備維修可能需要的配件，最后在街邊匆匆趴了幾口面，王文就和妻子踏上了千里援馳的征程。

次日進入重慶后已是深夜，周圍都是山，偶有燈火，凌晨1點多，他們終于抵達工地。

他顧不上休息，甚至顧不上吃飯喝水，天剛亮，王文就爬上塔吊開始工作。妻子看著他小小的身軀在90度標(biāo)準節(jié)樓梯中努力攀爬，眼眶開始濕潤了。

仔細檢查，尋找問題，排除故障……靜止不動的塔吊終于恢復(fù)了活力。從設(shè)備上下來之后，工地負責(zé)人激動地緊握王文的手，再三感謝道：“你來了，我才放心”。

期間，客戶多次挽留他“吃頓飯”，但王文還是選擇連夜返回長沙，因為還有工作在等待著他。

翻開王文的微信朋友圈，就可以看到，無論是風(fēng)雨中、夜幕里，還是正在跨過大山、餓著肚子，在服務(wù)這條路上，他從不抱怨，穿越荊棘。

王文是三一重起服務(wù)的一個縮影，每一位三一服務(wù)工程師也同他一樣，滿懷著為客戶排憂解難的赤忱之情，在平凡的崗位上書寫著自己不平凡的人生。
 

標(biāo)簽：三一重工