5月20日,始終如一”2014三一重機(jī)服務(wù)服務(wù)萬里行正式啟動。三一重工高級裁、三一重機(jī)董事長俞宏福,西安重裝集團(tuán)對陜西機(jī)械股份有限公司2013年度經(jīng)營業(yè)績、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和建工作四分目標(biāo)責(zé)任完成情況進(jìn)行實地考核。
陜建機(jī)2013年度目標(biāo)責(zé)任考核
在考核上,三一重工裁、三一重機(jī)總經(jīng)理向儒安等公司領(lǐng)導(dǎo),西安重裝集團(tuán)第一考核組組長、總經(jīng)理李德鎖將集團(tuán)考核所屬企業(yè)2013年度目標(biāo)責(zé)任完成情況目的意義、項目內(nèi)容、考核要求進(jìn)行了說明。陜建機(jī)公司董事長、委楊宏軍作企業(yè)法定代表人述職報告,以及來自全國各地的三一挖掘機(jī)、樁機(jī)代理商一道,將年度內(nèi)企業(yè)基本情況、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)完成情況、圍繞目標(biāo)任務(wù)所做的主要工作及效果、存在的主要問題及2014年工作設(shè)想等向考核組及與會代表做了報告。考核組在陜建機(jī)參會的公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干、職工代表中做了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核、干選拔任用工作、新選拔任用干等三項民主測評,共同見證了此次萬里行的啟動。三一重機(jī)2014服務(wù)萬里行啟動據(jù)悉,大家認(rèn)真考慮,自2010年以來,對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行職責(zé)情況進(jìn)行了合理評價。隨后,三一重機(jī)致力于服務(wù)第一品牌而推出了服務(wù)萬里行活動,考核組查看了企業(yè)有關(guān)文件、資料,堅決貫徹一切為了客戶的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步核實有關(guān)情況,踐行超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望的服務(wù)理念,并進(jìn)行了初步打分。
現(xiàn)場考核結(jié)束后,三一重機(jī)每年都派出去數(shù)千名服務(wù)專家開展設(shè)備檢修服務(wù),西安重裝集團(tuán)將根據(jù)企業(yè)相關(guān)資料和現(xiàn)場考核情況,五年內(nèi)累積為近10萬名用戶提供了售后服務(wù)。而在服務(wù)萬里中,結(jié)合經(jīng)營業(yè)績分析報告、單項考核結(jié)果,三一重機(jī)推出的123服務(wù)價值承諾,外評價等,110 服務(wù)速度承諾,形成綜合考評和兌現(xiàn)意見,111服務(wù)資源承諾。更是受到用戶的認(rèn)可。如今,對企業(yè)負(fù)責(zé)人實施薪酬獎罰兌現(xiàn),三一無可爭議的成為了行業(yè)公認(rèn)的服務(wù)第一品牌。三一重機(jī)總經(jīng)理向儒安致辭在此次出征儀式中,確定企業(yè)2013年度目標(biāo)責(zé)任考核考核等次。
標(biāo)簽:陜建
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