2011年6月8日,并了集裝箱吊具防搖裝置、支腿防撞裝置等相應(yīng)的裝置,湖南三一起重機(jī)產(chǎn)業(yè)園,提高了設(shè)備作業(yè)效率、利用率及安全性;SRC550越野輪胎起重機(jī)采用自主的中樞軸安裝、油缸自動(dòng)鎖定、車橋懸掛技術(shù),三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行在此拉開(kāi)帷幕,提高了車輛在凹凸不平地面行駛的穩(wěn)定性。三一表示,在此后的2個(gè)多月里,將以開(kāi)展科技成果鑒定為契機(jī),6支服務(wù)大軍開(kāi)始奔赴祖國(guó)大江南北。
8月18日,繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,一場(chǎng)感恩的盛典——“三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行頒獎(jiǎng)盛典·恩晚會(huì)”在長(zhǎng)沙傾情上演,加強(qiáng)與高校、研究機(jī)構(gòu)之間的產(chǎn)學(xué)研合作,感恩三一服務(wù)工程師的付出,完善改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,更感恩三一用戶的支持與擁戴。三一集團(tuán)裁、三一起重機(jī)總經(jīng)理戚建、工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)王金星副秘書(shū)長(zhǎng),并不斷新產(chǎn)品、新技術(shù),同來(lái)自全國(guó)各地的用戶、媒體等600余人匯集在此,為促進(jìn)工程機(jī)械行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。,共享感恩盛典。
《三一服務(wù)-至真至誠(chéng)》真實(shí)重現(xiàn)
三一集團(tuán)裁戚建先生致辭
六支服務(wù)大軍奔赴大江南北
自三一起重機(jī)啟動(dòng)服務(wù)萬(wàn)里行以來(lái),三一起重機(jī)近千名服務(wù)人員協(xié)同濰柴、上柴、法斯特等主要配套廠家,深入全國(guó)東北、華北、華東、華中、西南、西北等6大戰(zhàn)區(qū),對(duì)遍布全國(guó)各地的8000多臺(tái)全系列三一起重機(jī)提供免費(fèi)點(diǎn)檢及保養(yǎng)服務(wù),將“211”服務(wù)價(jià)值承諾和“311”品牌價(jià)值承諾帶到用戶身邊。
無(wú)論走到哪里,只要有三一起重機(jī)的地方,就有三一服務(wù)工程師揮汗忙碌的身影。
三一起重機(jī)這一轟轟烈烈的服務(wù)攻勢(shì),不斷贏得用戶嘉許,河北用戶甚至以“服務(wù)無(wú)可挑剔”這一至高評(píng)價(jià)來(lái)形容三一貼心的售后服務(wù)。
五佳評(píng)選感恩用戶
在服務(wù)萬(wàn)里行進(jìn)行的同時(shí),三一起重機(jī)開(kāi)展了面向用戶及服務(wù)工程師的五佳評(píng)選活動(dòng),評(píng)選出“最佳客戶建議獎(jiǎng)”、 “最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”、 “最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”、 “最佳操作手獎(jiǎng)”、 “最佳施工獎(jiǎng)”五佳大獎(jiǎng)。
“最佳客戶建議獎(jiǎng)”根據(jù)用戶意見(jiàn)建議的可操作性、對(duì)產(chǎn)品的技改有指導(dǎo)作用等方面進(jìn)行評(píng)定;“最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”就用戶設(shè)備的使用年限及維修保養(yǎng)情況進(jìn)行考核;“最佳操作手獎(jiǎng)”則以起重機(jī)操作手的技術(shù)水平與踏實(shí)的工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)比;“最佳施工獎(jiǎng)”針對(duì)用戶設(shè)備是否參與市重點(diǎn)工程進(jìn)行評(píng)比。除此之外,“最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”將評(píng)選對(duì)象圍繞平時(shí)默默付出的服務(wù)工程師而展開(kāi)。
頒獎(jiǎng)盛典上,最終評(píng)定的“最佳客戶建議獎(jiǎng)”、 “最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”、 “最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”、 “最佳操作手獎(jiǎng)”、 “最佳施工獎(jiǎng)”各24名,共計(jì)120名用戶及服務(wù)工程師上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),并頒發(fā)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
令人感動(dòng)的是,在感恩晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一名年僅22歲的服務(wù)工程師謝文軍,現(xiàn)場(chǎng)表示將所獲全場(chǎng)五佳大獎(jiǎng)獎(jiǎng)金全捐給貧困地區(qū),將三一起重機(jī)的感恩再次傳遞。
最佳客戶建議獎(jiǎng)?wù)?/p>
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