研討會(huì)力士德緊貼客戶需求，持續(xù)打造服務(wù)品牌濟(jì)

圍繞存量市場開展工作的思路下，并就近年來以履帶底盤為代表的山推系列產(chǎn)品，以緊貼客戶需求，對行業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)以及在工程機(jī)械配 套件研發(fā)與應(yīng)用上所取得的成績做出了高度評價(jià)。公司底盤事業(yè)長王慶先，持續(xù)打造服務(wù)品牌為抓手，企業(yè)文化、后市場相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同參觀并座談。（濟(jì)寧）工程機(jī)械配套件集展研討會(huì)此次會(huì)議旨在更好的 強(qiáng)化齊魯產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢,增強(qiáng)濟(jì)寧工程機(jī)械行業(yè)整機(jī)、代理商、配套件等企業(yè)競爭力，持續(xù)開展“至尊服務(wù)，協(xié)助工程機(jī)械配套件企業(yè)高管和營銷負(fù)責(zé)人更好的創(chuàng)新和變革。李宏寶秘 書長在會(huì)上做了《2014年工程機(jī)械配套件產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與預(yù)測報(bào)告》。后市場戚聿山代表山推做了《山推股份后市場事業(yè)發(fā)展構(gòu)想》的主題發(fā)言，客戶關(guān)愛活動(dòng)”，介紹了山推 后市場事業(yè)開展的系列工作，推出多項(xiàng)“服務(wù)套餐”，及未來對后市場事業(yè)的系統(tǒng)工作構(gòu)架。目前，提升服務(wù)能力，我國工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，凝聚人心，隨著整機(jī)銷售利潤日益降低，提高了終端客戶對品牌的忠誠度。

山東行

5月29日，更多的獲利空間轉(zhuǎn)移到后市場領(lǐng)域。山推股份后市場業(yè)務(wù)、配套件業(yè)務(wù)今后將強(qiáng)化品質(zhì)管理，力士德走訪團(tuán)隊(duì)來到了智圣故里——沂南，提供可靠產(chǎn)品，這個(gè)地方也是我們其中一個(gè)劉工程師的家鄉(xiāng)。我們趕到了客戶的工地——岸堤鎮(zhèn)西溝村，同時(shí)優(yōu)化渠道，客戶的SC60.8挖掘機(jī)正在修建蓄水池，將產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)用戶終端。未來，此地多山嶺，山推還將優(yōu)化銷售模式，土層薄，提高綜合盈利能力，水源成為至關(guān)重要的因素，不斷打造具有創(chuàng)業(yè)開拓精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。(本文來自山推)，該挖掘機(jī)已經(jīng)使用了三個(gè)月，使用情況良好，受到了客戶的好評，在對機(jī)器精心檢查后，走訪團(tuán)隊(duì)向客戶送上配件和關(guān)愛，送上了我們的祝福。

力士德山東行

王老板的SC360.8H在礦山上施工，使用時(shí)間300多小時(shí)。復(fù)雜的工況對于任何一個(gè)品牌的挖掘機(jī)來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)，但力士德挖掘機(jī)很好的完成了任務(wù)，并成為了其中的佼佼者。王老板高興的對我們說：“你們的車穩(wěn)，干起活來響當(dāng)當(dāng)”。服務(wù)工程師對各個(gè)件進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，確認(rèn)設(shè)備沒有問題后，深入的與客戶交流，傾聽客戶的反饋。

力士德山東行 

揮別客戶，告別沂南，離開劉工的家鄉(xiāng)。心中都有一份難以割舍的鄉(xiāng)情，但劉工以自己的行動(dòng)詮釋了怎樣做好服務(wù)，怎樣將客戶放在第一位，過家門而不入，先大家后小家。不但贏得了客戶的好評，而且收獲了最寶貴的服務(wù)精神。

湖北行

力士德服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到美麗的古城襄陽。襄陽市，是湖北第城市，近幾年城市在快速發(fā)展中帶來的房地產(chǎn)業(yè)也是蓬勃發(fā)展，也是力士德挖機(jī)銷售比較集中地之一，服務(wù)團(tuán)隊(duì)兵分兩路開展服務(wù)走訪，每到一處細(xì)心檢查機(jī)器，調(diào)試空調(diào)，排除問題和故障，與客戶交流，聽取客戶建議，用最快和有效的行動(dòng)詮釋了服務(wù)精神，得到了客戶的贊揚(yáng)。

 
在房地產(chǎn)施工現(xiàn)場
 

農(nóng)村城鎮(zhèn)化

五月份在湖北十堰已經(jīng)非常炎熱，為了把關(guān)愛客戶體現(xiàn)在實(shí)處，切實(shí)讓客戶感受到對他們的關(guān)心。公司精心組織、細(xì)心策劃準(zhǔn)備了一分小禮品茶杯，親自送到施工一線，感謝客戶對我們的支持，認(rèn)真檢查每一臺(tái)車的使用情況，排除故障，重點(diǎn)檢查空調(diào)系統(tǒng)，確保每一臺(tái)空調(diào)都能送出涼爽的冷風(fēng)，能讓司機(jī)師傅舒服度過一個(gè)炎熱的夏天?？蛻舳习?011年購買了力士德挖掘機(jī)， 現(xiàn)工作8653小時(shí)，機(jī)器使用良好，對我們的到來趕到很驚訝，也很高興，服務(wù)工程師迅速行動(dòng)，免費(fèi)給空調(diào)加氟，調(diào)試機(jī)器，客戶反映“眾多進(jìn)口和合資品牌中，國產(chǎn)力士德一枝獨(dú)秀，36噸挖掘機(jī)力大無比”，從客戶堆滿笑容的臉上可以看出他真的高興。
 

力士德湖北行

十堰地區(qū)共走訪了鄖縣，陜西白河，竹溪，竹山，房縣等，行程3600多公里走訪客戶45人，力士德人用實(shí)踐證明了哪里有力士德挖掘機(jī)，哪里就有力士德服務(wù)人員的足跡與故事。

廣東行

秉承為廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的理念，力士德親情服務(wù)感恩客戶來到廣東河源，為客戶送去祝福和力士德的感恩之心，讓力士德每一位忠實(shí)的用戶感到買的放心，用的更舒心。

服務(wù)人員來到了廣州河源正博公司垃圾處理站的施工地點(diǎn)，對客戶何老板的車輛進(jìn)行走訪，我們對他的CL935裝載機(jī)進(jìn)行全面的檢查（整機(jī)制動(dòng)性能、機(jī)械性能、液壓系統(tǒng)性能等）整車使用性能良好，何老板也對力士德裝載機(jī)給予了充分的肯定，客戶表示“力士德裝載機(jī)在國產(chǎn)裝載機(jī)品牌中必定會(huì)成為其他品牌仰望的標(biāo)桿，你們的服務(wù)也很及時(shí)到位”。當(dāng)我們聽到這句話，內(nèi)心感到非常的高興和無比的自豪，也堅(jiān)定了力士德做精做強(qiáng)國產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品的信心。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 力士德