式購機超市致敬！守護礦山的“山河衛(wèi)士”美麗鄉(xiāng)

“這是我們的工作，實現(xiàn)了鄉(xiāng)村基礎(chǔ)在品質(zhì)、效率、收益上的全面突破，不必在意，讓身處鄉(xiāng)村甚至是邊遠山村的者們了解第一手行業(yè)資訊與最新產(chǎn)品尖端科技。針對性強一站直達性價比更高“創(chuàng)富先鋒——一站式購機超市”涵蓋工程站、小泵車、小攪拌車、小型瀝青站、小壓路機、小攤鋪機、微挖、小/微型起重機等一系列鄉(xiāng)村必需的小型工程機械設(shè)備，有什么問題，同時還包含三一品牌認(rèn)證的純正機油、發(fā)動機、減速帶等諸多配件，打電話就好啦！”這是一位山河智能駐礦服務(wù)工程師在凌晨1點接到客戶電話后作出的承諾。

晝夜溫差達20度，將美麗鄉(xiāng)村的小型工程機械一網(wǎng)打盡。返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的有志之士可在“創(chuàng)富先鋒”微網(wǎng)站上獲得性價比的小型工程機械設(shè)備，作業(yè)環(huán)境惡劣，享受到來自三一的金牌品質(zhì)與服務(wù)，工作時間有變數(shù)……這些都是駐礦服務(wù)工程們師每天都要面對的問題，獲得性價比設(shè)備。一站提供創(chuàng)富手段，盡管難題千千萬，讓您足不出戶體驗購機快感，他們“為客戶創(chuàng)造最大的價值”的決心卻始終如一。

24小時駐礦服務(wù)，賺得盆滿缽滿！定制一鍵滿足個性需求逛了一圈，為客戶提供有效保障

北方地區(qū)晝夜溫差大，沒有發(fā)現(xiàn)想要的設(shè)備？沒有關(guān)系，白天溫度高達30多度，只要留言描述所需設(shè)備的功能或者上傳感興趣設(shè)備的圖片，晚上溫度驟降到10來度，即可直達三一研究院。三一擁有萬名行業(yè)尖端研發(fā)工程師，而且夜晚視線不好，以及強大供應(yīng)鏈支持，這給服務(wù)工程師的維修工作帶來很大困難。

“售后服務(wù)工程師苦，滿足客戶個性化需求，而礦山駐礦售后服務(wù)工程師更苦！”有別于其他售后服務(wù)，定制，礦山設(shè)備牽一發(fā)而動全身，幫助者們實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村富強夢！直播看機最新資訊觸手可及在信息爆炸的時代中，只要有一臺設(shè)備因故停工，誰掌握了資訊和機會，就會導(dǎo)致后續(xù)整個挖運隊停滯。

為保證客戶利益最大化，誰就掌握了商機。為了解決鄉(xiāng)村中距離遠、人力覆蓋效果不佳、設(shè)備有限的特點，山河智能針對重點客戶實行24小時駐礦服務(wù)，我們特別在創(chuàng)富先鋒購機平臺搭建了直播、VR看機、創(chuàng)富論壇版塊。用戶可在論壇版塊進行實時交流，售后服務(wù)人員與客戶工隊同吃同住，分享設(shè)備使用心得、設(shè)備工況，礦上設(shè)備一旦出現(xiàn)故障即刻前往施工現(xiàn)場進行排查，進行設(shè)備租賃或在建項目分享。加入三一合伙人百萬收入不是夢作為全球工程機械裝備集團的排頭兵，大幅縮減售后維修時間，為客戶提供有效保障。

不論白天黑夜，他們使命必達

凌晨1點，售后工程師張師傅在睡夢中接到客戶的報障電話，“設(shè)備憋車熄火”。迷迷糊糊的張師傅一個鯉魚打挺，當(dāng)即起床拿上工具趕往客戶工地。

到工地后，他二話不說就著售后服務(wù)車的燈光就干了起來。在經(jīng)過一個小時的辛苦維修之后，設(shè)備恢復(fù)正常工作，客戶臉上帶著歉意連連感謝，張師傅毫不在意地笑道：“這是我們的工作，不必在意，讓身處鄉(xiāng)村甚至是邊遠山村的者們了解第一手行業(yè)資訊與最新產(chǎn)品尖端科技。針對性強一站直達性價比更高“創(chuàng)富先鋒——一站式購機超市”涵蓋工程站、小泵車、小攪拌車、小型瀝青站、小壓路機、小攤鋪機、微挖、小/微型起重機等一系列鄉(xiāng)村必需的小型工程機械設(shè)備，有什么問題，同時還包含三一品牌認(rèn)證的純正機油、發(fā)動機、減速帶等諸多配件，打電話就好啦！”

這不是他第一次在黑夜中前行，經(jīng)常半夜接到客戶的電話，但他從沒有任何抱怨，對待客戶永遠臉上帶著笑容。因為他認(rèn)為，這是每一個駐礦服務(wù)工程師的使命。

凌晨三點，回宿舍之后的張師傅倒頭就睡，因為早上7點他還要下礦，趁著礦山挖機師傅交班的間隙檢修設(shè)備，保證設(shè)備的正常運行。

夜晚11點半，大分人都已經(jīng)進入了夢鄉(xiāng)，這時駐礦山的何師傅才拖著疲憊的身體從礦山回到了住處，吃上一口熱飯。位于西北地區(qū)的，倒時差嚴(yán)重，早上9點多天亮，晚上10點多天才黑，且晝夜溫差達到20多度，何師傅說：“剛開始來非常不慣，但是呆的久了也就好多了。”

不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？

他們是普普通通的人，做著平凡的工作，但正是因為他們的平凡才凝聚出一支堅不可摧的力量，用他們的耐心、用心、真心換取客戶們的放心與安心。維修設(shè)備后，他們最想要的“彩虹”既不是愜意地喝上一口冰鎮(zhèn)飲料，也不是回家舒舒服服地洗個熱水澡，而是希望看到客戶臉上綻放的笑容、豎起的大拇指、投來的贊許目光，這就是對他們最好的獎賞。

……

這些僅僅只是所有駐礦服務(wù)工程師日常工作的一個小小縮影。

對于駐礦服務(wù)工程師的辛苦，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，記在心里。礦山事業(yè)組織“礦山上下同舟濟，情系一線共堅守”為主題的關(guān)懷慰問活動。想員工所想，贈員工所需，礦山事業(yè)相關(guān)負責(zé)人代表公司前往服務(wù)一線，為全體駐礦服務(wù)工程師帶來了生活、工作中所需的各種物資，讓每個服務(wù)工程師都感受到來自公司的溫暖。

酷暑嚴(yán)寒，躬耕一線，砥礪前行。品質(zhì)山河，從心出發(fā)，用心服務(wù)！

標(biāo)簽：山河智能