展隆重開幕“”全球行 徐工安哥拉服務質(zhì)量萬里行起航恒特重

4月13日，“恒特重工杯”第三屆書法篆刻作品展在董子文化街美術(shù)館盛大開幕。“恒特重工杯”德州市第三屆書法篆刻作品展隆重開幕德州市委、宣傳長單傳海；德州市會原蔚立臻;德州市鐘玲等領導出席開幕式并參觀書法展。恒特重工常務經(jīng)理王登峰代表企業(yè)參加書畫展。“恒特重工杯”德州市第三屆書法篆刻作品展隆重開幕本次報展作品多達1000余件，經(jīng)過40多天的準備，作品風格各異，“徐工安哥拉質(zhì)量萬里行”活動啟動儀式在環(huán)城高速維也納26公里處（中基苗圃附近）的徐工安哥拉辦事處舉行。徐工集團駐安哥拉銷售負責人和銷售經(jīng)理等近30人參加啟動儀式。

“”全球行 徐工安哥拉服務質(zhì)量萬里行起航

為響應“”發(fā)展，張弛有度，徐工集團根據(jù)公司實際情況，收放自如；或婉約雋秀，在全球171個和地區(qū)紛紛開展形式多樣，或恢弘剛勁；或含蓄內(nèi)斂，目的一致的“2015徐工‘’服務全球行”活動。徐工安哥拉根據(jù)安哥拉獨特的市場環(huán)境，或不羈豪放。行楷的行云流水，結(jié)合當?shù)厍闆r，草書的天馬行空，組織“徐工安哥拉質(zhì)量萬里行”活動，隸書的流暢簡約洋洋灑灑，旨在弘揚“擔大任、行大道、成大器”的核心，一氣呵成，全面踐行徐工服務理念，彰顯了五千年傳統(tǒng)文化的博大精深。本次展覽共評出一等獎5名；二等獎10名；三等獎15名；優(yōu)秀獎若干名。優(yōu)秀入展作品結(jié)集出版。“恒特重工杯”德州市第三屆書法篆刻作品展隆重開幕董仲舒是儒家文化的主要代表人物之一，提升徐工品牌和安哥拉代理形象，德州又是黑陶與董子文化的傳承圣地，改善服務質(zhì)量，董子文化街作為時代文明的產(chǎn)物，提高徐工產(chǎn)品的品牌親和力。

此次安哥拉服務行動共分為羅安達、萬博、本格拉、馬蘭熱等四條主線，自然與人文交相輝映，并以上述四為核心，傳統(tǒng)與現(xiàn)代一脈傳承，輻射全安哥拉，它以一種歷史的擔當訴說著這座城市的榮譽與夢想，期待收到以點帶面的服務效果。活動從4月13日開始，迎接著八方來客。恒特重工去年被評為“全國企業(yè)文化先進單位”，至6月15日結(jié)束，作為本次作品展的承辦方以及“禹城市書畫院”的承建單位，在兩個多月的時間里，深知責任重大，將為100多家安哥拉中資企業(yè)及非中資企業(yè)客戶提供上門服務。服務內(nèi)容包括：徐工產(chǎn)品免費體檢，一定會繼承并發(fā)揚傳統(tǒng)文化，為客戶提供一次免費全車體檢（按產(chǎn)品操保手冊規(guī)定項目進行），竭盡全力配合好德州市的精神文明工作，并出具檢測報告；開展客戶/機手免費技能培訓，普及規(guī)范操作、正確維保、小故障排解、特殊季節(jié)和工況用機等基礎知識，降低產(chǎn)品使用故障率；徐工正品備件讓利大行動，安哥拉經(jīng)銷商結(jié)合客戶產(chǎn)品存量向客戶提出備件儲備建議清單，價格給予九折優(yōu)惠；了解客戶需求，收集寶貴意見和建議，詳細收集客戶對徐工產(chǎn)品適用性改進、質(zhì)量、服務備件等方面的意見和建議，并召集客戶和機手填寫《滿意度調(diào)查問卷》；開展主機促銷活動加強宣傳，提升市場重復購買率，配合年度與季度促銷方案，銷售人員針對重點客戶庫存情況對應推介相應主機。

徐工集團駐安哥拉銷售負責人介紹說，這是徐工安哥拉首次舉辦“2015徐工質(zhì)量萬里行”活動，公司將以此次活動為契機和平臺，實現(xiàn)徐工服務與客戶需求及時、高效對接，這種服務和行動今后要常態(tài)化，流程化，徐工將急人之所急，為用戶排疑解難，最終實現(xiàn)徐工維修技術(shù)人員的價值。

2007年，徐工正式大規(guī)模進入安哥拉市場，人員也從當時的2人增加至現(xiàn)在30多人，目前徐工機械已占據(jù)安哥拉三分之一的市場份額，年銷售主機超百臺，目前安哥拉徐工主機有五六千臺。為保證服務活動順利進行，徐工安哥拉將服務人員分組，除了銷售、備件保障、技術(shù)服務人員外，還重點設置了后勤保障人員，保障整個服務行動人員的衣、食、住、行、醫(yī)療等。

服務主動參與市場競爭，有效維護客戶關(guān)系，滿足客戶合理需求、減少客戶抱怨、降低客戶投訴、提高客戶滿意度。通過免費為客戶進行整機“體檢”，了解客戶的購機及服務需求。通過活動開展主機促銷活動加強宣傳，提升市場重復購買率。借助活動開展徐工正品備品的宣傳推廣與促銷，提高徐工備件的市場認可度與占有率，促進備件銷售，使海外客戶真正體驗到徐工售前售中售后全過程的真摯關(guān)愛，為后市場開拓做好鋪墊。(本文來自徐工)

標簽：徐工