輛標(biāo)準(zhǔn)配置三一服務(wù)先鋒 “你來了，我就放心了！”小盒子

20天，其服務(wù)可將整個運輸和物流行業(yè)聯(lián)系起來。應(yīng)用RIO云計算技術(shù)解決方案，完成國內(nèi)戰(zhàn)區(qū)近50名價值客戶設(shè)備巡檢與增值服務(wù)、解決設(shè)備安全隱患30余項，客戶很快就能集中訪問各車隊數(shù)據(jù)，超計劃完成任務(wù)；供應(yīng)商積極響應(yīng)，并使用一整套運輸和物流行業(yè)服務(wù)。RIO將作為車輛與平臺之間的接口。全新曼恩Euro 6車輛標(biāo)準(zhǔn)配置RIO“為曼恩卡車配備RIO是非常重要的第一步，聯(lián)動掃雷效果明顯，將使我們實現(xiàn)愿景更進一步：全面的聯(lián)網(wǎng)運輸和物流供應(yīng)鏈。同時，集中解決客困擾客戶的問題10多項......

自8月8日，RIO可以作為客戶訪問數(shù)字附加值服務(wù)的基礎(chǔ)。”曼商用車輛股份有限公司首席執(zhí)行官Joachim Drees表示：“我們正在積極塑造未來的物流，三一重起服務(wù)全球行活動啟動以來，為客戶帶來開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)。”RIO與所有系統(tǒng)和制造商相兼容。經(jīng)專門設(shè)計，400名服務(wù)工程師起早貪黑、頂著炎炎列日，其可用于多品牌多系統(tǒng)的車隊，用精湛的技術(shù)疏解難題、用真誠的服務(wù)贏得稱贊。

服務(wù)中，從而使中小型物流公司有機會成為物流4.0的一分。將來，經(jīng)?？吹竭@樣一個場景，RIO改裝對于裝有FMS接口的車輛來說也是可能的。曼恩車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的現(xiàn)有用戶可選擇將數(shù)據(jù)安全地傳輸?shù)絉IO。“得益于RIO平臺，焦急等待的客戶，曼恩客戶將成為運輸和物流行業(yè)的數(shù)字技術(shù)先驅(qū)。今后我們將借助RIO平臺不僅提供我們自己的服務(wù)，見到服務(wù)工程師后，而且提供OEM服務(wù)和合作伙伴的服務(wù)。未來我們會實施更多的方案！”，激動地說：“你們來了，RIO集團首席執(zhí)行官Markus Lipinsky宣稱。該平臺的當(dāng)前合作伙伴包括，我就放心了！”

讓我們一起來見識下這些戰(zhàn)無不勝的攻（工）城（程）獅（師）。

鏡頭一：

四川達州某天燃氣凈化廠區(qū)內(nèi)，領(lǐng)先的服務(wù)提供商、初創(chuàng)公司LoadFox、Evertracker和Synfioo。未來的利益相關(guān)者的數(shù)量將是巨大的。全新曼恩Euro 6車輛標(biāo)準(zhǔn)配置RIORIO時，

一臺負(fù)責(zé)維護施工的三一汽車起重機，隱私和數(shù)據(jù)安全應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)?？蛻艨勺孕袥Q定是否與RIO共享數(shù)據(jù)，

出現(xiàn)偶發(fā)性無動作故障。

“服務(wù)熱情素質(zhì)好，并從平臺的數(shù)字解決方案中受益。經(jīng)過歐洲標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，辦事認(rèn)真效率高”。

“故障就是命令！”8月14日，位于德國的安全服務(wù)器將數(shù)據(jù)進行傳輸，接到客戶召請，然后通過RIO平臺加密數(shù)據(jù)發(fā)送給客戶。從而實現(xiàn)了涵蓋車輛數(shù)據(jù)分析的附加功能，服務(wù)工程師鄧偉與研發(fā)工程師申衛(wèi)兵立即趕往現(xiàn)場。

8月的西南，例如發(fā)動機的運轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)速、油位或駕駛員制動器的使用狀況。RIO所提供的服務(wù)項目將根據(jù)客戶需求和提供的服務(wù)持續(xù)增加，37℃的高溫持續(xù)炙烤，不斷改進，因為廠區(qū)內(nèi)易燃易爆與有毒氣體并存，并為客戶自動更新。(本文來自德國MAN)，現(xiàn)場不能使用手機、對講機等電子通訊產(chǎn)品，還要穿上連體防火服、戴上防毒面具。

穿著笨重的防護設(shè)備，在沒有通訊的情況下排故，給故障處理增加了成倍的難度，防護服內(nèi)汗如雨下、悶熱難當(dāng)。“不畏艱險，克難奮進”，經(jīng)過2天在熱浪中的連續(xù)蹲守，徹底解決了故障。  

鏡頭二：

湛江通明港跨海大橋項目工地，

一臺三一履帶起重機行走緩慢。

鏡頭拍下感人的一幕。設(shè)備出現(xiàn)油路故障，為及時解決，不影響施工生產(chǎn)，陳俊一頭扎進高達60℃高溫的機艙中進行設(shè)備檢修。

狹小的空間、持續(xù)高溫的炙烤，汗水浸濕了衣褲、模糊了視線，陳俊一直堅持著，這一扎就是數(shù)個小時，直至故障排除。

“工作環(huán)境這么惡劣，你有想放棄這份工作嗎？” 故障排除后有人這樣問，陳俊回答：回避困難不是三一人的風(fēng)格。

鏡頭三：

長沙市地鐵施工現(xiàn)場，

一臺三一塔式起重機出現(xiàn)了回轉(zhuǎn)故障。

漸濃，城市逐漸退去了熱鬧與喧囂。晚上11點，正準(zhǔn)備休息的王文被手機鈴聲打斷，一條“正在長沙市地鐵三號線施工的塔式起重機出現(xiàn)了回轉(zhuǎn)故障，請你盡快趕往檢修。”的服務(wù)指令讓他睡意全無。與設(shè)備操作人員溝通后，多年的一線服務(wù)經(jīng)驗讓王文意識到這不是電話指導(dǎo)能解決的問題。

想客戶之所想、急客戶之所急。王文趕緊出發(fā)，一個小時候后抵達現(xiàn)場。仔細檢查后確定為變頻器接線端子s1故障，王文熟練地把s1所接的線改至其它預(yù)留的端子處，更改變頻器參數(shù)，不到一小時故障解決。

提起這次服務(wù)，王文說，“服務(wù)是我的使命，替客戶處理故障是我的職責(zé)。每當(dāng)我趕到現(xiàn)場，客戶的一句‘你來了我就放心了’，讓我有一種滿足感和自豪感。”

隨手翻開幾面錦旗，“服務(wù)周到，質(zhì)量一流”、“技術(shù)精湛，服務(wù)熱情”、“技能高超，態(tài)度負(fù)責(zé)”等燙金大字印入眼簾，它們在無言地見證三一服務(wù)將士為客戶提供的精心而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一面錦旗背后都有著一個或多個感人的故事。

價值服務(wù)全球行已持續(xù)了8年。不忘初心，方得始終，我們將集中資源優(yōu)勢，堅持為客戶解決難題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。(本文來自三一重型起重機械有限公司)

標(biāo)簽：三一重工