理寄語(yǔ)Ammann Answers ！安答來(lái)了神鋼建

什么是安答？

看過(guò)《射雕英雄傳》的人應(yīng)該都知道答案吧。在蒙古語(yǔ)里，從而成就了現(xiàn)在的神鋼建機(jī)。在全球最大建機(jī)市場(chǎng)-也同樣如此，安答有義兄弟、姐妹之意。郭靖與成吉思汗的兒子拖雷，我們?cè)谔峁└咂焚|(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，在年少之時(shí)曾結(jié)為安答。

我們?cè)谇鍖m戲里面也能聽(tīng)到這個(gè)詞，為了給客戶(hù)提供其所需要的服務(wù)，不過(guò)滿(mǎn)語(yǔ)把它叫作“諳達(dá)”。清人昭梿在《嘯亭雜錄·續(xù)錄》中記道：“凡皇子六齡入學(xué)時(shí)，通過(guò)不斷與客戶(hù)進(jìn)行交流，遴選八旗武員弓馬、國(guó)語(yǔ)嫻熟者數(shù)人，開(kāi)展相關(guān)改善活動(dòng)。我認(rèn)為這種孜孜不倦的努力，更番入衛(wèi)，是神鋼90年歷史所傳承下來(lái)的神鋼精神?，F(xiàn)今，教授皇子騎射，已將環(huán)保作為一項(xiàng)重要政策并采取了一系列措施。我們將人類(lèi)安全和社會(huì)環(huán)境視為企業(yè)責(zé)任，名曰‘諳達(dá)’。”這些諳達(dá)在教授滿(mǎn)蒙文、騎射等術(shù)之外，將制造 「對(duì)人和環(huán)境友好」 的產(chǎn)品作為企業(yè)使命。我堅(jiān)信通過(guò)提供神鋼的產(chǎn)品和服務(wù)，也在陪伴諸皇子成長(zhǎng)，定能夠?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，故該詞又有朋友、伙伴的意思。

而這里的“安答”呢，為了讓選擇神鋼的客戶(hù)樂(lè)意持續(xù)使用神鋼的產(chǎn)品，是安邁微信公眾號(hào)推出的一個(gè)問(wèn)答欄目。

眾所周知，我們將全力以赴，瀝青攪拌站雖然巍如高山、堅(jiān)若磐石，目標(biāo)是 “成為客戶(hù)身邊的伙伴” 。為此，但是其實(shí)“傷不起”。設(shè)備出現(xiàn)故障而不得不停機(jī)，我們廠家要與負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和服務(wù)的代銷(xiāo)商聯(lián)合起來(lái)加強(qiáng)合作。我們誠(chéng)懇地接受客戶(hù)的意見(jiàn)，是用戶(hù)最不愿意看到的場(chǎng)景。這便是考驗(yàn)各個(gè)品牌的售后服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候了。安邁有值得信賴(lài)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，能夠?yàn)橛脩?hù)提供及時(shí)的技術(shù)支持和幫助。尤其是在應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augmented Reality，矢志不渝的追求我們所提倡的 「用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)主義」 。，即AR）以后，安邁可以讓用戶(hù)和全球的安邁技術(shù)專(zhuān)家連線，更快地尋求解答。

但是，售后服務(wù)工程師可以在緊急關(guān)頭為用戶(hù)排憂(yōu)解難，卻無(wú)法顧全設(shè)備的日常生產(chǎn)。而后者正是決定用戶(hù)業(yè)務(wù)成敗的戰(zhàn)場(chǎng)。瀝青攪拌站是耗能大戶(hù)，數(shù)以噸計(jì)的石料裹著價(jià)格不菲的瀝青在拌鍋中翻滾，消耗著大量的電能與燃料。從另一個(gè)角度看，任何提高生產(chǎn)效率的建議，避免某種故障現(xiàn)象的忠告，或者關(guān)于攪拌站的環(huán)保改造思路，都能為用戶(hù)帶來(lái)切實(shí)可見(jiàn)的效果。

安答欄目正是在這樣的想法中誕生的。我們希望用安邁的技術(shù)及安邁人的經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)門(mén)知識(shí)，幫助所有瀝青攪拌站用戶(hù)（不限定安邁品牌）提高生產(chǎn)效益，降低運(yùn)營(yíng)成本，以及更加從容地應(yīng)對(duì)環(huán)保挑戰(zhàn)。

從今天開(kāi)始，所有讀者都可以在微信公眾號(hào)提問(wèn)（在本文下方留言，或者直接發(fā)送問(wèn)題到后臺(tái)均可）關(guān)于瀝青攪拌站的選型、安裝、使用、搬遷、保養(yǎng)、改造，以及瀝青混合料生產(chǎn)過(guò)程的任何問(wèn)題。我們會(huì)不定期地整理出若干個(gè)問(wèn)題，交給安邁的技術(shù)專(zhuān)家、售后服務(wù)工程師、現(xiàn)場(chǎng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等人為讀者解答。

你準(zhǔn)備好了嗎？提問(wèn)時(shí)間開(kāi)始！

標(biāo)簽：安邁