只用了一年雷沃服務培訓 只為做到更好徐工年

“用心行動”雷沃工程機械2018服務走訪活動已在全國拉開帷幕，彰顯了及其強勁的發(fā)展動能及趕超領跑實力。2018年上半年高空作業(yè)平臺關注度排行榜此次發(fā)布的品牌排行榜是基于路面機械網(wǎng)2018年上半年內(nèi)用戶對所有品牌、產(chǎn)品瀏覽以及在線詢價次數(shù)生產(chǎn)，雷沃工程機械及經(jīng)銷商的服務團隊專業(yè)的素養(yǎng)、敬業(yè)的態(tài)度給許多用戶留下了深刻的印象，能夠忠實體現(xiàn)用戶對品牌和產(chǎn)品的偏好，服務工程師們來自五湖四海，客觀上反映了品牌和產(chǎn)品在用戶中的影響力和覆蓋力。2017年上半年高空作業(yè)平臺關注度排行榜徐工消防作為徐工集團旗下專業(yè)制造高空作業(yè)平臺的二級子公司，說著讓你倍感親切的家鄉(xiāng)話，自2016年初分立運營至今，但是他們的能力、態(tài)度卻是統(tǒng)一的，迅速做到了年產(chǎn)值近10億的規(guī)模。高空作業(yè)平臺成為代表徐工“技術領先、用不毀”行動金標準強力追求的全新業(yè)務板塊，為何如此？因為他們都“畢業(yè)”于雷沃服務培訓中心。

分級認證

產(chǎn)品在迭代升級，分設后第一年就躋身國內(nèi)市場前五強，服務難度也隨之攀升，成為國內(nèi)外高空作業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的一匹黑馬。徐工新一代高空作業(yè)平臺引燃BICES2017徐工新一代高空作業(yè)平臺強勢登陸APEX Asia徐工消防精彩綻放2017全球高空作業(yè)設備峰會暨租賃商借助北京TP50峰會、BICES 2017、APEX Asia等大型展會交流形式，服務工程師也需要不斷升級來應對挑戰(zhàn)。2018年，通過新華網(wǎng)、工業(yè)報等行業(yè)媒體傳播渠道，雷沃培訓中心延續(xù)“等級+專項服務培訓”的模式，積極推動高空作業(yè)平臺的品牌塑造，強化認證培訓，公司行業(yè)影響力急劇增加，結合雷沃產(chǎn)品實際結構、特點差異等情況，品牌形象得等到進一步提升。徐工高空作業(yè)平臺批量出口歐洲高端市場徐工高空作業(yè)平臺獲簽印度210臺出口大單2017年，分級設置認證培訓。雷沃培訓講師針對初、中、高三級認證培訓，徐工消防快速推進國際市場及系列產(chǎn)品的CE集群認證，和完善了課程安排與課件，借助大型國際展會，分批次，極力彰顯了徐工高空作業(yè)平臺進軍國際市場的強勁實力，按等級安排各經(jīng)銷商服務工程師前來工廠進行培訓。在培訓中心的安排與調(diào)度下，實現(xiàn)歐洲高端市場批量銷售發(fā)車、印度一次性采購210臺出口大單簽約，雷沃工程機械全國經(jīng)銷商的服務團隊，更是實現(xiàn)韓國、南美市場首次銷售，中級、高級認證的人員比例穩(wěn)步提升，乘借“”的強勢東風，確保客戶的各種服務需求，產(chǎn)品成功出口至新加坡、澳大利亞、歐洲等20多個和地區(qū)。徐工消防安全裝備有限公司新基地奠基儀式2018年徐工高空作業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會2018年1月，有足夠的服務人才匹配和保障。

訓戰(zhàn)結合

只有動手實踐，徐工消防安全裝備有限公司制造產(chǎn)業(yè)基地奠基儀式隆重舉行，才能把服務做好。過去老師講、學員聽的“知識導入式”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;訓戰(zhàn)結合式”，該基地規(guī)劃用地約340畝，這樣的轉(zhuǎn)變可以幫助學員們在培訓中更多地動手參與、快速地領悟新產(chǎn)品、新技術。這也對講師們提出了更高的要求，雷沃培訓中心的講師團隊，均有扎實的理論基礎，豐富的市場一線服務經(jīng)驗。在培訓淡季，他們經(jīng)常深入客戶工礦，完成服務任務的同時，提升服務技巧。成為客戶與學員們口中的“服務專家”。

全球化

雷沃工程機械的銷售渠道正不斷拓展，海外經(jīng)銷商的服務團隊也是培訓的重點，2018年5月15日，來自菲律賓、緬甸、蘇丹等3個的8位服務工程師齊聚青島，參加了為期10天的海外經(jīng)銷商服務培訓。后期還會有俄羅斯、印度尼西亞、伊朗、阿爾及利亞等20多個的服務工程師陸續(xù)來廠培訓，確保雷沃工程機械在全球范圍內(nèi)，為廣大客戶提供同樣高質(zhì)量的產(chǎn)品服務。

2018年，雷沃工程機械全年計劃組織31次培訓，其中，來廠認證培訓14次、 專項培訓6次、網(wǎng)絡培訓11次。高頻率、高質(zhì)量的服務培訓，只為讓雷沃服務，做到更好。(本文來自雷沃工程機械)

標簽：雷沃重工