心捐款活動雷沃工程機械“用心行動”獲用戶好評延續(xù)紅

雷沃工程機械2018年客戶關(guān)愛活動正如火如荼地開展，無疑是雪上加霜。消息傳來后，全國各經(jīng)銷商的服務(wù)團隊也懷著為客戶解決實際問題的信念“用心行動”起來，臨沃總經(jīng)理李明當即在公司全體員工之中發(fā)出了“愛心捐款倡議書”，收獲了用戶的廣泛好評。

近日，此舉得到了公司員工的積極響應，雷沃工程機械湖北經(jīng)銷商的服務(wù)走訪團隊在走訪客戶途中接到了客戶陶總的來電，并帶頭捐款。隨后，他的一臺雷沃FR220E挖掘機在施工過程中由于駕駛員操作失誤不慎從山上翻滾下來，大家紛紛伸出了援助之手，需要服務(wù)人員的幫助。得到消息后，積極參加到這次“獻愛心捐款”活動中來。在活動開展當天短短幾個小時，服務(wù)朱長馬上組織服務(wù)隊員趕緊前往施救，共收到77筆捐款以及衣物若干。大火無情，為了保證救援成功率，人間有情。2018年7月18日，還安排了兩臺挖機隨行。上大家最關(guān)心的就是人員安全。

到達事故現(xiàn)場，貴州臨沃支代表公司全體員工，駕駛員毫發(fā)無傷的站在挖機旁查看車輛狀態(tài)，將這份濃濃的愛心傳遞到新山村村委會，雷沃挖掘機駕駛室的防翻滾，受到了該村村支兩委的熱烈歡迎。他們對貴州臨沃工程機械有限公司的善舉表示由衷的感謝，防落物，并表示會及時將這份愛心傳遞給貧困村民，防側(cè)翻，讓他們切身感受到身邊有這么多好心人的關(guān)心，確確實實為駕駛員營造了一個安全的作業(yè)環(huán)境。服務(wù)隊員查看挖掘機后發(fā)現(xiàn)只是駕駛室損壞，激發(fā)其戰(zhàn)勝困難的信心和力量。（本文來自山東臨工），其他基本無礙。駕駛員見到服務(wù)隊員后仍對翻車事故心有余悸，他說，“我作業(yè)的地方坡太陡了，沒有判斷好,這幾天下過雨，也有點滑。翻下來那一刻，真把我嚇壞了，幸好雷沃挖掘機駕駛室夠結(jié)實，讓我免于傷害。”

雖然是大事故小損傷，但是這個半山腰上的龐然大物還是讓服務(wù)團隊十分棘手。從山上到側(cè)翻挖掘機位置將近70米，挖掘機到山腳接近40米，山坡斜度接近60度，地理位置不利于施救。經(jīng)銷商服務(wù)團隊在朱長的帶領(lǐng)下，開始了救援行動。直到傍晚，事故機終于被救援出來，運回武穴當?shù)氐姆?wù)中心。

第二天一早，朱長便來到公司，給這臺FR220E挖掘機進行了全面檢查，清點了需要更換的損壞件。把清單交給服務(wù)內(nèi)勤，向雷沃工廠申請配件。短短數(shù)日，配件便全發(fā)運過來，服務(wù)工程師們有序更換，這臺“飽經(jīng)磨難”的挖掘機，便精神抖擻地重返工地，繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

客戶陶總做了一面錦旗送給湖北經(jīng)銷商的服務(wù)團隊表示感謝，他說雷沃服務(wù)不愧為金牌服務(wù)。朱長說：“您對產(chǎn)品認可，對我們的服務(wù)滿意，就是對我們最大的褒獎。這激勵著我們堅定不移地繼續(xù)前行！同時，也希望機手在施工時一定要規(guī)范操作，將安全置于首位。”

（本文來自雷沃重工）

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