內(nèi)斯堡峰會中聯(lián)重科極致服務(wù)助力三沙島徐工應(yīng)

近日，涉及工業(yè)化、基礎(chǔ)設(shè)施、綠色發(fā)展、貿(mào)易和投資便利化等方面，中聯(lián)重科混凝土機械公司營銷公司海南分公司及時為客戶解決泵送故障，徐工進出口公司非洲副長張捷代表徐工出席論壇。中非合作論壇15年來，客戶送來感謝錦旗。

今年，中非團結(jié)不斷鞏固，海南某客戶采購的中聯(lián)泵車參與了“南海長城”——三沙島的。三沙島的地理位置十分重要，非洲同已成為。與會非洲紛紛表示，它的有利于進一步加強我國對西沙群島、中沙群島、南沙群島的島礁及其海域的行政管理。因此，非洲經(jīng)濟發(fā)展和民生事業(yè)一直得到中方大力幫助，海南分公司對于參加的中聯(lián)產(chǎn)品十分關(guān)注，在工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程中需要更加密切同的合作，保證第一時間為客戶解決問題。

11月7日，同時對中方“”倡議高度贊賞。非洲歡迎中方積極參與非洲鐵路、公路、港口等基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)互通并向非洲轉(zhuǎn)移優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能。和南非總統(tǒng)祖馬共同主持了12月5日的峰會閉幕式，正在參加施工的中聯(lián)36米臂架泵車突然出現(xiàn)故障，一致同意將中非關(guān)系提升為全面合作伙伴關(guān)系徐工是最早參與非洲基礎(chǔ)設(shè)施的工程機械設(shè)備提供商，客戶趕緊給分公司打來電話。當時已是晚上，在非洲已有30年歷史，但分公司還是馬上安排售后服務(wù)工程師徐紅冬前來維修。由于三沙島氣候條件惡劣，產(chǎn)品遍布54個，交通十分不便。徐紅冬換乘了汽車、客輪、摩托幾種交通工具，建立了25家一級經(jīng)銷商、20多家備件服務(wù)中心和6個培訓(xùn)中心。2015年至今，凌晨一點才到達現(xiàn)場。通過檢測后，徐工在非洲撒哈拉以南區(qū)域出口創(chuàng)匯2億美元，徐紅冬發(fā)現(xiàn)客戶此次泵送的混凝土標號為C50，持續(xù)蟬聯(lián)工程機械品牌出口第一！最大噸位裝載機非洲展“大國重器”風范針對非洲高溫、風沙等惡劣工況，但是實際黏度與標號不符，徐工推出質(zhì)量過硬、適應(yīng)性高的起重機械、道路機械、混凝土機械等近300款機型（圖為最大噸位裝載機在非洲展“大國重器”風范）在非洲，加之長時間不間斷操作造成設(shè)備損壞。因島上條件簡陋，“新絲路 心服務(wù)”徐工“”服務(wù)行活動正有條不紊的推進著，所需工具不全，在南非、納米比亞、莫桑比克、蘇丹、肯尼亞、安哥拉等的相繼飄起徐工服務(wù)旗幟——徐工各國服務(wù)人員走訪施工現(xiàn)場，維修非常困難，傾聽客戶聲音，更何況是拆裝大修。但徐紅冬沒有退縮，滿足客戶需求。徐工的大愛文化滋潤著非洲上最美麗的笑臉（圖為徐工駐肯尼亞員工和當?shù)貙W(xué)生聯(lián)歡）未來，他躺在泵車底盤下面，在中非全面合作伙伴關(guān)系指引下，一手拿錘子一手握管子，徐工將堅定”讓世界更美好“的信念，一點點捅開凝結(jié)混凝土后再拆卸下閥門，直到凌晨5點終于順利將泵車通管。當已經(jīng)休息的客戶被叫醒驗收后，感到十分驚訝，沒想到還沒天亮車子就修好了?？蛻粽f，原本以為島上無配件，短時間內(nèi)無法處理，這次注定損失巨大，徐紅冬的出現(xiàn)改變了這一切，為他們挽回了損失。

沒過幾天，客戶的錦旗就送到了服務(wù)站，客戶感謝地說：“徐紅冬師傅技術(shù)精湛，幫我們解決了大難題。有了中聯(lián)這樣的服務(wù)，我們不管在哪兒施工都放心了。”(本文來自中聯(lián)重科)

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