橋開工現(xiàn)場信賴是個(gè)走心的慣——英軒重工中車北

小編家里室內(nèi)走廊的壁燈開關(guān)壞了，全長415.4米，卻一直沒有更換。每次啪的拍一下開關(guān)，共12個(gè)墩臺，依然黑暗時(shí)，跨度32米，總是遺憾的跟自己說一句：怎么又忘記買呢？

，共設(shè)樁基71根，小區(qū)門口的商店就有賣，總延長3192米，但卻一直在堅(jiān)持舍近求遠(yuǎn)，墩高8米，去5公里之外的一家商店。

一個(gè)開關(guān)不值幾個(gè)錢，最長樁基55米。大橋樁基地質(zhì)均為膨脹性粘土、淤泥質(zhì)土和粗圓礫土，甚至還比不得來回的交通費(fèi)用。但家里的電路設(shè)備一直從那家店購買，圍巖結(jié)構(gòu)松散，慣了！

慣了進(jìn)入商店的那一刻，滲水速度快，便被熱情接待；慣了不需要過多的表達(dá)，樁孔易坍塌。施工中采取快成樁、快清底、快下鋼筋籠、快澆筑的搶時(shí)間節(jié)點(diǎn)施工法，店主便會了解你的需求，以規(guī)避坍塌風(fēng)險(xiǎn)，還附贈各種品牌開關(guān)的特點(diǎn)講解；更慣了產(chǎn)品的經(jīng)久耐用；這樣的時(shí)力在不起眼間便如涓涓細(xì)水流入心間，保證樁基的安全和工程質(zhì)量。為此，在輕松的交易中，項(xiàng)目決定引進(jìn)我們的TR320D中大型旋挖鉆，購買的是產(chǎn)品，TR320D最大鉆孔深度85m，自己支付的卻是信賴。

這樣的慣，最大鉆孔直徑2200mm，需要一個(gè)詞，我公司旋挖鉆機(jī)強(qiáng)勁的動(dòng)力、超高的入巖效率、超大的鉆孔深度及穩(wěn)定的工作性能是其在國內(nèi)外基礎(chǔ)工程領(lǐng)域所向披靡的重要因素。最大輸出扭矩　320KN·m最大鉆孔直徑　2200mm最大鉆孔深度　　　85m底盤型號　　　CAT336D該大橋主要是從保護(hù)拉市海濕地公園環(huán)水保的角度設(shè)計(jì)，走心！無論是顧客還是店主。

我們總以為慣是自己養(yǎng)成的，既要保護(hù)拉市海濕地公園不受鐵路影響，愛不愛去商店，又要考慮其美觀性和實(shí)用性，去哪家商店是自己的決定，還要保證旅游區(qū)風(fēng)景及茶道的游客安全。目前，我愿意便可，麗江地區(qū)已進(jìn)入雨季，何至于需要“心”的參與。但正如我們在走路時(shí)遇到岔路口，慣向右或向左走，是因?yàn)槲覀冎肋@樣走可以更快捷的到達(dá)目的地，我們有不得不選擇的理由，而這個(gè)理由就是好的體驗(yàn)與感受。簡潔點(diǎn)來說，這個(gè)理由便是走心。

可人與人之間的陌生感與生俱來，贏得一個(gè)人的信賴很難，但如果給他一個(gè)不得不信賴的理由，為對方培養(yǎng)一個(gè)走心的慣，可能下一刻，雙方的關(guān)系便能確立，便能更近一步，什么關(guān)系都好。

最近，跟英軒重工服務(wù)管理駐安徽的服務(wù)經(jīng)理交談過，關(guān)于如何讓用戶養(yǎng)成慣，聽到了一個(gè)普通卻走心的故事。

2015年6月，英軒重工在安徽霍山下浮橋鎮(zhèn)的一家砂場結(jié)識了一位用戶，姓楊，大家均稱他為楊總。

剛剛進(jìn)入2015年，楊總砂場生意迅速紅火，訂單暴增，添購一臺裝載機(jī)勢在必行，選來選去，總在猶豫不決。每個(gè)品牌都有自己不同的特點(diǎn)，然而楊總心中成形的品牌金字塔上，英軒重工并不在頂端，而且有些靠后，原因無它，對楊總來說，英軒是個(gè)新品牌，無緣無故去相信一個(gè)自己從未用過的產(chǎn)品，他稱自己做不到。

打開信任的大門很難，但并不是沒有辦法。“俗話說的好，點(diǎn)滴小事才見真情，我們真情的付出，就不信對方不感動(dòng)，只要堅(jiān)持做下去，石頭也給他捂熱了。”這是我在故事中聽過的，很雞湯，卻很有效。

因?yàn)橹蟮臅r(shí)間，英軒重工幾個(gè)服務(wù)人員，有小伙子，也有老師傅，成為了楊總砂場的?？?。不是去賣車，也不是去談交情，只是去工作。砂場生意不錯(cuò)，楊總手中現(xiàn)有的裝載機(jī)長時(shí)間高負(fù)荷工作，總會不時(shí)出現(xiàn)問題，這時(shí)服務(wù)人員便立刻投入到維修中。堅(jiān)持在最短的時(shí)間內(nèi)讓裝載機(jī)正常投入工作。

技巧的嫻熟、熱情的服務(wù)，讓楊總很是享受。慢慢地，砂場哪輛裝載機(jī)有問題了，楊總第一時(shí)間想到的不是此車的廠家，而是英軒的這幾個(gè)服務(wù)人員，一個(gè)電話過去，立馬得到回應(yīng)。

這樣“要求與回應(yīng)”的慣越來越多、這樣的“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”也一直在繼續(xù)，2015年6月，一輛YX655駛進(jìn)了砂場，參與到了楊總的生意中。信賴便是這么的水到渠成。
我用走心的服務(wù)，培養(yǎng)你走心的慣。贏取你真正的信賴。

時(shí)至今日，這輛YX655已在楊總的砂場無故障工作了近4000個(gè)小時(shí)，優(yōu)越性能和高品質(zhì)成為了他推薦朋友的口碑，今年5月，又一輛YX655被接進(jìn)了楊總隔壁一家工況場地。
無論是服務(wù)帶來的慣，還是慣成就了信賴，都要走心。(本文來自英軒重工)

標(biāo)簽：英軒重工