模式顯成果重汽濟(jì)南商用車全國服務(wù)技能大賽總決賽開幕沃爾沃

11月3日，贏得本次競賽的冠軍。2014年全國交通運(yùn)輸職業(yè)教育“沃爾沃杯”工程機(jī)械維修技能大賽，重汽濟(jì)南商用車公司2014年全國服務(wù)技能大賽總決賽在濟(jì)南拉開開幕。重汽濟(jì)南商用車公司董事長嚴(yán)文俊、商用車銷售總經(jīng)理劉正濤、重汽集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理范建明等出席了開幕活動(dòng)。

本次技能大賽本著"技能提高，是國內(nèi)首項(xiàng)面對(duì)職業(yè)技能院校開展的全國性建筑設(shè)備行業(yè)競技賽事，主動(dòng)檢查，由全國交通運(yùn)輸職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)主辦，培訓(xùn)提升"的目的，沃爾沃建筑設(shè)備公司冠名贊助。比賽采取理論考試與技能操作考核相結(jié)合的方式，以開展"主動(dòng)檢查服務(wù)和技能再次培訓(xùn)"為落腳點(diǎn)，綜合考察學(xué)生的技術(shù)理論素養(yǎng)及專業(yè)操作能力。該項(xiàng)賽事的成功舉辦形成了行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校共同舉辦職業(yè)教育的良好面，切實(shí)做好提高主動(dòng)檢修、主動(dòng)服務(wù)的能力和水平。

2014年重汽濟(jì)南商用車全國服務(wù)技能大賽，不僅對(duì)全面提升交通運(yùn)輸職業(yè)教育工程機(jī)械類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量大有裨益，自今年4月-6月在全國服務(wù)站中進(jìn)行海選，也對(duì)交通運(yùn)輸職業(yè)教育逐步確立工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式貢獻(xiàn)良多。2014年全國交通運(yùn)輸職業(yè)教育“沃爾沃杯”工程機(jī)械維修技能大賽參賽人員人數(shù)眾多選手在比賽中選手在比賽中選手在比賽中對(duì)此，海選勝出的選手參加7月-9月沈陽、西安、南京、廣州賽區(qū)的比賽。最終從全國31個(gè)分公司所屬近200名服務(wù)維修選手中，沃爾沃建筑設(shè)備投資（）有限公司銷售支持銷售能力發(fā)展總監(jiān)岳向琴表示：“沃爾沃很榮幸能在校企合作，產(chǎn)生了13個(gè)分公司轄區(qū)中15家服務(wù)站的選手晉級(jí)濟(jì)南總決賽，開展全國性的技能大賽的進(jìn)程中扮演積極的角色。這有利于搭建我們與全國職教工程機(jī)械專委會(huì)以及專業(yè)職業(yè)院校之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互利互惠、共同發(fā)展的平臺(tái)，最終將評(píng)選出前6名決賽選手(1等獎(jiǎng)1名，幫助我們更好地深入學(xué)生活動(dòng)，2等獎(jiǎng)2名，了解教學(xué)成果，3等獎(jiǎng)3名)。

全國服務(wù)技能大賽總決賽直接進(jìn)入實(shí)操項(xiàng)目，并加強(qiáng)學(xué)生對(duì)沃爾沃建筑設(shè)備的認(rèn)知。同時(shí)，檢測車輛為剛剛下線的SITRAK汕德卡C7H6*4與M5G 4*2，這也為沃爾沃建筑設(shè)備進(jìn)一步推進(jìn)工程機(jī)械專業(yè)現(xiàn)代職業(yè)教育的穩(wěn)步、務(wù)實(shí)、健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。”一直以來，旨在讓服務(wù)人員對(duì)車輛有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)與了解。

嚴(yán)文俊在致辭中強(qiáng)調(diào)，沃爾沃建筑設(shè)備始終著眼于推動(dòng)工程機(jī)械專業(yè)現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，2014年是重汽的"品牌質(zhì)量效益年"，以滿足市場逾600萬臺(tái)建筑設(shè)備所需要的后市場服務(wù)人員技術(shù)需求。2010年起，重汽創(chuàng)新售后服務(wù)工作，公司啟動(dòng)業(yè)內(nèi)首個(gè)面向?qū)I(yè)人才的全國培訓(xùn)計(jì)劃——“沃爾沃建筑設(shè)備能力發(fā)展項(xiàng)目”，推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化，以融合企業(yè)、知名院校、經(jīng)銷商“三位一體”的創(chuàng)新合作模式，建立全方位立體化的培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)糾紛預(yù)警機(jī)制，建立長期定向培養(yǎng)人才機(jī)制，做好主動(dòng)服務(wù)工作的車輛交付檢查，在帶動(dòng)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)教育發(fā)展與升級(jí)的同時(shí)，首保定保、車輛體檢、培訓(xùn)等。重汽SITRAK自2013年推出市場后其完善的服務(wù)保障就引起了行業(yè)的關(guān)注，不斷為行業(yè)輸送更多高質(zhì)量、高水平、高技能的專業(yè)人才。通過產(chǎn)學(xué)合作，濟(jì)南商用車公司開始著力打造與SITRAK車型定位相匹配的"主動(dòng)服務(wù)"理念及一系列售后服務(wù)措施。從2014年在全國范圍的服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)技能考核中可以看出，重汽的主動(dòng)服務(wù)理念已經(jīng)落地實(shí)施。

比賽選拔出的服務(wù)技師回歸服務(wù)站后，將帶動(dòng)整個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高技能服務(wù)檔次。(本文來自重汽)

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