工業(yè)博覽會(huì)卡特彼勒張金玲：鏗鏘玫瑰的“鋼鐵”生涯陜汽重

她是工程機(jī)械圈里的“挖機(jī)女將軍”；她是同事眼中業(yè)內(nèi)摸爬滾打幾十年的權(quán)威專家；她是孩子身邊慈愛(ài)周到的母親；她是丈夫心中賢淑能干的妻子——她就是卡特彼勒全球基礎(chǔ)設(shè)施的銷售總監(jiān)張金玲女士。

滿懷著對(duì)這位優(yōu)秀女性的好奇，積極推動(dòng)城市發(fā)展，我走進(jìn)了金玲的辦公室聽(tīng)她講述自己的故事。

入 行

30年前，推出了多款綠色、環(huán)保產(chǎn)品。此次工博會(huì)，我從大學(xué)的科技英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，陜汽攜德龍X3000黃金版牽引車、德龍新M3000新型智能環(huán)保渣土車參展，那時(shí)的大學(xué)畢業(yè)生還是統(tǒng)一分配工作，展車一亮相立刻引起、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體的廣泛關(guān)注。陜西工信副長(zhǎng)任國(guó)、陜西工信裝備工業(yè)處副處長(zhǎng)張勇等領(lǐng)導(dǎo)在陜汽控股總經(jīng)理王延宏的陪同下，并按照學(xué)成績(jī)排名選擇就業(yè)單位。當(dāng)時(shí)我選擇了天津科委下屬的一家合資企業(yè)。工作一年之后，專程來(lái)到陜汽展臺(tái)，通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，詳細(xì)了解車輛配置，我加入了一家日資企業(yè)，鼓勵(lì)陜汽出更多、更環(huán)保的車輛，協(xié)助北京事務(wù)處的日方代表管理全國(guó)業(yè)務(wù)，為美麗城市做出更大的貢獻(xiàn)。陜汽德龍X3000黃金版是首個(gè)大馬力重卡，并來(lái)到了北京生活。在那個(gè)還需要全國(guó)糧票的年代，這款大馬力的高端牽引車產(chǎn)品，外資企業(yè)并不多，是專為公路物流用戶量身打造的平臺(tái)化產(chǎn)品，而外地人進(jìn)北京還需要得到FESCO（外企人力資源服務(wù)有限公司）的特批。

作為一名科技英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的“文科生”，引領(lǐng)物流運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)入超級(jí)油500+時(shí)代。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品工程師介紹，在校學(xué)的知識(shí)雖然偏向于機(jī)械制造和化工方面，德龍X3000黃金版是基于客戶實(shí)際需求，但我發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多東西需要繼續(xù)學(xué)。對(duì)業(yè)務(wù)的興趣激發(fā)了我的學(xué)熱情，由陜汽與濰柴、法士特、漢德聯(lián)手，純樸的客戶對(duì)于專業(yè)意見(jiàn)的渴求也成為了我汲取業(yè)務(wù)知識(shí)的又一股動(dòng)力。那時(shí)候客戶提出的問(wèn)題不像現(xiàn)在這么深入和廣泛，專為公路物流用戶量身打造，他們更專注于能否買到好的產(chǎn)品，融合匹配一系列產(chǎn)業(yè)鏈成員專供陜汽的技術(shù)，以及能否解決實(shí)際問(wèn)題。從這個(gè)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了“精準(zhǔn)動(dòng)力匹配、黃金動(dòng)力總成、動(dòng)力附件配置、風(fēng)阻系統(tǒng)最低、全新智能駕駛”，我發(fā)現(xiàn)，掀起5大油新，跟全國(guó)各地的不同客戶打交道是很有意思的。在學(xué)過(guò)程中，油耗降至行業(yè)最低，我就像“海綿吸水”一樣從每個(gè)人身上吸收新的知識(shí)。每一次客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，而不是之一。500+大馬力平臺(tái)產(chǎn)品的上市，在通過(guò)跟工廠或設(shè)計(jì)專家探討之后，意味著陜汽再次站在了行業(yè)制高點(diǎn)，自己就會(huì)得到更新、更高一層的理解和認(rèn)識(shí)。

成 長(zhǎng)

在當(dāng)時(shí)的北京辦公室，沒(méi)有電腦、郵件之類的辦公設(shè)備，最常用的是“電傳機(jī)”，甚至連撥打國(guó)際長(zhǎng)途都要通過(guò)辦公室所在酒店的總機(jī)轉(zhuǎn)接。更別提出差了，那時(shí)候從北京到天津的火車都需要坐3個(gè)小時(shí)，回想起來(lái)當(dāng)時(shí)的情景都覺(jué)得不可思議。走過(guò)來(lái)，是對(duì)這份工作的喜愛(ài)以及期待給客戶帶來(lái)價(jià)值的信念不斷激勵(lì)著我。

后來(lái)我參與了基層銷售工作，經(jīng)常需要出差，而客戶現(xiàn)場(chǎng)常常沒(méi)有酒店甚至招待所，因?yàn)榻煌ǖ牟槐憷豢赡墚?dāng)天往返，銷售人員經(jīng)常需要借住在村民家里。對(duì)我來(lái)講最害怕的一次經(jīng)歷是在葛洲壩賓館，睡夢(mèng)中感覺(jué)身上有東西，開(kāi)燈一看是一只老鼠在肚子上跳來(lái)跳去，嚇得我再也不能入睡。再比如在工地上客戶爆破“炸山”，我們的工作人員本來(lái)在河對(duì)岸等著作業(yè)完成，沒(méi)想到爆破之后一塊大石頭就朝我們站的一邊飛過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)所有人都嚇傻了眼，第一反應(yīng)就是往吉普車底下鉆，幸好那次沒(méi)有人員受傷，現(xiàn)在回想起來(lái)都覺(jué)得后怕。

這樣的場(chǎng)景對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)確實(shí)是巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是絕好的機(jī)會(huì)。作為一名女性，當(dāng)我們?cè)跅l件如此惡劣的客戶現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)產(chǎn)品特性和客戶價(jià)值侃侃而談的時(shí)候，客戶通常會(huì)非常專注地去聽(tīng)。因?yàn)榕杂^察事物的不同視角會(huì)讓我們更容易捕捉到客戶對(duì)產(chǎn)品信息的接受程度，以便隨時(shí)調(diào)整與客戶的溝通方式。

改 變

在第一家外企工作22年之后，我來(lái)到了卡特彼勒。最初我對(duì)于自己二十多年的日系企業(yè)思維能否適應(yīng)美資企業(yè)文化心存疑慮，對(duì)是否要加入卡特彼勒糾結(jié)了很久。出于對(duì)卡特彼勒作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的好奇，我面見(jiàn)了多位卡特彼勒的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們告訴我，在卡特彼勒發(fā)展“不分年齡和性別，都沒(méi)有天花板”。這些領(lǐng)導(dǎo)都很和善，他們跟我談市場(chǎng)、談客戶、談對(duì)的期望，是他們激發(fā)了我想要加入卡特彼勒的念頭。很有意思的是，在我們的談話快要結(jié)束的時(shí)候，其中一位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我如何把我的血管里流淌了多年的血液變成“黃色血液”，我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有理解他的意思，便很自然的回復(fù)道：“我的血管里只有紅色的血液啊。”他笑著解釋說(shuō)，黃色是Cat®（卡特）產(chǎn)品的顏色，很多卡特彼勒員工都說(shuō)留著黃色的血液。我才恍然大悟，這讓我感覺(jué)這個(gè)企業(yè)很神秘，并下定加入卡特彼勒的決心。

剛加入卡特彼勒時(shí)工作狀態(tài)很飽和，經(jīng)常出差，我會(huì)堅(jiān)持每晚給家人打電話道平安，聽(tīng)孩子說(shuō)一句“媽媽，我想你了。”平時(shí)下班回到家我會(huì)更留心觀察家人的各種需求，親朋好友需要幫助的時(shí)候我也會(huì)義不容辭地提供幫助。對(duì)工作的喜愛(ài)讓我愿意在其中多付出一些，但工作和生活上的平衡同樣重要。我會(huì)用心關(guān)注家人的需要并盡全力給予滿足，而我的關(guān)心也換來(lái)了家人對(duì)我的理解和支持，讓我更加專注地完成工作。

突 破

在女性領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展方面，卡特彼勒做了很多企業(yè)做不到的事情。在某些行業(yè)和職位，女性到了一定的年齡，不一定能被重用，也一般不會(huì)被委任做相對(duì)艱巨的工作，但在這件事上卡特彼勒并非如此。

從我加入公司到現(xiàn)在，我的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在做職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的時(shí)候指出我的強(qiáng)項(xiàng)、現(xiàn)在的任務(wù)、下一步的目標(biāo)以及要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要參加哪些培訓(xùn)。所有這些都是計(jì)劃好的，我的領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)我的不足量身定制出培養(yǎng)計(jì)劃，并在一年前派遣我到新加坡的挖掘設(shè)備產(chǎn)品組擔(dān)任經(jīng)理，以培養(yǎng)我的視角。在市場(chǎng)持續(xù)下滑的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，加上我的年齡段，能有這樣的學(xué)機(jī)會(huì)實(shí)在是難能可貴。

寄 語(yǔ)

從天津到北京，從不可能到可能，我所走的每一步都是對(duì)自己潛能的。女性朋友們應(yīng)該相信自己的潛力，千萬(wàn)不要低估自己。現(xiàn)在的年輕人具有“超能力”，她們有很好的想法和創(chuàng)意，只要能將這些創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的計(jì)劃，就會(huì)達(dá)到很好的結(jié)果。

作為女性，首先我們要自信，第二要給自己機(jī)會(huì)，第三要嘗試去做，嘗試跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力找到解決方法就可能達(dá)到意想不到的結(jié)果。心態(tài)同樣重要，只要肯嘗試，相信自己可以平衡在生活和工作中的各種角色，就一定有機(jī)會(huì)創(chuàng)造各種可能。(本文來(lái)自卡特彼勒)

標(biāo)簽：卡特彼勒