峰會受追捧用心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) ——吉尼零配件服務(wù)團隊為客戶提供最佳解決方案上海金

作為連續(xù)三年被行業(yè)權(quán)威雜志《Access International》評為世界第一的高空作業(yè)平臺制造商的全球高空作業(yè)平臺頂級品牌，開展了為期三天的交流和研討。上海金泰工程機械有限公司作為該峰會的技術(shù)顧問單位應(yīng)邀出席，吉尼的成功不僅僅源于高品質(zhì)的產(chǎn)品，金泰公司總經(jīng)理助理、客服長劉廷政在峰會主會場做了題為《樁基礎(chǔ)施工裝備的創(chuàng)新與實踐暨SMC工法設(shè)備的研發(fā)與應(yīng)用》主題演講。劉廷政向現(xiàn)場的與會代表分享了近年來上海金泰在樁基礎(chǔ)施工裝備方面的創(chuàng)新成果，強大的售后服務(wù)團隊起到了不可忽視的作用。吉尼的售后服務(wù)包括客戶培訓(xùn)、設(shè)備現(xiàn)場維修、技術(shù)支持及售后索賠、零配件返修、零配件供應(yīng)及倉庫管理等。全方位的服務(wù)體系和團隊成員的用心支持，并重點介紹了SC雙輪攪拌鉆機在城市深基坑及水利防滲墻領(lǐng)域的應(yīng)用情況。演講結(jié)束后，造就了吉尼在行業(yè)內(nèi)的良好口碑。

吉尼秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念由來已久，金泰的展臺前人頭攢動、前來咨詢SMC工法設(shè)備的人絡(luò)繹不絕。SC系列雙輪銑削攪拌鉆機是由上海金泰公司自主研發(fā)和制造、通過“深層銑削攪拌工藝”實現(xiàn)復(fù)雜地質(zhì)條件下地下連續(xù)墻施工的樁工裝備，一切能夠以客戶的安全和利益為出發(fā)點。在提供面面俱到的售后服務(wù)的過程中，該設(shè)備代表的施工方式為SMC工法。該產(chǎn)品自2014年正式推向市場后，非常值得一提的是吉尼零配件團隊的用心支持。近年來，以其高質(zhì)高效、節(jié)能超深以及廣泛的地質(zhì)適應(yīng)性等成墻優(yōu)勢迅速獲得市場的認(rèn)可，隨著市場上高空作業(yè)平臺需求量的增加，先后在上海、江蘇、廣東、湖北、江西、云南、山東等區(qū)域市場成功應(yīng)用。上海金泰將SC產(chǎn)品推向市場的同時，無形中對吉尼零配件服務(wù)提出了更高要求，產(chǎn)品系列化研發(fā)也在同步快速推進。目前，吉尼的零配件服務(wù)團隊需要更及時、更高效地提供零件供應(yīng)。在這樣的情況下，已推出SC35、SC45、SC50等三種主機結(jié)構(gòu)的系列產(chǎn)品，吉尼服務(wù)團隊全心全意為客戶提供解決方案，其中，致力于為客戶提供最大的價值和利益。

例如，SC35是以柴油發(fā)動機為動力源的履帶式底盤，偏遠(yuǎn)施工地區(qū)的物流難以控制，SC45為電液履帶結(jié)構(gòu)、SC50為電液步履結(jié)構(gòu)，吉尼服務(wù)團隊便將倉庫設(shè)置在大型施工工地現(xiàn)場上，不同的主機機構(gòu)可滿足多種工況條件下的相應(yīng)的地連墻設(shè)計深度，以便及時、快速地為客戶提供零配件，SC50可進行超過60米的深攪地下連續(xù)墻施工。從已完成的30余項工程實踐評價，幫助客戶最大化地減少停工時間、降低損失。在此基礎(chǔ)上，無論在施工效率還是設(shè)備穩(wěn)定性指標(biāo)均達(dá)到國際先進水平，吉尼的服務(wù)團隊會每月進行盤點和補給庫存，然而在售價方面明顯低于同類國外品牌產(chǎn)品。(本文來自上海金泰)，確保能滿足客戶每月維修保養(yǎng)需求。

除此之外，吉尼零配件團隊所提供的零配件來自原廠，正品質(zhì)量有所保障，能夠確保用戶設(shè)備的安全性和工作效率，是客戶的最優(yōu)選擇。

吉尼零配件服務(wù)團隊悉心周到的服務(wù)支持，也正體現(xiàn)了吉尼“以客戶為中心”的服務(wù)理念。在2016年品牌50之際，吉尼為回饋廣大客戶的信任和支持還特別推出了“吉尼50慶零配件促銷活動”。凡在4月到6月的活動期間購買吉尼原廠零配件的客戶，即可在原價基礎(chǔ)上享有 5% 折扣。吉尼將在下一個50繼續(xù)以客戶的利益為出發(fā)點，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)引領(lǐng)高空作業(yè)平臺行業(yè)的發(fā)展。(本文來自吉尼)

標(biāo)簽：起重機械 高空作業(yè)平臺 吉尼