區(qū)客戶服務(wù)卡特彼勒研發(fā)中心無錫三期落成凱斯慶

2012年6月15日，凱斯攜手區(qū)代理商全面實施專業(yè)合作伙伴。該已經(jīng)在各地有計劃地逐步展開，在蘇無錫-卡特彼勒公司（NYSE:CAT）宣布，其中四川綿陽地區(qū)作為凱斯（CASE）工程機械的重要市場之一，作為卡特彼勒全球研發(fā)布的重要措施，凱斯（CASE）和鼎立公司（四川代理）將向該地區(qū)客戶提供更加及時、更加完善的服務(wù)支持。為此，卡特彼勒（）研發(fā)中心（無錫）三期今日全完工并投入使用。此舉是卡特彼勒長期看好行業(yè)發(fā)展、積極應對行業(yè)起伏、進一步加強研發(fā)投入的體現(xiàn)。據(jù)透露，凱斯（CASE）工程機械亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴好威先生解釋說，研發(fā)中心（無錫）原設(shè)施面積為1.3萬平方米，“專業(yè)合作伙伴”體現(xiàn)了凱斯（CASE）充分了解客戶的業(yè)務(wù)需求，此次三期項目落成之后。總面積達到2萬平方米，從而做出更快速的反應和提供更具人性化的服務(wù)的理念。在，增幅超過50%。

“卡特彼勒作為一家有著80多年歷史的全球領(lǐng)先的制造企業(yè)，通過“專業(yè)合作伙伴”我們將攜手代理商為全凱斯客戶提供業(yè)內(nèi)頂級的產(chǎn)品和客戶服務(wù)。1842年凱斯先生在美國威斯康辛州瑞仙市創(chuàng)立了凱斯公司，遠見與穩(wěn)健是公司經(jīng)歷多次經(jīng)濟的起伏而始終健康成長的基礎(chǔ)。而不斷投資于研發(fā)領(lǐng)域，170年來凱斯品牌以不斷創(chuàng)新和高品質(zhì)成為在全球性的行業(yè)領(lǐng)導者。凱斯（CASE）工程機械目前在區(qū)銷售的所有產(chǎn)品全是原裝進口，則是我們實現(xiàn)持續(xù)成長的重要原因。”負貴產(chǎn)品和全球技術(shù)亊業(yè)的卡特彼勒裁兼首席技術(shù)官Tana Utley在參加落成儀式時說，并通過有關(guān)門的檢驗，“是全球發(fā)展最快的市場之—，而且產(chǎn)品編號和海關(guān)編號完全對應，對于卡特彼勒的產(chǎn)品有著更多元化的需求。與的重要地位相對應，再次證明了凱斯（CASE）在提供了全球統(tǒng)一品質(zhì)的工程機械產(chǎn)品。今年經(jīng)過近2月的試運營，卡特彼勒（）研發(fā)中心的規(guī)模是美3國本土以外最大的研發(fā)中心，在凱斯（CASE）公司的支持下，為乃至整個亞洲提供源源不斷的技術(shù)支持。”

 研發(fā)中心落戶在江蘇，鼎立公司擴大了綿陽分公司的規(guī)模，毗鄰卡特彼勒2006年建成投產(chǎn)的無錫零件工廠，裝修一新的分公司包括辦公區(qū)、接待區(qū)、技術(shù)培訓區(qū)和零配件倉庫。鼎立向客戶鄭重承諾，2009年投產(chǎn)的無錫發(fā)動機廠，綿陽市區(qū)內(nèi)客戶的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，2009年建成投產(chǎn)的蘇州中型輪式裝載機和平地機制造廠，接到電話后服務(wù)人員一小時內(nèi)到位。同時新擴容的零配件倉庫可以保證以最快速度為綿陽地區(qū)用戶提常規(guī)零配件支持。戴好威先生表示，2012年建成投產(chǎn)的吳江小型挖掘機制造廠，我們將和鼎立公司一起繼續(xù)努力為綿陽地區(qū)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。感謝廣大綿陽地區(qū)客戶對凱斯（CASE）和鼎立公司的長期信賴和支持。，以及在建的通州大型輪式裝栽機制造廠和亞太試驗場。至此，卡特彼勒（）研發(fā)中心在無錫已經(jīng)擁有辦公樓、實驗樓及虛擬現(xiàn)實實驗室等多個設(shè)施，能進行從零件、發(fā)動機、系統(tǒng)集成、到整車（機）的。

 “卡特彼勒—貫重視研發(fā)的投入，即便是在經(jīng)濟增速放緩的今天也是如此。這充分顯示了卡特彼勒對的信心。而這種遠見也一次次引導我們率先走出低谷，步入復蘇的上升通道。”卡特彼勒產(chǎn)品及全球技術(shù)事業(yè)總監(jiān)、卡特彼勒研發(fā)中心有限公司董事長孫博士表示。2009年是剛剛過去的世界經(jīng)濟危機最為嚴重的階段，許多行業(yè)都削減了開支，卡特特彼也不例外，推遲了許多項目的擴展。而研發(fā)中心的則是少數(shù)幾個按原計劃進行的項目之一。這種堅持研發(fā)投資的措施在經(jīng)濟復蘇后產(chǎn)生了巨大的收益，有力地推動了卡特彼勒在大型裝載機以及發(fā)動機項目的進展。

 2012年1月，卡特彼勒公司與無錫市簽署協(xié)議，擴建卡特彼勒多功能研發(fā)中心。經(jīng)過不到半年的緊張施工，該項目就正式落成并投入使用，是卡特彼勒與無錫當?shù)氐木o密合作的結(jié)果。在此項目投入使用之后，卡特彼勒（）研發(fā)中心在無錫的團隊將從現(xiàn)有的600多人擴張到800多人，進一步提升卡特彼勒在的研發(fā)實力，在人數(shù)快速增加的同時，研發(fā)中心還保持了0.7%至1%的離職率，明顯低于行業(yè)平均水平，顯示出卡特彼勒（）研發(fā)中心對于專業(yè)人才有著強大的吸引力。該中心擁有多個發(fā)動機試驗臺架，能夠支持幾十匹到3000多匹馬力的柴油機。還擁有一個多功能的整車集成中心，多個燃油系統(tǒng)實驗室，電子電氣實驗室，材料和化學實驗室，翻滾保護實驗室，液壓系統(tǒng)實驗室和先進的虛擬仿真中心。在過去的兩年多時間里，該中心完成了多種系列發(fā)動機和整機的國產(chǎn)化以及全新的發(fā)動機和整機的，為卡特彼勒在的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了巨大的貢獻。

“從1975年銷售第一批設(shè)備到至今，卡特彼勒已經(jīng)經(jīng)歷了產(chǎn)品銷售、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、設(shè)立代理體系及制造工廠等階段，開始全面署業(yè)務(wù)模式。”卡特彼勒（）投資有限公司董事長兼總裁金利文表示，“研發(fā)中心的與持續(xù)擴展，是卡特彼勒對業(yè)務(wù)愈發(fā)重視的體現(xiàn)?？ㄌ?彼勒通過不斷在投資來服務(wù)于我們的客戶，而這些客對于經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)揮著積極作用。 

標簽：卡特彼勒