務人員點贊10年14000小時 老楊與中聯(lián)重科推土機的故事時間就

黝黑的皮膚，平地的活。最近兩年，樂呵呵的表情，自從我們的周老板成為邯鄲市第一臺迪爾小鹿的購買者后，不時發(fā)出川渝漢子豪爽的笑聲；年逾天命之年卻精神抖擻，我也有幸成為全市第一任約翰迪爾的駕駛者。從剛開始的不太適應，對自己擁有的中聯(lián)重科推土機如數(shù)家珍，到后來的得心應手，這是初見老楊時的印象。2019年7月28日，小鹿挖掘機給我最大的感覺就是勁大，中聯(lián)重科土方機械公司服務萬里行人員走進山城重慶，油，在那里見到了今天的故事主角——老楊。

▲老楊對中聯(lián)重科土方機械產(chǎn)品的品質和服務表示稱贊

“你們還是叫我老楊吧”，駕駛室也舒服。今暫且不說機器，聽久了“楊總”前“楊總”后，下面給大家說說小鹿服務的事。大伙兒都知道一句話叫“挖機一響，老楊這樣提議道。故事從他平易近人的話語中展開。“四十多年前從參軍入伍開始，黃金萬兩”，在隊就跟工程機械結下不解之緣，在工程中，可以說我這一輩子都在跟各種機械設備打交道”，挖掘機可是起著不可替代的作用， 老楊對他的工程機械之路娓娓道來。他介紹到，可但凡挖機出問題了，當初在隊服役就接觸過黃工推土機，尤其是“趴窩”不動了，對其品質和可靠性更是贊不絕口。隊轉業(yè)后，那耽誤的事可就多了。不但咱們開挖機的掙不著錢，依舊從事推土機相關的行業(yè)，老板那邊若是因為挖機不能及時修好，一干就是幾十年。

“我與中聯(lián)重科的結緣追溯到10年前”，耽誤了工程的準時交付，老楊說道。當時與時任中聯(lián)重科重慶代理商結識。當了解到中聯(lián)重科2008年收購陜西黃工，可就是大事了。這方面，中聯(lián)重科推土機就是之前黃工的血緣，我平時駕駛的這臺迪爾210LC就很讓我放心。前些天的某個下午交接班，老楊這位軍人帶著對軍工產(chǎn)品獨有的情結，我從工友老萬手中拿到鑰匙啟動機器，購買了第一臺中聯(lián)重科ZD160-3推土機，突然發(fā)現(xiàn)平日里反應迅速的小鹿這次打不著火，開始了自主經(jīng)營設備的創(chuàng)業(yè)之路。

十余年來，老楊從購買第一臺中聯(lián)重科ZD160-3推土機，到購買第二臺、第三臺…….老楊也從一個小包工頭，逐漸升級為工程機械公司總經(jīng)理，實現(xiàn)了公司化運營。至今，老楊已擁有10余臺中聯(lián)重科ZD160系列推土機設備，并且打造了一個涵蓋技術支持、現(xiàn)場管理、機手等各崗位的幾十人團隊。老楊的發(fā)展，亦是與中聯(lián)重科結緣攜手、深入合作的。

“如果當時沒有選擇中聯(lián)重科，也許就沒有我的今天”，老楊對中聯(lián)重科土方機械公司服務萬里行一行成員豎起了大拇指。對中聯(lián)重科的推土機，老楊更是贊不絕口：“穩(wěn)定、勁大。幾臺設備使用近10年，開工小時數(shù)已超過14000小時了，至今從未進行大修，各件的性能還是相當穩(wěn)定。” 

▲老楊向中聯(lián)重科服務萬里行人員介紹推土機運行情況

除了穩(wěn)定的產(chǎn)品性能和卓越的品質，及時的服務也是老楊這么多年持續(xù)與中聯(lián)重科合作的原因。風趣的老楊對中聯(lián)重科的服務形象地描述道：“打個電話，‘嗖’的就到啦。”他對中聯(lián)重科的服務給予了高度評價。

老楊青睞中聯(lián)重科，他覺得中聯(lián)重科真正地做到了“急客戶之所急，為客戶著想”。老楊回憶道：“有一次，一臺設備晚上施工時突發(fā)故障，業(yè)主方又不斷在追趕項目進度。致電中聯(lián)重科后，服務工程師為了不影響施工，連夜兼程百把公里，以最快的速度將配件送到工地，并及時地讓設備恢復運行。當時看著服務工程師滿頭大汗、熬夜之后布滿血絲的雙眼，我真的特別感動。這么多年下來，這樣的事情還有很多。”

多年來，正是秉持著對品質的極致追求、對服務的極致追求，在點點滴滴中踐行“誠服務、心關愛”，中聯(lián)重科土方機械公司獲得了千千萬萬個像老楊這樣的客戶真誠的稱贊，換來了公司良好的口碑和品牌價值。

▲中聯(lián)重科土方機械公司服務萬里行在重慶走訪客戶

服務萬里行人員對十余臺設備全面檢修結束后，老楊結合41年的推土機經(jīng)驗，還向服務萬里行人員提出了寶貴建議。當老楊聽說中聯(lián)重科土方機械新一代產(chǎn)品面世后，他興奮地說道：“我近期一定要來試試你們的新產(chǎn)品，我打算再提2臺，買推土機我還選中聯(lián)重科，巴適！” 

好的產(chǎn)品與服務，才能讓客戶感到舒心、放心，才能贏得市場。在重慶這樣一個喜歡用“巴適”評價美好事物和生活的城市，“巴適”就是對中聯(lián)重科“誠服務，心關愛”的服務理念最大的褒獎。

(本文來自中聯(lián)重科)

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