高效“續(xù)航”| 柳工電裝服務(wù)特訓(xùn)營再度升級

隨著柳工二代電動裝載機(jī)發(fā)布上市，柳工電動裝載機(jī)再一次登上行業(yè)“熱搜榜”，電動產(chǎn)品的性能與售后一直是客戶格外關(guān)注的問題，為了提升電裝服務(wù)水平，免除客戶的“安全”與“續(xù)航”憂慮，柳工開啟了為期3個月的“電動裝載機(jī)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證特訓(xùn)營”。

電裝服務(wù)特訓(xùn)營至今已開展了4期，是一次全面提升電裝服務(wù)綜合實(shí)力、提供專業(yè)授權(quán)的官方平臺。

課程設(shè)置科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、針對性強(qiáng)，柳工裝載機(jī)不僅從研發(fā)、服務(wù)、質(zhì)量等模塊獲取了雄厚的師資力量，還增加了關(guān)鍵零件合作供方的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，組成了強(qiáng)大的電裝培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊。特訓(xùn)營學(xué)員始終以提高客戶滿意度為中心，多方面、多維度提升自身服務(wù)能力，給客戶帶來專業(yè)可靠的高品質(zhì)服務(wù)。

柳工特訓(xùn)營的學(xué)員通過專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，將理論知識貫徹到實(shí)際業(yè)務(wù)中，通過工具、配件、速度等方面向電裝客戶給予服務(wù)承諾：

1、全國特約維修中心配備專業(yè)檢測工具與技術(shù)，精準(zhǔn)判斷，確保故障一次性解決；

2、設(shè)備故障2H內(nèi)快速響應(yīng)提供解決方案，12H內(nèi)極速解決問題；

3、全國上百服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正品配件供應(yīng)，隨時隨地滿足配件需求；

4、故障預(yù)警溫馨提醒，防患于未然，避免計劃外停工；

5、主動上門服務(wù)，定期健康檢查，減少故障發(fā)生概率，延長設(shè)備使用壽命。

柳工裝載機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊始終堅定為客戶帶去又快又好的服務(wù)，秉持為客戶創(chuàng)造價值的理念，不斷拓展業(yè)務(wù)覆蓋的廣度和深度，打造行業(yè)一流的服務(wù)品牌，保障客戶設(shè)備全生命周期的正常運(yùn)行，全方位提升客戶的感知體驗(yàn)。

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