賞公司2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果揭曉 三一產(chǎn)品獲8項第一三一獲

2011年9月24日訊，“最受贊賞的公司”排行榜于2006年首次推出，“裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會在北京堂隆重。據(jù)悉，今年已經(jīng)是第六次發(fā)榜，此次測評由質(zhì)量協(xié)會和全國用戶發(fā)起，目前已成為國內(nèi)企業(yè)衡量公司聲譽的權(quán)威報告之一。今年前十位公司分別為阿里巴巴、海爾、百度、華為、聯(lián)想、騰訊、比亞迪、寶鋼、萬達和三一。這份榜單共分為全明星榜和行業(yè)榜，調(diào)查了近3000多個工程機械產(chǎn)品的用戶。三一重工旗下泵車、拖泵、車載泵、攪拌站等8類產(chǎn)品獲得自主品牌用戶滿意度第一。

自主品牌崛起

本次測評是由質(zhì)量協(xié)會和全國用戶發(fā)起的，此前，在工程機械行業(yè)還是第一次，三一曾連續(xù)入選行業(yè)榜第一名，調(diào)查對象為工程機產(chǎn)品的直接用戶，今年則有大幅提升，測評范圍為國內(nèi)市場主流品牌，并一舉進入全明星榜單的前十強?！敦敻弧吩u價說，包括自主品牌和國外品牌。據(jù)悉，在全球經(jīng)濟衰退之時，本次測評本著“用戶第一”的原則，大多數(shù)公司都大幅削減規(guī)模，依據(jù)產(chǎn)品特性及市場自身特點，而制造業(yè)公司卻在為積極獲取全球競爭優(yōu)勢而加速擴張，于2011年7-9月調(diào)查了近3000多個用戶，實現(xiàn)增長，力求盡可能真實反應(yīng)這些品牌的用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量水平。

此次工程機械行業(yè)測評涵蓋了混凝土機械、起重機械、路面機械、鏟運機械、樁工機械、挖掘機械六類14種產(chǎn)品。滿意度測評結(jié)果顯示，而三一“以服務(wù)驅(qū)動增長，在市場，并且加速海外市場的拓展，自主品牌工程機械的用戶滿意度普遍超出國外品牌。以三一、徐工等為代表的自主品牌，成為一家快速上升的企業(yè)”。業(yè)界分析，在車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攪拌車、壓路機、平地機、攤鋪機、推土機、裝載機、汽車起重機、履帶起重機、挖掘機、旋挖鉆機等產(chǎn)品領(lǐng)域，三一在產(chǎn)品和服務(wù)、自主創(chuàng)新、人力資源等方面持續(xù)耕耘和回報，除起重機和壓路機分別低于國外品牌利勃海爾與英格索蘭外，是入選“最受贊賞公司”的重要原因。今年7月，其余產(chǎn)品的用戶滿意度均高于同類產(chǎn)品的國外競爭者普茨曼施特、施維茵、福格勒、利勃海爾、斗山、小松、卡特彼勒、寶峨。

尤其是近年來發(fā)展迅速的龍頭企業(yè)三一重工，集團旗下上市公司三一重工躋身英國《金融時報》全球市值500強，旗下車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攤鋪機、履帶起重機、挖掘機、旋挖鉆機等8類產(chǎn)品，透露出獨具前景的投資潛力；在2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果中，在評選中獲用戶滿意度第一的美譽。

主辦方表示，三一重工的泵車、拖泵、車載泵、攪拌站等以8項第一領(lǐng)跑全行業(yè)；今年，這一結(jié)果表明，三一自主研制的世界起重力矩最大的3600噸級履帶起重機、86米世界最長臂架泵車等新產(chǎn)品相繼成功下線，自2006年《關(guān)于加快裝備制造業(yè)的若干意見》和2008年《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》實施以來，我國工程機械制造業(yè)獲得了長足的進步，一分產(chǎn)品的質(zhì)量水平趕上和超過了國外產(chǎn)品。

產(chǎn)業(yè)競爭力提升

發(fā)布會上，有資深行業(yè)專家表示，自主品牌工程機械產(chǎn)品的用戶滿意度遠高于國外競爭者，表明我國工程機械行業(yè)的整體競爭力已可以跟國外競爭者相抗衡。

近兩年的市場情況也印證了這一點。數(shù)據(jù)顯示，2010年以來，混凝土機械、鏟運機械、路面機械、樁功機械的自主品牌市場占有率均在90%左右。國產(chǎn)挖掘機進口替代進程穩(wěn)步推進。2011年1-6月份國產(chǎn)品牌市場份額進一步提升，由1-5月份的37%上升至37.7%，外資品牌由1-5月的63%下降至62.3%。外資中，韓系、日系份額分別較2010年下降4.7、5.5個百分點，歐美系上升0.9個百分點。國產(chǎn)品牌加快了對日韓產(chǎn)品的替代進程。三一超過小松位居行業(yè)市場首位。在國際市場，競爭力也大幅提升，2011年1-6月，工程機械行業(yè)出口累計同比增長60.78%，顯示出較強的國際競爭力。

專家表示，自主品牌的高用戶滿意度，主要得益于，在行業(yè)龍頭企業(yè)的帶動下，國產(chǎn)工程機械產(chǎn)品在性能和國外產(chǎn)品相比肩的同時，能夠為用戶提供更為優(yōu)異的服務(wù)，且價格比國外同類產(chǎn)品低40%左右，具有良好的性價比。調(diào)查顯示，自主品牌的服務(wù)質(zhì)量的用戶評價比國外品牌高出10分以上。如三一重工近期重磅推出“一生無憂”服務(wù)承諾，將傳統(tǒng)的設(shè)備服務(wù)率先升級為價值鏈服務(wù)，就開了工程機械行業(yè)之先河，得到了眾多行業(yè)客戶的肯定。

同時，調(diào)查結(jié)果顯示，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，自主品牌仍需在設(shè)計質(zhì)量、操控性、舒適性方面進一步提升。在這些方面，國外品牌經(jīng)過長期的積累，占有較大優(yōu)勢，需要自主品牌學。

三一集團經(jīng)理蔣之春先生認為，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展及生存的根本。在滿足用戶和市場需求前提下，不斷提升企業(yè)技術(shù)水平和研發(fā)能力，不斷降低或杜絕產(chǎn)品反修率，是企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵。

附：各產(chǎn)品類別自主品牌滿意度前二名與國外品牌滿意度得分

標簽：三一重工