客戶故事-柳工高機齡客戶關(guān)懷

設(shè)備工況背景

正值6月梅雨季節(jié)，位于湖北荊州某新型材料公司的作業(yè)場地內(nèi)，映入眼簾的是多臺柳工裝載機忙碌的身影，歷經(jīng)近日的雨水沖刷，使得本就光亮如新的“柳工黃”增添了幾分神采，絲毫看不出已是在廠內(nèi)服役近6年且過萬小時的高齡設(shè)備，歲月并沒有給設(shè)備留下太多的痕跡，沉穩(wěn)大氣的產(chǎn)品形象已是深入人心，更顯得意氣風發(fā)。

左右滑動

設(shè)備使用情況

該客戶同柳工的故事緣起于2013年，從那時便開始同柳工達成深度合作，陸續(xù)購置并使用近十臺柳工裝載機，從最早的經(jīng)典機型CLG855到CLG850H及小型機，是柳工裝載機的堅實鐵粉，其中此臺于2016年購置的850H裝載機，現(xiàn)已使用10089小時，另兩臺于19年購置的850H裝載機均是使用過八千小時，充沛的動力和穩(wěn)定的健康狀態(tài)使用起來更是游刃有余。

已使用10089.8小時

已使用8000+小時

據(jù)現(xiàn)場管理者介紹，柳工裝載機的使用操作體驗較好，對于機手而言，優(yōu)異的駕駛舒適性和操控體驗陪伴著機手走過無數(shù)個日夜，更樂意去享受駕駛的樂趣，由于工況的特性，在生產(chǎn)高峰時，也需白夜班交替進行作業(yè)，饒是如此，柳工設(shè)備依然高效應(yīng)對隨時而來的挑戰(zhàn)，現(xiàn)場管理者表示：對于近十年的使用感受和服務(wù)感知，對柳工設(shè)備的綜合表現(xiàn)已是了然于心，更多的是對產(chǎn)品的信任和感情，設(shè)備也一直由柳工服務(wù)進行維護和整備，隨約而至的服務(wù)帶來了更加及時的服務(wù)便利性和配件可靠性。

連綿的小雨還是淅瀝而下，泥濘的道路無法阻擋服務(wù)急匆前行的腳步，服務(wù)人員對廠區(qū)內(nèi)的所有設(shè)備做了預防性的健康點檢，對隱患位做出詳細的排除和處理，并對設(shè)備機手進行了惡劣工況下的設(shè)備養(yǎng)護注意事項培訓。固定化的設(shè)備定期巡檢，保持設(shè)備時刻處于健康狀態(tài)是柳工服務(wù)的責任和義務(wù)所在，正是有了入微的管理和高效的后勤服務(wù)保障，才能使得整機極大發(fā)揮了戰(zhàn)斗力。

柳工服務(wù)人員對廠內(nèi)整機進行了預防性的健康檢查。

不畏挑戰(zhàn)，敢于縱橫

柳工始終堅持客戶導向，持續(xù)提升服務(wù)體驗，不斷增強客戶感知，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)踐行初心。

標簽：柳工