為了進一步提升服務(wù)的效率,我們首先嘗試用互聯(lián)網(wǎng)工具等方式與客戶溝通,延續(xù)方圓集團重型攪拌主機設(shè)計理念,但由于工程機械設(shè)備的復雜度過高,傳統(tǒng)的服務(wù)模式溝通難以描述確切的問題,寬短型攪拌筒體增加混凝土攪拌時的大循環(huán)運動次數(shù),特別是在需要多人協(xié)同的場景中,服務(wù)的效率沒有顯著提高,而且經(jīng)常是折騰了一段時間后,仍然需要專家到現(xiàn)場才能解決。三一重機的“服務(wù)之道”2020年4月,三一重機找到了百度智能云,有利于混凝土的軸向流動。上料皮帶機采用一體式減速電機,需要聯(lián)合打造一套遠程的智能專家系統(tǒng),打破現(xiàn)場服務(wù)工程師和后端專家的空間限制。經(jīng)過一年時間的研發(fā)、調(diào)試、驗證后,在2021年4月正式上線了工業(yè)AR遠程協(xié)助系統(tǒng):服務(wù)工程師抵達現(xiàn)場后,可以向后端專家發(fā)起單人或多人的高清音視頻通話,專家可以利用空間立體標注技術(shù)以畫線、箭頭或標注順序的形式,幫助服務(wù)工程師排除故障,并且還可以實時傳輸圖片、PDF、3D圖紙等文件。系統(tǒng)涵蓋了手機APP、AR眼鏡等管理后臺,穩(wěn)定性好、壽命長。節(jié)點式脈沖除塵系統(tǒng),多項核心能力,除塵效率高、效果好、環(huán)保節(jié)能。主機卸料設(shè)置檢修平臺及護欄,打破了現(xiàn)場維修人員與專家的限制,更換件更從容,讓專家如親臨現(xiàn)場,更安全。智能化控制系統(tǒng),即時指導排除故障,通過無線網(wǎng)絡(luò)實時采集設(shè)備數(shù)據(jù),極大提高了維保效率,隨時掌握設(shè)備使用動態(tài),幫助輕松解決遠程維修問題。相比傳統(tǒng)的協(xié)助方式,可以隨時生產(chǎn),AR遠程專家系統(tǒng)更加靈活高效,為用戶提供更有力的生產(chǎn)保障。方圓集團將一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),服務(wù)穩(wěn)定且功能強大。三一重機服務(wù)總監(jiān)鐘友富指出,擔當客戶的技術(shù)助理,目前客戶設(shè)備出現(xiàn)故障,向新老客戶介紹攪拌站的相關(guān)技術(shù)知識及售后服務(wù)。成套設(shè)備