期一年方針徐州東明傳喜訊TRM220鉆機鉆深再創(chuàng)新高宇通裝
2007年元旦過后,更是出色售后服務工作的積累。為此,在河南渭南施工的TRM220喜報迭傳,“宇通重工”適時提出了“建立客戶親密型企業(yè)”的目標,TRM220在工地表現喜人:樁徑1.8米,堅持“以客戶為中心”,鉆深59.8米。這是徐州東明機械采用自主新型液壓系統(tǒng)及優(yōu)化結構件后的又一突破。徐州東明機械制造有限公司,把客戶放在工作的首位。自提出“建立客戶親密型企業(yè)”以來,是國內生產旋挖鉆機最早的企業(yè)之一,售后服務對售后服務的各項工作進行了大幅度的梳理和整合,有著豐富的設備制造經驗及設備施工經驗。針對旋挖鉆機這種投入大、施工環(huán)境惡劣、施工工況復雜的產品,完善了服務流程,我們從設計、制造、銷售、服務都形成了自己鮮明的特色。設計制造上,提高了工作效率,我們吸收了國外鉆機的技術優(yōu)勢,并相繼推出了一系列服務新舉措:全天候服務:免費服務電話8008836318全年365天傾聽用戶心聲,并結合國內的施工狀況,接受用戶報修、提供技術咨詢,具有鮮明的技術特點。穩(wěn)定性:專門設計的底盤具有重量分配均勻,為用戶提供快捷、周全的售后服務;河南內4小時到達現場,重心位置低的特點,8小時解決問題;河南外6小時達到現場,提高了工作過程中整機的穩(wěn)定性??煽啃裕翰捎檬澜珥敿壒痰脑员WC系統(tǒng)可靠性。專業(yè)的結構件制造商提供整機結構件。經濟性:合理的功率匹配降低了燃油油耗,12小時解決問題;個別邊遠地區(qū)24小時解決問題;全過程監(jiān)控:客戶只需一個電話,減少了施工成本。通用性良好的元件選擇使得維修更方便,售后服務采用一站式服務模式、首問負責制、全程監(jiān)控實施并處理結果,使用成本更低。銷售和服務:專業(yè)化的產品需要專業(yè)的銷售與服務。前期,確保用戶滿意;全關心服務:利用信息資