包即將上線牽手敬業(yè)鋼鐵！河北服務(wù)為首批三一電動自卸車保駕護(hù)航康明斯

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”在工程機(jī)械行業(yè)也有這樣一句話：“設(shè)備未動，服務(wù)先行。”設(shè)備是有價的，售后服務(wù)卻是無價的?？煽康氖酆蠓?wù)也必然會成為客戶選擇合作品牌時最關(guān)鍵、最關(guān)注、最關(guān)心的重要決定因素之一。

秉承“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)文化，所有三一人無時無刻都在努力踐行著三一的金牌服務(wù)承諾——“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。”

作為2021年三一工程機(jī)械軍團(tuán)中最“亮眼”的產(chǎn)品之一，電動化產(chǎn)品一經(jīng)上市即吸引了眾人關(guān)注的目光。在雙碳目標(biāo)指引下，混凝土行業(yè)的環(huán)保意識、客戶使用新能源車輛的主動性均不斷增強(qiáng)，三一電動化產(chǎn)品在河北區(qū)域的落地也迅速“提速”。

就在今年11月，首批三一電動自卸車正式進(jìn)駐敬業(yè)鋼鐵，成為敬業(yè)鋼鐵承運(yùn)車隊中新能源車輛的“主力軍”。

圖｜2021年11月，首批三一電動自卸車亮相敬業(yè)鋼鐵

為使承運(yùn)車隊更好地了解、使用三一電動自卸車，河北三一于近期為客戶組織了多場車輛操作保養(yǎng)培訓(xùn)。客戶車隊全體司機(jī)和河北10余位服務(wù)工程師全程參加了培訓(xùn)。

通過工廠電氣工程師的細(xì)心演示和耐心講解，參訓(xùn)人員對三一電動自卸車的熟悉程度和操作、保養(yǎng)、維護(hù)技能等都得到了大幅提升。提前培訓(xùn)參與、提前服務(wù)介入、提前故障預(yù)防，已成為所有三一新品客戶的基本訴求和服務(wù)共識。

圖｜河北服務(wù)團(tuán)隊為三一電動化產(chǎn)品保駕護(hù)航

眾所周知，服務(wù)、研發(fā)、制造并稱三一的核心競爭力。近幾年來，隨著新安新區(qū)等地基建熱度的持續(xù)升溫，依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)性能和卓越的服務(wù)保障加持，三一混凝土設(shè)備在河北區(qū)域的增長率和保有量達(dá)均到歷史值。

圖｜三一高品質(zhì)產(chǎn)品為河北經(jīng)濟(jì)助力

河北區(qū)域堅持服務(wù)先行、提前布的總原則，在服務(wù)硬件、軟件“雙提升”過程中持續(xù)發(fā)力。無論是售前服務(wù)、售中培訓(xùn)還是售后保障，無論是“夏季送清涼”、“冬季巡檢”，還是“人才輸出”、“紅色聯(lián)盟”、“服務(wù)站加盟”，多樣化、多層次、多路線的服務(wù)形式極大豐富了三一的服務(wù)內(nèi)容，提升了新形勢下客戶的服務(wù)滿意度，打造出一支能打勝仗的服務(wù)團(tuán)隊和更強(qiáng)勢的三一服務(wù)品牌。

圖｜河北致力于打造一支能打勝仗的服務(wù)團(tuán)隊

三一服務(wù)在追求“更高、更快、更強(qiáng)”的道路上從未止步，也必將用更精湛的技能、更優(yōu)質(zhì)的工作表現(xiàn)，進(jìn)一步贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可。

圖｜三一服務(wù)：進(jìn)取永無止境、追求永不止步

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