獎等你來拿康明斯動力達(dá)人挑戰(zhàn)賽圓滿收官，以賽促技鑄頂尖服務(wù)團隊柳工百

歷經(jīng)數(shù)月比拼，第三屆康明斯動力達(dá)人挑戰(zhàn)賽決賽圓滿收官，并于今天舉辦了頒獎儀式。本次決賽首次采用了線上模式，通過理論考試、故障報告和遠(yuǎn)程服務(wù)答辯，真實再現(xiàn)服務(wù)案例。

專家評委扮演客戶、康明斯400熱線、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理等角色，決賽選手抽簽選擇服務(wù)站長或技師角色，通過遠(yuǎn)程VR技術(shù)模擬診斷發(fā)動機故障，真實重現(xiàn)服務(wù)案例解決過程及與客戶溝通的場景。評委通過對參賽選手在整個服務(wù)案例處理過程中的故障診斷分析及溝通能力進(jìn)行綜合打分，技師達(dá)人經(jīng)層層競逐，最終18位勇奪康明斯“動力達(dá)人”榮譽稱號。

7-9月

今年的動力達(dá)人挑戰(zhàn)賽于7月啟動，在全國各區(qū)域康明斯級客戶支持中心進(jìn)行初賽，歷時3個月，跨越10個城市，超過300名優(yōu)秀技師經(jīng)過層層選拔，49位達(dá)人脫穎而出進(jìn)入決賽。

10-11月

10月至11月，康明斯為入圍決賽的達(dá)人技師組織了11期技能提升集訓(xùn)，來自康明斯各工廠及總的專家老師們分享了專業(yè)的技術(shù)知識，并與達(dá)人們進(jìn)行深度交流和答疑解惑。

12月

12月，決賽選手經(jīng)過理論考試、故障報告和遠(yuǎn)程服務(wù)答辯，展示了專業(yè)的技術(shù)水平和溝通交流能力。最終，車用市場和工業(yè)市場各有9位達(dá)人。

車用市場人員

工業(yè)市場人員

康明斯動力達(dá)人挑戰(zhàn)賽已成功舉辦3年，旨在為車用市場和工業(yè)市場的技師們提供相互切磋與學(xué)的平臺，通過技術(shù)比拼、賦能，打造強大的服務(wù)專家隊伍，為用戶提供更高效、更及時、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力車用和工業(yè)客戶排放升級。

標(biāo)簽：康明斯