年成效顯著服務(wù)型制造理念加速陜汽漢德公司轉(zhuǎn)型濰柴集

為進(jìn)一步滿足多元化的客戶需求，全面提升WP5/7系列產(chǎn)品品質(zhì)，陜汽漢德公司以市場為導(dǎo)向，努力打造最具“核心競爭力”的產(chǎn)品。濰柴集團(tuán)品質(zhì)成本年成效顯著一是加強(qiáng)細(xì)節(jié)控制，持續(xù)導(dǎo)入服務(wù)型制造理念，提升產(chǎn)品品質(zhì)全員參與，主動(dòng)提供超越顧客期望的服務(wù)，全過程綜合治理“工業(yè)四害”。為提升WP5/7系列發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)品質(zhì)，在成就客戶的同時(shí)，動(dòng)員分廠全體員工開展了《全員全過程實(shí)施“綜合治理”有效控制“工業(yè)四害”對(duì)產(chǎn)品的危害》項(xiàng)目。針對(duì)各線體，打造企業(yè)差異化的競爭優(yōu)勢，分別了項(xiàng)目小組，提升了運(yùn)營效率，從零件的清潔度、銹蝕、毛刺、磕碰傷“工業(yè)四害”入手，加速了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

面向市場 了解客戶需求

面對(duì)車橋產(chǎn)品需求的進(jìn)一步復(fù)雜化和動(dòng)態(tài)化，全員參與排查全廠173個(gè)工序，漢德公司不斷創(chuàng)新和豐富服務(wù)型制造理念，共發(fā)現(xiàn)四害問題104項(xiàng)。運(yùn)用魚骨圖等方法，以貼心服務(wù)促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的全面提升。漢德公司營銷人員對(duì)客戶進(jìn)行深入走訪，按照“人、機(jī)、料、法、環(huán)”5個(gè)因素，通過及時(shí)、有效的溝通，調(diào)查分析各項(xiàng)問題，鑒別新產(chǎn)品的適用性，出具了調(diào)查分析報(bào)告，找準(zhǔn)客戶的需求方向，并制定了預(yù)防措施。截止目前，通過專題會(huì)等方式，已解決重點(diǎn)問題27項(xiàng)，針對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)和方案進(jìn)行協(xié)同評(píng)審，累計(jì)節(jié)約制造成本600余萬；因“工業(yè)四害”造成的單臺(tái)廢品損失同比降低42.01%。實(shí)時(shí)監(jiān)控變化點(diǎn)，拓寬了產(chǎn)品種類，保障生產(chǎn)全過程。變化點(diǎn)是在生產(chǎn)過程中極易出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)此，促進(jìn)了產(chǎn)品品質(zhì)的不斷升級(jí)，建立了覆蓋生產(chǎn)全過程的變化點(diǎn)管理體系，贏得了客戶的普遍認(rèn)可。

創(chuàng)新思維 提升效率 

漢德公司通過對(duì)內(nèi)外資源的高效整合，每天實(shí)時(shí)監(jiān)控各生產(chǎn)線人、機(jī)、料、法等因素的變化情況，有效促進(jìn)了服務(wù)鏈企業(yè)間的緊密聯(lián)系和資源共享。通過在公司、客戶、供應(yīng)商的服務(wù)鏈中采用全新的商業(yè)模式，強(qiáng)化質(zhì)量過程控制，建立起同步理念，有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)已全面監(jiān)控變化點(diǎn)，共同分析、制定產(chǎn)品的方案及標(biāo)準(zhǔn)，同步產(chǎn)品，確保了產(chǎn)品的高效性和準(zhǔn)確性。

調(diào)整機(jī)構(gòu) 協(xié)同高效管理 

為提升企業(yè)對(duì)市場需求的反饋速度，漢德公司先后對(duì)技術(shù)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了門間服務(wù)流的高效協(xié)同。通過企業(yè)內(nèi)溝通效率的提升，縮短了從圖紙到產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，更好地滿足了客戶需求，持續(xù)提升了企業(yè)的市場競爭力。

立足市場  優(yōu)化考評(píng)體系 

漢德公司根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定了相應(yīng)的考核指標(biāo)，將市場需求迅速傳遞到相關(guān)門，建立了以市場為導(dǎo)向的績效考評(píng)體系。通過對(duì)工作目標(biāo)的層層分解，站在公司的角度關(guān)注結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)、門目標(biāo)的高度統(tǒng)一，從而提高了企業(yè)的整體績效。(本文來自陜汽)

標(biāo)簽：陜汽