的智能高效每一個在泥漿里的瞬間，都是服務(wù)工程師的日?？ㄌ乇?/h1>

來源：互聯(lián)網(wǎng)

近日，讓客戶比過去更深入地了解自己的設(shè)備及運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，一組服務(wù)工程師維修設(shè)備的圖片，從而大大提高工作現(xiàn)場的效率。技術(shù)二：Cat Minestar™每一天，在工程機(jī)械人的朋友圈迅速“走紅”。一位身著帶有三一logo工作服的服務(wù)工程師，在礦上都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，一下伏在車下，Cat Minestar可以收集這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成有效信息，汗?jié)竦囊路o緊貼在身上；一下躺在泥水里，它會幫助客戶增強(qiáng)礦場安全性、降低成本、增加利潤，甚至還將半個頭都浸入了泥漿，以及提高生產(chǎn)效率。該系統(tǒng)提供了業(yè)內(nèi)最全面的礦業(yè)技術(shù)產(chǎn)品套件，只留下帶有泥點(diǎn)的額頭和早已濕透的頭發(fā)。很快，可以滿足客戶的礦場需求。技術(shù)三：AccuGrade™ 激光坡度控制系統(tǒng)AccuGrade 激光坡度控制系統(tǒng)是一款高科技土方工具，這位服務(wù)工程師就被大家認(rèn)了出來，可提高推土操作員平整和填充的精度，他就是三一重起服務(wù)工程師徐江。他的故事，同時無需使用傳統(tǒng)標(biāo)樁或平地驗查員。利用高級激光技術(shù)、機(jī)裝組件和外接激光發(fā)射機(jī)，就是千千萬萬服務(wù)工程師的縮影。正是有著眾多“徐江”，這款一流的機(jī)器控制系統(tǒng)可在駕駛室內(nèi)顯示屏上顯示精確的標(biāo)高信息，一篇篇“無以復(fù)加”的服務(wù)故事才得以延續(xù)。

一組照片感動工程機(jī)械人的朋友圈

5月10日，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的鏟刀定位。因此，深圳寶安區(qū)某建筑工地，操作員可提高效率，一臺履帶起重機(jī)出現(xiàn)故障。徐江接到訂單后立即趕往現(xiàn)場。因設(shè)備故障出現(xiàn)在回轉(zhuǎn)平臺以下，更快鏟平坡度，需要在設(shè)備底操作，操作的次數(shù)也會比以前更少。Cat B15Q 智能手機(jī)B15Q發(fā)布于2014年6月3日，通常檢修此類故障，是全球第一款可在世界范圍內(nèi)支持安卓奇巧系統(tǒng)的智能手機(jī)。B15Q擁有四核處理器、新版安卓系統(tǒng)、升級的藍(lán)牙連接以及搭配LED閃光燈的HD攝像頭。B15Q的耐受溫度為-25℃—55℃，都是在地面挖一個坑，在水下一米深度可浸泡30分鐘，以增加人的活動空間。而當(dāng)時的場地為水泥路面不能破壞，可承受從1.8米高空墜落的沖擊。Autonomous Trucks / 無人駕駛卡車技術(shù)機(jī)械自動化可以幫助客戶在每一個可被估量的方面內(nèi)提高收益。拿安全性舉例，只能躺在地面操作。

時值正午，無人駕駛卡車避免了人為操作或是疲勞作業(yè)可能會導(dǎo)致的失誤，氣溫高達(dá)37度，保障了自動化機(jī)械可以更安全地在路面上運(yùn)行。Solar Insight System™Solar Insight System是迄今為止的較為全面的設(shè)備管理方法，水泥地面的溫度能達(dá)到45度以上。坐在地面上都會把人“燙”得發(fā)麻，可以從基于時間的修復(fù)方案過渡到基于條件的修復(fù)方案，而徐江在車底下一躺就是3個多小時。拆卸回轉(zhuǎn)接頭時，液壓油毫無意外流到了他的臉上、衣服上，直至浸透全身。再加上陽光炙熱的烘烤，簡直讓人無法呼吸。雖然他身上被油和汗水浸染，但他對設(shè)備的維護(hù)卻一絲不茍。他將回轉(zhuǎn)接頭修復(fù)后繼續(xù)躺到滾燙的車底進(jìn)行復(fù)原，接著又是3個多小時的連續(xù)作業(yè)，設(shè)備終于修復(fù)成功，而徐江也松了一口氣，用毛巾擦了擦臉又準(zhǔn)備開啟新的征程。

令人感動的服務(wù)瞬間不止于此。徐江2015年5月在深圳南山的一段故事也被同事“挖”了出來。

5月的廣東，雨水充沛得讓人厭倦，工地上環(huán)境也比較惡劣常常以“泥水”居多。在維修一臺55T履帶起重機(jī)時，因為在基坑施工，地面積滿了30公分的淤泥。徐江二話沒說，就鉆到設(shè)備底下檢查。淤泥瞬間包裹了他全身，甚至嘴里都被灌入泥水。整個管路更換過程持續(xù)了6個小時，他也被淤泥浸泡了近3個小時。

服務(wù)工程師的字典里找不到“后退”

今年30歲的徐江，年齡不算大，但在崗位上堅守九年，也算“服務(wù)圈”里的老將。
“他自己買了很多資料，遇到搞不懂的問題就會去鉆研。”三一重起代理商廣州山屹服務(wù)總監(jiān)劉詩琦介紹說，在大家眼中，徐江是出了名的老實(shí)人，做事非常踏實(shí)。再加上維修技術(shù)好，好學(xué)，是山屹服務(wù)團(tuán)隊里的“活寶”。
客戶也對徐江贊不絕口，渝鵬租賃公司王總就多次給予徐江非常高的評價：“小伙子說話不多，做事踏實(shí)，設(shè)備有問題只要他來現(xiàn)場就能得到解決。”

在徐江的妻子眼中，他是一個“陪伴家人的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如機(jī)器多”的丈夫。“‘搬著磚就不能抱你，放下磚就沒法生活。’因為工作的特殊性，技術(shù)型服務(wù)行業(yè)上班時間特別不固定，無論什么時間哪里需要就得及時到哪里，陪伴家人的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如機(jī)器多，交集的時間總是那么稀有……”2017年公司年會上，徐江妻子的一封信道出了服務(wù)工程師家庭的辛酸，感動了現(xiàn)場所有人。

然而，在三一服務(wù)工程師的字典里，找不到“后退”這個詞。“窮盡一切手段將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這句話已經(jīng)深深融入了每一個三一服務(wù)工程師的腦海中。正是有著很多像徐江一樣敬業(yè)、執(zhí)著的服務(wù)工程師，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇日夜堅守在本職崗位，才有了一臺臺設(shè)備正常施工，一個個工程順利完工，一片片新世界的崛起。

標(biāo)簽：三一重工