客戶交流會(huì)華菱星馬汽車(chē)漢馬動(dòng)力客戶回訪行動(dòng)隨行錄中聯(lián)重

從2014年6月初開(kāi)始，不僅為中聯(lián)重科的商混客戶排憂解難，華菱星馬汽車(chē)集團(tuán)組織了一次漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)終端客戶回訪行動(dòng)，同時(shí)也樹(shù)立了企業(yè)良好的品牌形象。，兩個(gè)回訪團(tuán)以長(zhǎng)江為界，分頭奔向全國(guó)各地，和漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的客戶進(jìn)行零距離的接觸，了解漢馬動(dòng)力的使用情況，征求客戶對(duì)漢馬動(dòng)力的意見(jiàn)和建議。

我跟隨北方團(tuán)走過(guò)了其中的安徽、山西、河南、河北、天津和東北三。這個(gè)團(tuán)由華菱星馬汽車(chē)集團(tuán)下屬凱馬技術(shù)服務(wù)公司經(jīng)理馮鋮，帶領(lǐng)徐紅銀、錢(qián)鑫、彭升平三名技術(shù)人員組成。在我隨行的8個(gè)市接觸了漢馬動(dòng)力33家終端客戶，所到之處，幾乎都是對(duì)漢馬動(dòng)力的一片贊譽(yù)聲。

“漢馬動(dòng)力，沒(méi)問(wèn)題！”

這句話是我在沿途中聽(tīng)到的最多的一句話。每到一個(gè)客戶那里，回訪團(tuán)都要詢問(wèn)漢馬動(dòng)力使用中有沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，存在什么毛病，客戶的回答幾乎都是這句話：“漢馬動(dòng)力，沒(méi)問(wèn)題。”

隨行中，多家客戶不僅僅停留在在口頭上對(duì)漢馬動(dòng)力的贊譽(yù)，更在行動(dòng)上表達(dá)了對(duì)漢馬動(dòng)力的肯定。

合肥天鑫攪拌站先采購(gòu)了10臺(tái)配置漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的自卸車(chē)，因?yàn)槭褂弥懈杏X(jué)動(dòng)力和油耗明顯優(yōu)于國(guó)內(nèi)其他發(fā)動(dòng)機(jī)，隔了不到兩個(gè)月，又采購(gòu)了10臺(tái)配置漢馬動(dòng)力的攪拌車(chē)。

大連經(jīng)濟(jì)區(qū)基安砼公司車(chē)隊(duì)長(zhǎng)關(guān)宗元在交流中說(shuō)，他們公司去年8月采購(gòu)了4臺(tái)配置漢馬動(dòng)力的自卸車(chē)，24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，平均每臺(tái)車(chē)至2014年6月，已經(jīng)跑了14萬(wàn)公里，不僅沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)考核還比其他品牌發(fā)動(dòng)機(jī)油，今年4月19日，又采購(gòu)了2臺(tái)漢馬動(dòng)力自卸車(chē)。

遼寧岫巖縣新潤(rùn)砼公司是2013年5月剛投產(chǎn)的新公司，總經(jīng)理袁剛告訴我們，公司所用的車(chē)全來(lái)自星馬，2013年6月18日采購(gòu)了10臺(tái)星馬攪拌車(chē)和2臺(tái)星馬自卸車(chē)，配置的都是國(guó)3漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)，因?yàn)槭褂昧税肽甓喽紱](méi)有出現(xiàn)毛病，今年初他又和遼寧星馬經(jīng)銷(xiāo)商于百川聯(lián)系，再買(mǎi)5臺(tái)漢馬攪拌車(chē)和一臺(tái)星馬泵車(chē)，于百川考慮到今年混凝土行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈，強(qiáng)烈建議他暫時(shí)不要添置新設(shè)備，在于百川的建議下，他才放棄了購(gòu)車(chē)的欲望。

在漢馬動(dòng)力投放市場(chǎng)不到兩年的時(shí)間，越來(lái)越多的客戶成為她的回頭客，足以驗(yàn)證漢馬動(dòng)力在客戶心中的地位。

接受客戶的盛情款待

天津物流公司位于天津北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)，是鎮(zhèn)和個(gè)人共同投資的公司，2013年8月投入運(yùn)營(yíng)，主要承擔(dān)水泥廠、攪拌站的砂石、混凝土的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。公司配置的30臺(tái)攪拌車(chē)和10臺(tái)散裝水泥車(chē)全是華菱星馬車(chē)，其中30臺(tái)配置的是國(guó)4漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)。車(chē)子已經(jīng)運(yùn)行了10個(gè)月，每臺(tái)車(chē)平均運(yùn)行了2—3萬(wàn)公里。

公司總經(jīng)理王際和是這樣評(píng)價(jià)漢馬動(dòng)力的：“我在大學(xué)是學(xué)機(jī)械的，感覺(jué)到漢馬動(dòng)力機(jī)械性能很好，動(dòng)力很柔，很靈便，直到今天也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。漢馬動(dòng)力代表了國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)方向。”

他告訴我們，他曾經(jīng)去國(guó)外考察過(guò)重型卡車(chē)，其中有沃爾沃，“沃爾沃感覺(jué)很舒適，華菱車(chē)買(mǎi)回來(lái)以后，我了3個(gè)月，同樣感覺(jué)華菱車(chē)也很舒適。”

對(duì)漢馬動(dòng)力，王總不無(wú)感慨地說(shuō)：“漢馬動(dòng)力跑長(zhǎng)途非常的好，跑短途、跑工地就有點(diǎn)奢侈了。”

一個(gè)多小時(shí)的交流之后，已臨近中午，王總刻意要留我們招待午餐，盛情之下我們隨他走進(jìn)一家豪華的酒店，王總還特意請(qǐng)來(lái)鎮(zhèn)里分管工業(yè)的陳副鎮(zhèn)長(zhǎng)作陪。

客戶盛情款待來(lái)自主機(jī)廠家的客人，我所見(jiàn)不多。

無(wú)悔的選擇

大連世宇通攪拌站是2013年創(chuàng)建的，投產(chǎn)之前需要購(gòu)買(mǎi)10臺(tái)攪拌車(chē)，在購(gòu)買(mǎi)哪一家攪拌車(chē)的問(wèn)題上，總經(jīng)理和車(chē)隊(duì)長(zhǎng)之間發(fā)生了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)執(zhí)。

總經(jīng)理選擇的是另一家產(chǎn)品，底盤(pán)是本廠生產(chǎn)，罐體是改裝廠生產(chǎn)；車(chē)對(duì)長(zhǎng)選擇的是星馬牌，底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)和罐體都是華菱星馬整體制造?？偨?jīng)理選擇另一家的理由是產(chǎn)品價(jià)格要比星馬車(chē)便宜兩萬(wàn)多元，首付比例更低；車(chē)隊(duì)長(zhǎng)是剛聘請(qǐng)到世宇通的，之前在別的攪拌站干過(guò)，用過(guò)星馬攪拌車(chē)，十分了解星馬攪拌車(chē)的使用效果，認(rèn)為星馬攪拌車(chē)出勤率高，質(zhì)量好，而且整車(chē)是一個(gè)廠家制造，維修成本低，不會(huì)發(fā)生扯皮的問(wèn)題，所以主張買(mǎi)星馬攪拌車(chē)。

兩個(gè)人各持己見(jiàn)，互不相讓，甚至向?qū)Ψ脚钠鹆俗雷?。在別人的勸說(shuō)下，兩個(gè)人終于達(dá)成了妥協(xié)：兩種產(chǎn)品各買(mǎi)5臺(tái)。2013年11月，兩個(gè)牌子的攪拌車(chē)幾乎同時(shí)開(kāi)進(jìn)攪拌站。

在我們這次回訪時(shí)，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)寧福盛和我們說(shuō)起這件事。當(dāng)我們問(wèn)到兩種車(chē)各自使用的效果時(shí)，寧隊(duì)長(zhǎng)第一句話就是：“買(mǎi)星馬攪拌車(chē)我們不后悔，而我們的總經(jīng)理卻后悔了。”

他告訴我們，配置漢馬動(dòng)力的星馬攪拌車(chē)用了半年了，一直沒(méi)有出現(xiàn)大毛病，動(dòng)力也很足，而另一家產(chǎn)品卻經(jīng)常出故障，油耗也比星馬車(chē)高?？偨?jīng)理已經(jīng)向車(chē)隊(duì)長(zhǎng)表了態(tài)，以后再也不買(mǎi)那個(gè)牌子的車(chē)了。

沒(méi)去華菱考察但買(mǎi)的是華菱

山西晉中力新環(huán)保建材公司也是2013年創(chuàng)建了攪拌站，為了選擇合適的攪拌車(chē)，公司先后上門(mén)考察了多個(gè)廠家，而唯獨(dú)沒(méi)有去華菱星馬考察。但是，他們最后選擇的卻是星馬攪拌車(chē)和散裝車(chē)。

這次回訪，親耳聽(tīng)到公司總經(jīng)理張寶晨說(shuō)起買(mǎi)車(chē)的經(jīng)過(guò)，我感到很詫異，問(wèn)他為什么沒(méi)有考察星馬卻買(mǎi)了星馬車(chē)。

張總告訴我：“我們雖然沒(méi)有去星馬公司，但去了就在我們對(duì)面的山西智海攪拌站。智海攪拌站是我們山西最大的攪拌站，200多臺(tái)攪拌車(chē)是清一色的星馬牌。我們通過(guò)咨詢和對(duì)比，所以最終確定買(mǎi)星馬車(chē)。”

他們分兩次買(mǎi)了25臺(tái)星馬攪拌車(chē)，其中20臺(tái)配置的是漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)。

張總對(duì)配置漢馬動(dòng)力的攪拌車(chē)是這樣評(píng)價(jià)的：“漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)保期長(zhǎng)，對(duì)我們有吸引力，已經(jīng)用了三個(gè)多月了，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，我們用的很放心。”

張總還告訴我們，就在我們來(lái)回訪之前，公司又訂了配置漢馬動(dòng)力的星馬車(chē)載泵和星馬散裝車(chē)各一臺(tái)，年底前準(zhǔn)備再采購(gòu)10—15臺(tái)漢馬動(dòng)力星馬攪拌車(chē)。

標(biāo)簽：星馬