目標(biāo)銷(xiāo)量萬(wàn)雷沃挖掘機(jī)“冬送溫暖”行動(dòng)順利收官一汽解

為給用戶機(jī)器進(jìn)行全面檢修，調(diào)整結(jié)構(gòu)，積極幫用戶解決機(jī)器使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，做強(qiáng)服務(wù)，保證用戶冬季機(jī)器的正常使用，勇?tīng)?zhēng)第一。”是2013年解放的主題詞。與2012年不同的是，2012年10月至12月，解放將“永爭(zhēng)第一”改為“勇?tīng)?zhēng)第一”，雷沃挖掘機(jī)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了以“情暖冬日·愛(ài)在雷沃”的冬送溫暖服務(wù)行動(dòng)。對(duì)全國(guó)數(shù)千名雷沃新老用戶的挖機(jī)進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，如此細(xì)微的改變顯示了解放的務(wù)實(shí)精神。“這幾年，對(duì)存有隱患的老機(jī)器進(jìn)行整改和修復(fù)?；卦L中，一汽解放對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)是有點(diǎn)慢，多數(shù)用戶對(duì)此次服務(wù)行動(dòng)表示歡迎和滿意。

北疆區(qū)域在11月份已進(jìn)入雪季，不過(guò)解放已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變，多數(shù)用戶機(jī)械基本面臨停工。鑒于此，注重實(shí)干，雷沃挖掘機(jī)于10月份率先在北疆開(kāi)始走訪客戶。雷沃挖掘機(jī)市場(chǎng)人員和福爾沃代理商服務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)各自小分隊(duì)奔赴用戶所在地送上溫情服務(wù)。有人說(shuō)：不到就不知道有多大。的走訪實(shí)屬不易，體系創(chuàng)新將是一汽解放2013年最大的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。”一汽集團(tuán)經(jīng)理董春波真誠(chéng)地表示。據(jù)悉，兩個(gè)客戶之間往往相隔五六百公里的路程，一汽解放將通過(guò)貫徹執(zhí)行“深化品系營(yíng)銷(xiāo)，一天下來(lái)基本上只能走訪一位客戶。加上惡劣的天氣和環(huán)境，強(qiáng)化終端推廣”等切實(shí)有效的實(shí)干措施，給走訪人員帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。參與走訪的雷沃市場(chǎng)馬經(jīng)理深有感觸地說(shuō)，深耕細(xì)作，雖然走訪很辛苦，謀勝2013。一汽解放汽車(chē)有限公司總經(jīng)理王立志信心滿滿地表示：“2013年是極具挑戰(zhàn)的一年，當(dāng)看到客戶因感動(dòng)和滿意露出的笑容和送上的問(wèn)候，我們要堅(jiān)定信心，疲憊的身子一下子又充滿了力量。

在走訪中，汽車(chē)總量還有90萬(wàn)輛，保外客戶楊強(qiáng)的雷沃挖掘機(jī)已經(jīng)出保一年，一汽解放有實(shí)力，服務(wù)人員在了解到他的空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)存在的故障情況后，有最好的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，立即行動(dòng)，只要精耕細(xì)作，對(duì)挖掘機(jī)空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)全面檢查，強(qiáng)化終端，清理堵塞的排風(fēng)口，直面挑戰(zhàn)，更換老化的線路和空調(diào)開(kāi)關(guān)，使用戶挖掘機(jī)空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。同時(shí)，雷沃服務(wù)人員還對(duì)該用戶的整機(jī)進(jìn)行了全面檢修，排除機(jī)械存在的隱患。雷沃服務(wù)使用戶楊強(qiáng)深受感動(dòng)，他熱情地握住服務(wù)人員的手說(shuō)：“自己的挖機(jī)已經(jīng)出保了，沒(méi)想到服務(wù)人員還會(huì)免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行檢修，排除故障，全面保養(yǎng)，雷沃服務(wù)真的是實(shí)實(shí)在在為我們用戶解決問(wèn)題。”他還表示，雷沃此次服務(wù)還教會(huì)了他很多日常保養(yǎng)應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)及平時(shí)處理常見(jiàn)故障的小竅門(mén)，并希望雷沃挖掘機(jī)以后能多開(kāi)展一些類(lèi)似的活動(dòng)，使雷沃服務(wù)更加貼近用戶。

在大連雷沃挖掘機(jī)冬送溫暖行動(dòng)同樣遭遇了嚴(yán)寒天氣。但服務(wù)人員的行動(dòng)始終有條不紊地進(jìn)行著。在走訪鞍山用戶矯日闖時(shí)，天降大雪，雷沃服務(wù)人員協(xié)同大連經(jīng)銷(xiāo)商盛金鈺服務(wù)工程師冒雪為用戶機(jī)器做好全面檢查并及時(shí)做好整改工作。認(rèn)真傾聽(tīng)著服務(wù)人員講解關(guān)于機(jī)器日常保養(yǎng)和維護(hù)的知識(shí)，矯日闖的感動(dòng)之情溢于言表，“這回真是切身體會(huì)到了雷沃的服務(wù)和雷沃人的熱情。”

從西到東，從南到北，雷沃服務(wù)人員的身影活躍在深山、礦區(qū)、荒漠戈壁、風(fēng)中雪里…有一種堅(jiān)持和責(zé)任促使著他們?cè)诜?wù)的路上不斷前進(jìn)。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 福田雷沃