三一重工:服務(wù)先鋒行|從檢測調(diào)試,到服務(wù),他把設(shè)備當(dāng)成自己的孩子
出生于湖南的晏雙虎,畢業(yè)后選擇加入汽車行業(yè),枯燥的工作內(nèi)容,讓他一下子就能看到未來。本以為人生就這樣了,但隨著三一起重機(jī)逐漸蓬勃發(fā)展,他的人生軌跡也發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的變化。? 2008年國內(nèi)起重機(jī)行業(yè)剛起步,大有新的機(jī)遇。懷著滿腔的熱血,晏雙虎加入了三一起重機(jī),成了生產(chǎn)車間的下線檢測員??缃甾D(zhuǎn)行,對(duì)產(chǎn)品不熟悉成了他最大的壓力。為此,晏雙虎每天起早貪黑,白天跟著帶教師傅學(xué)技術(shù)、晚上自己看書啃知識(shí)。“當(dāng)時(shí)就是想怎么提高技術(shù),什么都想去學(xué)。這是新的挑戰(zhàn),但我相信機(jī)遇是與挑戰(zhàn)并存的。”在三一的生產(chǎn)車間,晏雙虎第一次理解了什么是熱愛。? 2011年機(jī)械取代人工的腳步越來越近。晏雙虎不斷告訴自己,沒有實(shí)力就會(huì)被淘汰。當(dāng)時(shí)恰逢調(diào)試工段缺人,他就去爭取了這個(gè)機(jī)會(huì)。一開始,三一的大噸位產(chǎn)品集中在100噸至220噸,但隨著發(fā)展革新,350噸、600噸的產(chǎn)品也接連上市。身為調(diào)試員的晏雙虎,接觸到的技術(shù)越來越核心。“設(shè)備要經(jīng)過我們的調(diào)試、檢測過關(guān)后,才能出廠。我們要對(duì)客戶負(fù)責(zé),馬虎不得?;旧厦刻於荚谏习?,從早8點(diǎn)到晚10點(diǎn),沒怎么休息。”在這個(gè)崗位上,晏雙虎明白了什么是責(zé)任。? 2014年市場對(duì)三噸位產(chǎn)品的認(rèn)可度很高,但當(dāng)時(shí)服務(wù)力量略顯不足。晏雙虎十分熟悉產(chǎn)品,主動(dòng)承擔(dān)了廠外的服務(wù)支持工作。2014-2021年,整整七年的時(shí)間,他不是在服務(wù),就是在服務(wù)的路上。甚至有一年日日風(fēng)餐露宿,只為了給待在風(fēng)電項(xiàng)目里的SSC1020C保駕護(hù)航。在有些人看來,服務(wù)是枯燥的、乏味的、辛苦的,但對(duì)晏雙虎來說,服務(wù)是為客戶負(fù)責(zé)。? 2022年“從調(diào)試檢測出廠,到施工服務(wù),設(shè)備就像我自己的孩子,這自然而然就變成了一種責(zé)任。累是累點(diǎn),但能為客戶解決問題的那種成就感什么都比不