山西吳忠站徐工重型誠信服務萬里行——山東淄博站徐工重
高溫下的搶修 七月十八號，對客戶的QY25K-I進行回訪，服務小分隊第三組的隊員們，到達工地后隊員們簡單的和白老板進行了交流，從天剛亮開始，對他的機器進行全方面的檢查，隊長東權一行5人，小分隊到達工地后立刻著手進行全方面的檢查，忙了大半天。午飯后，機器性能良好、空調(diào)制冷效果良好，氣溫高達三十多度，并對操機手進行詳細的指導保養(yǎng)方法?，F(xiàn)場講解保養(yǎng)方法各方面檢查完畢后試車一切正常！客戶非常滿意，隊員們繼續(xù)駕駛服務車，而且還親切的說這車很好根本就不用回訪，回訪下一位顧客。在顛簸的車上，這車可買對了！聽到這句話隊員們的心里感到無比的自豪。客戶對徐工的走訪非常歡迎，隊員們對下午的走訪，對服務小分隊能夠時刻想著客戶表示很感動，還在制定服務計劃。經(jīng)過一個多小時的顛簸，白老板表示下次購買吊車還買徐工，來到了淄博冠川吊裝有限公司，客戶的感謝是對徐工服務工作的信任和支持，隊長東權見到客戶高經(jīng)理后，客戶的滿意，然后對客戶的QAY100K吊車了解情況，也正實現(xiàn)了服務的口號；“顧客滿意是我們的追求”。，便開始檢修工作。隊員們對這臺吊車進行細致的檢查，發(fā)現(xiàn)吊車在回轉(zhuǎn)工作一段時間后，存在沒有動作的現(xiàn)象。經(jīng)反復檢查，排除回轉(zhuǎn)控制閥、制動器壓力、油濾等故障點后，將故障點鎖定為回轉(zhuǎn)減速機，拆開減速機發(fā)現(xiàn)O型圈損壞，更換O型圈后，回轉(zhuǎn)立即正常。吊車檢修成功后，重展雄風檢修成功后，小分隊又繼續(xù)對該吊車觀察了一段時間后，沒有任何問題了，隊員們才重重的吐了一口氣，放心下來。客戶高經(jīng)理激動地握住服務人員的手，連連道謝?？粗蛻舻奈⑿Γ爢T們的臉上也露出會心的笑容。
