觀方圓集團(tuán)時(shí)間的朋友-服務(wù)背后的故事系列報(bào)道丨堅(jiān)定是我人生的路標(biāo)煙建集

2010年三一的一次校園招聘會(huì)上，與煙建集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)唐波進(jìn)行親切交談。隨后,參觀了集團(tuán)各主要生產(chǎn)分廠，一個(gè)23歲的毛頭小伙興沖沖地趕到了辦事處前，重點(diǎn)參觀了機(jī)械二廠、金屬加工公司、電氣有限公司、專用車輛設(shè)備廠。并參觀了方圓誠(chéng)信金鼎、煙臺(tái)金鼎葡萄酒業(yè)有限公司。各位來賓邊參觀邊聽取介紹，遞上了他準(zhǔn)備已久的簡(jiǎn)歷。這個(gè)毛頭小伙叫作李澤武，詳細(xì)了解集團(tuán)各類產(chǎn)品的技術(shù)性能，出生于湖南郴州，以及企業(yè)發(fā)展和管理理念。通過參觀交流，自幼便喜歡擺弄機(jī)械?？忌虾瞎W(xué)院后，加強(qiáng)溝通，他如愿以償?shù)牡剡x擇了“機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化”專業(yè)。

時(shí)光如白駒過隙，增進(jìn)感情，轉(zhuǎn)眼間李澤武就到了該步入社會(huì)的年紀(jì)，促進(jìn)友誼，在這次校園招聘中，為推進(jìn)雙方合作發(fā)展奠定基礎(chǔ)。，李澤武應(yīng)聘的職位是三一的“服務(wù)工程師”，與他共同競(jìng)爭(zhēng)此崗位的還有20多人。

學(xué)生時(shí)期的李澤武

求職是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的過程，這一點(diǎn)李澤武非常清楚。作為機(jī)械專業(yè)的學(xué)生，三一屬實(shí)非常具備吸引力。同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的20多名競(jìng)爭(zhēng)者并沒有讓李澤武萌生退意，反倒更加堅(jiān)定了他的意志。求職過程中，李澤武談吐、著裝得體，表現(xiàn)地?zé)o可挑剔，最終脫穎而出，如愿入職三一。

2012年，李澤武完成實(shí)，被公司調(diào)往甘肅臨夏辦事處，正式成為了一名三一服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)甘南州和臨夏州的客戶服務(wù)。作為一個(gè)地道的南方人，起初，大西北干燥的空氣和面食為主的飲食慣都讓他感到很難適應(yīng)。為了應(yīng)對(duì)這些問題，李澤武睡前都會(huì)在床邊備上一瓶水以備不時(shí)之需，同時(shí)努力適應(yīng)面食為主的飲食。

▲剛參加工作時(shí)的李澤武

2012年4月，大分地區(qū)都步入了開春時(shí)節(jié)，甘南卻還在下雪。在這樣惡劣的天氣條件下，李澤武驅(qū)車趕往服務(wù)半徑中最遠(yuǎn)處——迭縣，為客戶進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。

▲檢修中的李澤武

主動(dòng)服務(wù)是三一服務(wù)中的重要組成分，不管客戶是否存有疑問，服務(wù)工程師都要對(duì)客戶例行拜訪、巡檢，不等設(shè)備生病了再去治，從體檢環(huán)節(jié)就要發(fā)現(xiàn)、解決問題，這是三一服務(wù)非常看重的一點(diǎn)。

迭縣里，藏族客戶帕巴正忙著混凝土生意，兩臺(tái)三一攪拌車正緊張地施工中。李澤武剛一到達(dá)帕巴的攪拌站，便開始忙活起來，對(duì)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，工作結(jié)束后還與客戶帕巴詳細(xì)進(jìn)行了交流。

李澤武與客戶進(jìn)行交流

時(shí)逢9月，酷熱難耐，李澤武卻要連套三件衣服外出為客戶服務(wù)，這一次他的目的地是甘肅臨夏州一個(gè)客戶的攪拌站。據(jù)客戶說，他的攪拌站需要維護(hù)與保養(yǎng)，更為巨大的考驗(yàn)是需要他下到地坑內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。

見此情景，李澤武二話沒說便跳下了地坑，隨即開始對(duì)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。陰冷、潮濕的空氣輕易透過了李澤武穿著的三件衣服，凌晨極低的氣溫?zé)o時(shí)不刻地牽制著他的行動(dòng)。即便如此，在天空泛白、寒意還未褪去的時(shí)候，李澤武仍然圓滿地完成工作。

攪拌站總經(jīng)理馬泉云深受感動(dòng)，事后特地向甘南分公司送來錦旗，以表彰李澤武急客戶之所急、想客戶之所想的敬業(yè)精神。三一公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)李澤武大力贊賞，令李澤武備受鼓舞。

▲李澤武和公司領(lǐng)導(dǎo)

2014年，憑借出色的表現(xiàn)，李澤武被提拔為三一臨甘辦事處服務(wù)。正式參加工作僅兩年就受到提拔，這在當(dāng)時(shí)的三一來說非常少見，但這也意味著他肩上的責(zé)任越來越大。2015年，李澤武帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)取得整個(gè)甘肅分公司辦事處第一名，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期許。

▲李澤武與三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2017年，李澤武和如今的愛人相識(shí)、成婚，并在次年迎來了一個(gè)可愛的男孩。和愛人生活在一起的日子里，李澤武也像往常一樣會(huì)出夜勤。作為妻子，每當(dāng)李澤武出夜勤時(shí)，李澤武的愛人都會(huì)想讓他將夜勤改到白天，但李澤武總會(huì)說，“如果自己不去，客戶這一晚就要損失很多很多”。

▲李澤武和三一泵車

回首往昔，李澤武初到甘南，當(dāng)時(shí)在他的服務(wù)區(qū)域里只有兩家客戶、三十多臺(tái)三一的設(shè)備。時(shí)至如今，甘、臨兩州已有三十多家客戶、兩百多臺(tái)三一設(shè)備，李澤武親歷著三一泵送的迅猛發(fā)展。

像李澤武這樣的服務(wù)工程師，三一在全球還有7000多名。三一泵送能有如今的成就和聲望，離不開像李澤武這樣的三一人矢志不渝的努力與堅(jiān)守。也正是因?yàn)檫@樣，三一才能健康、蓬勃的迅猛發(fā)展。
 

標(biāo)簽：三一重工