不斷在改進(jìn)星馬專用車(chē)浙江市場(chǎng)逆勢(shì)攀升我們欣

今年上半年，7月7日，在全國(guó)建筑行業(yè)市場(chǎng)繼續(xù)不景氣的狀態(tài)下，記者拜訪了該公司經(jīng)理黃浩先生。“我們欣慰：華菱星馬產(chǎn)品不斷在改進(jìn)”黃總告訴記者，星馬牌專用車(chē)在浙江市場(chǎng)卻能逆勢(shì)攀升。據(jù)星馬公司浙江區(qū)域經(jīng)理匡開(kāi)傳介紹，華威攪拌車(chē)一直用的就是星馬產(chǎn)品，1到6月底，現(xiàn)在攪拌車(chē)的保有量有103輛，浙江共售出攪拌車(chē)300輛、散裝車(chē)100輛左右，全是華菱底盤(pán)的星馬牌，比去年同期增加了100多輛，國(guó)4排放標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)全是漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)。另外2008年、2009年還先后采購(gòu)了兩臺(tái)47米的星馬泵車(chē)，增幅30%多。售出的車(chē)輛100%是華菱底盤(pán)，至今還在使用，其中90%配置的是漢馬動(dòng)力，兩臺(tái)一共打了150萬(wàn)方混凝土。黃總很坦率地說(shuō)，接近100%配置的是集團(tuán)公司的變速箱和橋。

星馬專用車(chē)浙江市場(chǎng)逆勢(shì)攀升

面對(duì)市場(chǎng)持續(xù)下滑、競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)，星馬的上裝和華菱底盤(pán)，浙江市場(chǎng)為何能取得好業(yè)績(jī)，不是十全十美的，星馬公司皖浙區(qū)域總經(jīng)理廖嵐峰對(duì)此做了具體分析：首先，但是，星馬產(chǎn)品和同行相比，讓我們感到欣慰和滿意的是，有品牌優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，星馬和華菱的產(chǎn)品不斷在改進(jìn)，以及還有一個(gè)別的品牌無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)：我們的上裝、下裝和核心總成出自于同一家集團(tuán)公司，特別是華菱星馬公司能認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，可以為客戶大大降低維護(hù)和維修成本。我們的銷售人員充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并能根據(jù)客戶的感受及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品。在這方面，不辭勞苦、不怕挫折，華菱的反應(yīng)非常快。 黃總說(shuō)，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的溝通方式，正是因?yàn)槿A菱星馬公司能認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，大力宣傳我們的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，讓客戶充分認(rèn)識(shí)到了星馬產(chǎn)品的高性價(jià)比。

其次，才奠定了我們長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)，我們打出了置換牌，“不怕產(chǎn)品有毛病，以略高于二級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格以舊換新，然后把收購(gòu)的舊車(chē)通過(guò)第三方在二級(jí)市場(chǎng)上出售。這也為我們爭(zhēng)取到了一些訂單。

第三，得益于劉董事長(zhǎng)的大力支持。劉董多次親臨浙江指導(dǎo)工作，和大的客戶親自會(huì)面洽談，為我們爭(zhēng)取大客戶鋪平了道路。

第四，得益于凱馬公司的鼎立相助，凱馬技術(shù)服務(wù)人員為銷售增加立下了汗馬功勞。

對(duì)如何做好服務(wù)，浙江區(qū)域服務(wù)經(jīng)理吳為桃也向記者做了介紹：我們堅(jiān)定不移地貫徹了劉董大服務(wù)理念，全體技術(shù)服務(wù)員工披星戴月，24小時(shí)待命，為客戶提供全方位、立體式服務(wù)。具體做法是：技服人員責(zé)任到人，包干到戶，分片劃分和委派服務(wù)人員，以此提升服務(wù)人員的責(zé)任心；向客戶充分宣傳公司的服務(wù)政策，讓客戶充分利用我們的政策，解除客戶的后顧之憂；加強(qiáng)對(duì)客戶駕駛員的培訓(xùn)，教會(huì)他們正確操作，對(duì)配置漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛通過(guò)跟車(chē)指導(dǎo)操作，這不僅降低了車(chē)輛的故障率，也減輕了服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度；堅(jiān)持回訪，三包內(nèi)做到一周回訪一次，包外做到每月回訪一次，通過(guò)回訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，更加深了和客戶之間的感情；充分備足零件，讓客戶能在最短的時(shí)間內(nèi)更換零件，不使客戶因?yàn)榕浼?wèn)題影響收益。

據(jù)匡開(kāi)傳介紹，當(dāng)前浙江幾個(gè)主要城市，如杭州、寧波、湖州、紹興等，使用星馬產(chǎn)品的混凝土企業(yè)占到40%以上，湖州更是占到80%多，浙江已經(jīng)連續(xù)兩年星馬產(chǎn)品銷售量位居全國(guó)第二，僅次于廣東。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 攪拌運(yùn)輸車(chē) 星馬