戰(zhàn)巴蜀高地媒體聚焦丨日報：中聯(lián)重科搶抓數(shù)字機(jī)遇，打造服務(wù)標(biāo)桿無畏蜀

前不久，蜀道難已成為歷史，《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》正式印發(fā)，在一代又一代人的共同努力之下，為今后五年對外繪制了施工圖。8月3日，一條條公路在巴蜀山間蜿蜒展開。今天的主人公向乾孝，《日報》推出“‘十四五’，便是活躍在巴蜀地帶的工程機(jī)械人。施工首秀 一戰(zhàn)成名大學(xué)畢業(yè)后，對外新看點”系列報道，為實現(xiàn)家鄉(xiāng)的夢想，并在海外版第7版刊文，向乾孝毅然決定回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在朋友的建議下，以中聯(lián)重科的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事為范本，向乾孝購買了幾臺徐工挖掘機(jī)，為海內(nèi)外讀者解讀政策重心、尋找規(guī)劃亮點，從此進(jìn)軍工程機(jī)械行業(yè)。2017年，以下為文章節(jié)選。

▲《日報》海外版對中聯(lián)重科的報道

今年1—6月，巴萬高速公路修建項目正熱火朝天的進(jìn)行。據(jù)悉，外貿(mào)進(jìn)出口增長27.1%，這是“紅軍之鄉(xiāng)”——通江第一條貫穿全境的高速公路，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。其中，也是巴中市乃至全“十四五”期間第一條通車的高速公路，跨境電商進(jìn)出口增長28.6%，意義非凡。“參與家鄉(xiāng)，市場采購出口增長49.1%，我責(zé)無旁貸，海外倉超1900個。外貿(mào)不僅保持了較好的恢復(fù)態(tài)勢，有徐工挖機(jī)在手，而且外貿(mào)新業(yè)態(tài)加快培育、新模式層出不窮、新空間不斷壯大。

AI實時翻譯直播，我有這個底氣。”對于該項目的承接，機(jī)械設(shè)備遠(yuǎn)程診斷，向乾孝勢在必得。由于項目周期長，牛奶生產(chǎn)、包裝、運輸、銷售全程可追溯……記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，工程強(qiáng)度大，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，修建過程中，越來越多的外貿(mào)主體正在主動進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，參與該項目的大分挖機(jī)都因不堪負(fù)荷，從全新的維度拓展貿(mào)易空間，陸續(xù)退出，服務(wù)海內(nèi)外客戶。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》明確提出“加快數(shù)字技術(shù)與貿(mào)易發(fā)展深度融合，提升發(fā)展貿(mào)易新業(yè)態(tài)，拓展貿(mào)易發(fā)展新空間”，并給出一系列支持舉措，將為企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更大機(jī)遇。

推動進(jìn)出口向高端化、精細(xì)化發(fā)展，推動貿(mào)易主體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入開展市場采購貿(mào)易方式試點，積極發(fā)展研發(fā)、設(shè)計、維修、咨詢、檢驗檢測等領(lǐng)域服務(wù)外包……《規(guī)劃》對于如何進(jìn)一步促進(jìn)貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易發(fā)展、培育貿(mào)易發(fā)展新動能作出了細(xì)致的署。對此，不少企業(yè)紛紛響應(yīng)，主動搶抓下一個五年數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的新機(jī)遇，如中聯(lián)重科借助數(shù)字技術(shù)，為客戶提供周到的后期服務(wù)。

▲中聯(lián)重科AI專家診斷系統(tǒng)用戶端演示

“小綠小綠，機(jī)械支腿無動作，請給出診斷建議！”“支腿無動作可能情況包括……”

不久前，中聯(lián)重科的基于語音交互的“AI專家診斷系統(tǒng)V2.0”正式發(fā)布上線。這套AI專家診斷系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)首個結(jié)合了AI語義理解、語音識別和專家?guī)斓漠a(chǎn)品，它的上線，不僅使得工程機(jī)械智能化水平上了一個新臺階，也為遠(yuǎn)程服務(wù)海外用戶提供了新途徑。

中聯(lián)重科海外公司常務(wù)經(jīng)理李賓表示，中聯(lián)重科通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化應(yīng)用，助力海外客戶降本、提效、創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)客戶價值最大化。例如，在印尼，客戶通過中聯(lián)重科提供的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以實時了解到自己購買設(shè)備的開工、定位、軌跡、工況等信息，設(shè)備如有定位、操作異?；虺霈F(xiàn)故障時，平臺會及時將操作意見反饋給客戶，提升設(shè)備的工作狀態(tài)及使用效率。

“不僅如此，借助數(shù)字技術(shù)，我們還能實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作自動化、單據(jù)無紙化、審批自動化。銷售回款業(yè)務(wù)也全面實現(xiàn)了視頻面簽、電子合同、電子簽收、電子對賬、自助還款、掃碼支付等數(shù)字化場景的應(yīng)用。”李賓對本報記者說。

當(dāng)下，中聯(lián)重科正持續(xù)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深、走實。通過深入推進(jìn)服務(wù)、管理的數(shù)字化與智能化升級，打造與客戶之間的“超級連接”，實現(xiàn)用戶-設(shè)備-服務(wù)三位一體的無縫對接，讓服務(wù)業(yè)務(wù)全面移動化、智能化，服務(wù)更加簡單、高效，以此樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，助力產(chǎn)品銷量和口碑雙提升。

標(biāo)簽：中聯(lián)重機(jī)