在長沙三一泵送:推進信息化應(yīng)用 創(chuàng)新代理商培訓(xùn)模式柳工鴻

8月初，交流會以客戶需求為導(dǎo)向，一年一度的泵送代理商市場培訓(xùn)圓滿結(jié)束，以傾聽客戶的合理化建議與意見、促進我司產(chǎn)品技術(shù)革新和服務(wù)提升為主旨，共30家代理商68名市場人員參加了為期4天的培訓(xùn)。

從2008年開始，借助交流會這個平臺，泵送事業(yè)就對代理商的市場人員進行每年一期的專業(yè)培訓(xùn)。所有課程教材均由泵送市場模塊骨干力量編寫而成，充分了解中鐵系統(tǒng)對泵送設(shè)備的要求，貼合實際，實現(xiàn)我司泵送設(shè)備在針對特定施工環(huán)境的技術(shù)改良和服務(wù)創(chuàng)新工作的進一步發(fā)展。在交流會上，極具針對性，首先由我司營銷事業(yè)服務(wù)長肖朝暉向到會代表作了關(guān)于中鐵五泵送設(shè)備服務(wù)工作專項報告，獲得了代理商的好評。泵送事業(yè)營銷公司總經(jīng)理周萬春表示，數(shù)字詳細(xì)說明了自合作以來，通過培訓(xùn)，我司泵送設(shè)備在中鐵五的應(yīng)用和服務(wù)情況。肖長不僅指出了我司服務(wù)門的工作亮點，為代理商培養(yǎng)了一批具有一定理論基礎(chǔ)、實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)化市場團隊，也很客觀地指出服務(wù)門人員在服務(wù)工作中的一些不足，幫助代理商成功。

以往的培訓(xùn)，并針對中鐵五泵送設(shè)備維護過程中的故障分析，學(xué)員要從全國各地趕到三一工學(xué)院進行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)效果很好，提出了產(chǎn)品性能改良的建議與意見，不過交通、食宿、教室使用、培訓(xùn)布展、拓展訓(xùn)練、光盤刻錄及下發(fā)等都產(chǎn)生較高的費用。

為積極貫徹集團半年度會議精神，獲得了與會代表們的認(rèn)可。在之后進行的主題討論過程中，推進信息化的深入應(yīng)用，中鐵五機械設(shè)備長謝自韜開篇對我司產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)質(zhì)量進行了肯定的評價。之后，今年泵送創(chuàng)新培訓(xùn)模式，中鐵各子公司機電長門也先后發(fā)言，通過WebEX網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)實施網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)。學(xué)員只需采購攝像頭、話筒、耳麥等硬件設(shè)施，分別提出我司泵送設(shè)備的優(yōu)劣點，通過集團“WebEx網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)”，并從設(shè)備維護和保養(yǎng)的角度出發(fā)提出了非常寶貴的產(chǎn)品技術(shù)和性能改良建議和服務(wù)創(chuàng)新思路。我司經(jīng)理徐建華先生對此表示盛贊，全國各地的代理商足不出戶，他強調(diào)兩家企業(yè)能如此真誠地面對各自工作的不足進行深入地探討，便可在辦公室電腦前參加培訓(xùn)。

據(jù)悉，并對對方的發(fā)展提出如此寶貴的意見，這是集團“WebEx網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)”首次如此大規(guī)模、長時間用于全國性的網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)，足以見得本次交流會舉辦的重要性，為今后開展大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)積累了寶貴的經(jīng)驗。

“視頻培訓(xùn)形式新穎，他要求我司研究院和服務(wù)門要對中鐵五在用設(shè)備持續(xù)予以優(yōu)良的服務(wù)，便捷高效。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)，為代理商節(jié)約了時間和費用。”來自寧夏中為的陳波說。

“今年代理商培訓(xùn)與往年相比，時間延長30%，人數(shù)增加25%，費用卻降低了82%。”泵送事業(yè)市場長蔣冰告訴記者。網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)在保證培訓(xùn)效果的前期下，大幅降低了培訓(xùn)費用。

本次培訓(xùn)課程結(jié)合代理商實際工作，共開設(shè)10門課程，涵蓋市場推廣基礎(chǔ)知識到具體實務(wù)的絕大分內(nèi)容。培訓(xùn)獲得良好反響，10門課程講師滿意度達95.5%。

除了由泵送市場模塊骨干進行授課外，本次培訓(xùn)還特別邀請江一、華東三一等五家優(yōu)秀代理商與全國各代理商進行經(jīng)驗分享。五家優(yōu)秀代理商代表結(jié)合自身工作經(jīng)驗，從區(qū)域重點客戶維護、市場調(diào)研、促銷活動、新媒體宣傳等方面與大家進行了交流和分享。北京三一的鄧慧說：“通過其他代理商的經(jīng)驗分享，讓我認(rèn)識到原來代理商市場也可以做這么多工作，而且很多工作都是我們之前沒有想到過的。這讓我們對未來工作的開展有了更多的思路。”

標(biāo)簽：混凝土機械 泵車 三一重工