行榮耀啟航吉尼為您支招：成為一家成功的租賃公司全攻略情系萬(wàn)

前不久，主題為“璀璨二十年，吉尼交付了三臺(tái)全新的超大載重Genie Xtra Capacity™ (XC) 設(shè)備給到德國(guó)一家租賃公司HBV。此次交付的三款車型分別是：工作高度為28米的 Genie S-85 XC, 工作高度為34米Genie S-105 XC,以及工作高度為43米的Genie S-135 XC，感恩您同行”的2019年山河智能全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在山河智能工業(yè)城隆重拉開(kāi)帷幕。山河智能董事長(zhǎng)、首席專家何清華，三款設(shè)備的工作高度累計(jì)為105米。

HBV于1992年，山河智能總經(jīng)理付，位于德國(guó)下薩克森州埃姆斯蘭地區(qū)的Spelle，山河智能經(jīng)理朱建新、黃志雄、龍居才，最初只經(jīng)營(yíng)拖車的租賃業(yè)務(wù)，營(yíng)銷、技術(shù)、品管、制造體系的員工代表及慧聰工程機(jī)械網(wǎng)在內(nèi)的行業(yè)權(quán)威媒體等共計(jì)200余人出席本次活動(dòng)，隨后在第二年，共同見(jiàn)證山河智能品牌魅力及溫馨服務(wù)的榮譽(yù)啟航。與此同時(shí)，公司增加了四臺(tái)臂式高空作業(yè)平臺(tái)。1994年，山河智能全國(guó)31家挖掘機(jī)經(jīng)銷商也于今天同步啟動(dòng)活動(dòng)。二十載砥礪奮進(jìn)，公司采購(gòu)了第一臺(tái)剪刀車，不忘初心譜芳華凝使命于血脈，這對(duì)于公司的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年。從1996開(kāi)始，以匠心為傳承。山河智能早已把社會(huì)責(zé)任融進(jìn)到企業(yè)發(fā)展的“DNA”中，Sommer 就計(jì)劃擴(kuò)展公司業(yè)務(wù)，服務(wù)萬(wàn)里行亦是如此。經(jīng)理龍居才主持儀式公司總經(jīng)理付表示，開(kāi)始投資臂式、剪刀和車載式高空作業(yè)平臺(tái)。隨后，二十載砥礪奮進(jìn)，該公司不斷增添新設(shè)備以壯大自身車隊(duì)規(guī)模。

如今HBV設(shè)備機(jī)隊(duì)數(shù)量達(dá)到200多臺(tái)高空作業(yè)平臺(tái)，不忘初心譜芳華。山河智能自創(chuàng)業(yè)之初就秉承“修身 治業(yè) 懷天下”的文化基因。踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，工作高度覆蓋從6米到70米，于2006年重磅啟動(dòng)了服務(wù)萬(wàn)里行，成為德國(guó)西北最大的高空車租賃商之一。

HBV是一家長(zhǎng)期專業(yè)從事起重設(shè)備租賃的公司，并率先提出了“為客戶創(chuàng)造價(jià)值才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”的至上服務(wù)理念。總經(jīng)理付講話2019年恰逢山河智能20，擁有多種起重設(shè)備并在高空車領(lǐng)域內(nèi)廣有聲譽(yù). 隨著市場(chǎng)上對(duì)有更大載重能力設(shè)備需求的日益增長(zhǎng)，作為工程機(jī)械企業(yè)，該公司5年前在采購(gòu)設(shè)備時(shí)就格外關(guān)注重機(jī)器的載重能力。

正如當(dāng)初所預(yù)想的那樣，山河智能始終堅(jiān)持為用戶提供卓越產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此次啟動(dòng)全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，該系列設(shè)備一上市就供不應(yīng)求。HBV表示采購(gòu)全新一代的Genie XC系列產(chǎn)品，既是對(duì)全球客戶的一場(chǎng)反哺，是公司積極推進(jìn)租賃業(yè)務(wù)之一，又是對(duì)服務(wù)的一次性創(chuàng)新。山河智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)將奔赴海內(nèi)外萬(wàn)里，因?yàn)樗麄兩钪撓盗挟a(chǎn)品非常契合客戶需求，聆聽(tīng)客戶心聲，投入市場(chǎng)必然會(huì)廣受歡迎。

“我們的目標(biāo)是為客戶提供各式各樣不同高度級(jí)別的高空作業(yè)平臺(tái)。吉尼是一個(gè)知名品牌，從產(chǎn)品升級(jí)到服務(wù)優(yōu)化。用真心、誠(chéng)意、行動(dòng)，我們車隊(duì)中90%的產(chǎn)品都是吉尼的。此次引入吉尼超大載重系列三個(gè)新的型號(hào)，是公司推進(jìn)租賃業(yè)務(wù)發(fā)展中關(guān)鍵的一步。” HBV總經(jīng)理，F(xiàn)rank Sommer說(shuō)道。

多年來(lái)，HBV租賃公司一直與電影制作公司的客戶保持合作。Frank Sommer繼續(xù)說(shuō)道：“我們已經(jīng)參與了一系列的影視制作現(xiàn)場(chǎng)拍攝項(xiàng)目。影視行業(yè)十分注重效率和速度，300公斤的承載能力可橫跨整個(gè)工作區(qū)域自然是最佳選擇，但是能達(dá)到非受限載重454公斤更是完美的解決方案。 攝影和照明人員都反饋道， 使用吉尼高空作業(yè)平臺(tái)可以使其工作更加方便、快捷，提高了工作效率。當(dāng)然這些便利都得益于吉尼設(shè)備靈敏的控制系統(tǒng)，精準(zhǔn)的定位和緊湊靈活的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，他們已經(jīng)試用了新款Genie XC 車型，并迫不及待地希望引進(jìn)更多。我們聽(tīng)到越來(lái)越多的客戶在說(shuō) ： 只要操作了一次 Genie XC高空車，就不再想使用其它設(shè)備了。” 

HBV 在高空車租賃市場(chǎng)為什么取得成功？他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇吉尼作為合作伙伴呢？

以質(zhì)量為導(dǎo)向的租賃策略

“正如我們所期望的那樣，高性能、高質(zhì)量的新Genie XC高空作業(yè)平臺(tái)增加了我們租賃車隊(duì)的價(jià)值。” Sommer說(shuō)道，“我們希望以合理的價(jià)格為客戶提供更高附加值的產(chǎn)品。最重要的是提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，使我們的客戶可以更安全高效地完成工作。”

客戶滿意度比賺錢(qián)更為重要

“ 通過(guò)我們租賃團(tuán)隊(duì)仔細(xì)縝密的規(guī)劃，為每一位客戶找到最佳的租賃解決方案非常重要。在許多情況下，客戶有自己想要租賃的機(jī)器，但是我們會(huì)弄清楚這臺(tái)設(shè)備對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是否真的適用， 而不是只考慮能否將最昂貴的設(shè)備租出去。當(dāng)你根據(jù)客戶需求為其提供更迅速或更經(jīng)濟(jì)的解決方案時(shí)，客戶會(huì)越來(lái)越信任你。對(duì)于我們而言，客戶滿意度比賺錢(qián)更為重要。”Sommer說(shuō)道。

正如最近一位大客戶那樣，起初他想要租用Genie Z® -135/70曲臂式高空作業(yè)平臺(tái)。但當(dāng)HBV 的租賃人員向其介紹了Genie SX-135 XC，有更大載重能力和行業(yè)領(lǐng)先的27.43米平臺(tái)延伸長(zhǎng)度且具有9米的伸縮短臂后，該客戶才意識(shí)到Genie SX-135 XC的性能更加符合自己的工作需求。 

“ 設(shè)備租出去后，雖然沒(méi)有收到客戶的任何回復(fù)，但我們是開(kāi)心的。因?yàn)槲覀冎揽蛻魧?duì)于我們推薦的設(shè)備很滿意，而且機(jī)器在工地上運(yùn)行得很順利。對(duì)于我們而言，客戶的滿意就是對(duì)公司最好的回報(bào)。只有客戶滿意，我們才能贏得更多的聲譽(yù)。” Sommer補(bǔ)充道。

顧客忠誠(chéng)度源于可靠的服務(wù)與支持

“很高興我們可以與吉尼保持長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系，吉尼的服務(wù)人員非常專業(yè)，反饋也十分迅速，為我們提供了良好的支持，這是我們能與不同行業(yè)領(lǐng)域的客戶建立密切關(guān)系的關(guān)鍵所在。” Sommer 解釋道。

積極主動(dòng)的市場(chǎng)策略

作為一個(gè)一站式的租賃公司，高空作業(yè)設(shè)備的銷售、服務(wù)和培訓(xùn)并不是HBV獲取成功的唯一途徑。HBV擁有專業(yè)的市場(chǎng)宣傳團(tuán)隊(duì)，他們使用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)傳播新聞，例如全新Genie XC設(shè)備性能和優(yōu)勢(shì)的介紹宣傳，全面地為客戶提供設(shè)備最新資料，讓客戶不僅對(duì)HBV 有了更多的了解，吉尼設(shè)備的特性和操作要點(diǎn)也引起了客戶廣泛的關(guān)注。

Frank Sommer說(shuō):“ 由于公司的良好聲譽(yù)，60%的客戶是通過(guò)口碑宣傳找到我們的，而40%的潛在新客戶則會(huì)通過(guò)公司網(wǎng)站和社交媒體來(lái)了解和接觸到我們。”

“隨著吉尼超大載重系列新型號(hào)的不斷問(wèn)世，我們參觀了今年德國(guó)寶馬展吉尼展出的全新設(shè)備：Genie S -45 XC和新一代的Genie S -65 TraX 高空作業(yè)平臺(tái)。這些新車型在將來(lái)也會(huì)成為我們車隊(duì)的新成員。” Sommer 最后補(bǔ)充道。

想要了解更多關(guān)于租賃公司如何贏戰(zhàn)市場(chǎng)的信息， 請(qǐng)致電400-106-9900 

標(biāo)簽：美國(guó)吉尼