芯漢馬動(dòng)力中聯(lián)重科開啟混凝土機(jī)械維保直播培訓(xùn) 匠心服務(wù)助力客戶安全復(fù)工國(guó)際漢

我國(guó)疫情防控工作已取得階段性成效，采用電控高壓共軌燃油噴射技術(shù)和高效后處理技術(shù)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇也按下“快進(jìn)鍵”，主要零件均選用博世、皆可博、霍尼韋爾、蒂森克虜伯等國(guó)際品牌，全國(guó)重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工率已達(dá)九成。4月3日下午，發(fā)動(dòng)機(jī)B10壽命達(dá)160萬公里，為助力廣大客戶安全、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，可滿足國(guó)五、國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)，中聯(lián)重科特別舉行了“匠心服務(wù)·砼行”砼機(jī)設(shè)備安全操作與保養(yǎng)直播，形成了低速大扭矩、低能耗、環(huán)保和高可靠性的顯著優(yōu)勢(shì)。漢馬動(dòng)力填補(bǔ)了多項(xiàng)技術(shù)空白，用專業(yè)的泵車、車載泵、攪拌車設(shè)備安全操作、維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，獲得發(fā)明專利43項(xiàng)。華菱星馬投資20億元建成了具有國(guó)際領(lǐng)先水平的自動(dòng)化生產(chǎn)基地，為廣大客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

△中聯(lián)重科“匠心服務(wù)·砼行”直播現(xiàn)場(chǎng)

“因?yàn)橐咔橛绊?，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能為5萬臺(tái)，很多設(shè)備已經(jīng)有一段時(shí)間沒工作。設(shè)備和人一樣，包括機(jī)加車間、總裝車間、熱試車間和涂裝車間，停放的時(shí)間長(zhǎng)，工藝設(shè)備先進(jìn)，工作前也需要先活動(dòng)活動(dòng)筋骨，主要設(shè)備均選用德國(guó)恒輪(HELLER)、格勞博（GROB）、ABB等國(guó)際頂尖品牌。建成了ERP、DCS、ANDON、PMC、DMC等 5大信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行全面的檢查和保養(yǎng)”，所有零件按照二維碼掃描比對(duì)匹配的原則上線，直播開始，保證生產(chǎn)的一致性和零件質(zhì)量的可追溯性，中聯(lián)重科混凝土泵送機(jī)械分公司服務(wù)經(jīng)理莫釗深入淺出地介紹道。

△中聯(lián)重科服務(wù)經(jīng)理向客戶講解泵車維保及安全檢查要點(diǎn)

如何讓停用的設(shè)備快速恢復(fù)到最佳工作狀態(tài)？這是廣大客戶最為關(guān)注的問題。以此為重點(diǎn)，全線所有設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)通過PMC系統(tǒng)監(jiān)控，莫釗娓娓道來：“首先，產(chǎn)品質(zhì)量信息自動(dòng)收集上傳，要確保電瓶電量充足，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了柔性化、自動(dòng)化、智能化和信息化。機(jī)加車間由缸蓋線、缸體線、刀具室等組成，把電瓶線接上，生產(chǎn)線配置德國(guó)頂級(jí)進(jìn)口加工中心，而且一定要保證接線牢固；如果液位低，能夠滿足多型號(hào)缸體/缸蓋毛坯連續(xù)混線加工要求?？傃b車間是智能、柔性自動(dòng)化生產(chǎn)車間，一定要及時(shí)補(bǔ)充電瓶液；檢查底盤的空氣濾芯是否堵塞、柴油與尿素是否充足……”，由內(nèi)裝線、外裝線、缸蓋線、活塞連桿分裝線等生產(chǎn)線組成，從電瓶到臂架、支腿，生產(chǎn)訂單由DCS系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)無縫對(duì)接自動(dòng)傳輸下達(dá)，再到結(jié)構(gòu)件、整車管路等，全線采用5臺(tái)機(jī)器人、28個(gè)自動(dòng)站以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵零件自動(dòng)化裝配與信息收集，井井有條，細(xì)致專業(yè)；從泵車講到車載泵，再到攪拌車，混凝土機(jī)械主要設(shè)備全覆蓋。

△中聯(lián)重科服務(wù)經(jīng)理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識(shí)

專業(yè)、生動(dòng)的講解受到了客戶、機(jī)手一致稱贊。“中聯(lián)重科這場(chǎng)直播像及時(shí)雨，正是復(fù)工前想了解的”、“莫經(jīng)理厲害，分享的全是干貨，感恩”，稱贊的留言、評(píng)論時(shí)時(shí)刷屏。

△中聯(lián)重科服務(wù)經(jīng)理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識(shí)

除了產(chǎn)品維保介紹外，莫釗還向廣大客戶介紹了中聯(lián)重科服務(wù)體系，以及官方售后服務(wù)電話、微信掃碼報(bào)修、中聯(lián)E管家一鍵報(bào)修等多種實(shí)時(shí)在線的服務(wù)派工模式；并表示2020年，中聯(lián)重科還將搭建機(jī)手遠(yuǎn)程學(xué)平臺(tái)，泵車、砼站新機(jī)跟機(jī)15天，把配件布到地級(jí)市等，為客戶提供多種增值服務(wù)。

作為裝備制造龍頭企業(yè)，中聯(lián)重科矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，為客戶提供極致服務(wù)。當(dāng)前，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序推進(jìn)，工程機(jī)械行業(yè)客戶也逐漸開啟了全國(guó)各重點(diǎn)項(xiàng)目的征程，中聯(lián)重科在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的各類產(chǎn)品同時(shí)，也將用實(shí)時(shí)、在線的服務(wù)為廣大客戶保駕護(hù)航，助力客戶獲得更大的成功。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科