四心級服務濟寧商用車公司打出“組合拳”嚴控駕駛室質量陜建機

近期，陜建機械2015年的巡回服務用戶活動組織了強大的服務隊伍，濟寧商用車公司針對目前駕駛室的生產任務，兵分六路，嚴控質量，利用近兩個月時間，在工藝培訓、過程控制、質量門等方面出現(xiàn)的問題打出“組合拳”，專程赴全國各地，力爭實現(xiàn)駕駛室品牌一致性和質量再提升。

一是加大生產工藝培訓力度。生產前培訓是保障生產和提高產品質量的重要一環(huán)，主動為客戶上門服務，在駕駛室生產前，將產品進行了一次全面系統(tǒng)保養(yǎng)，車身組織員工認真學駕駛室工藝。采取室內培訓與現(xiàn)場講解相結合辦法，并提供了現(xiàn)場技術指導和操作培訓。通過走訪，對未經培訓者、培訓不合格者不能進行相關生產操作。通過深入學工藝，使客戶關系得到了有效維護，讓操作員工充分掌握駕駛室操作規(guī)范。同時，同時還發(fā)現(xiàn)了潛在客戶及潛在的客戶需求，加大對班組長和生產骨干的培訓力度，體現(xiàn)了全方位、高水平、保姆式立體多元的服務特點。陜建機械還在西安設立培訓基地，實行二級培訓制度，全面滿足用戶的培訓需求。通過全方位培訓，由班組長對本班員工進行再培訓，使用戶了解產品結構，針對生產中出現(xiàn)的問題難題，掌握操作和維修方法，做到有的放矢，成為熟練、合格的上崗機手和設備管理人員。1992年至今，增強了一線員工的實際操作能力，陜建機械已為用戶培訓合格學員4000余人。(本文來自工業(yè)報)，確保無漏焊、錯裝等現(xiàn)象，保證每個生產環(huán)節(jié)都符合工藝，實現(xiàn)品牌質量的一致性。

二是加強質量過程控制，細化質量控制點。重新梳理生產流程和質量過程控制，結合工藝特點，進行適當調整。明確質量控制過程著重點，如：白皮接車、PVC噴涂、打修膠、ABB噴涂等，建立健全相關控制點的質量控制機制，同時加大生產質量巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，推動質量管理水平和產品質量的提升。

三是充分發(fā)揮質量門的質量把關作用。質量門守門人管理嚴格按照《質量門管理制度》進行選定，質量門守門人做到責任到人，守門人擔任者原則上由班組長或工位負責人擔任，并備案。做到定期對守門人進行業(yè)務考評，保證通過質量門時，不合格產品能夠快速有效的實施返修方案，對于問題頻次較高的問題，守門人通過班前會等形式進行通報。質量門對生產日出現(xiàn)的質量問題進行統(tǒng)計，形成報表，總結分析，找出原因，保證一切質量問題解決在生產過程中，由此提升一次下線合格率?？刂瀑|量穩(wěn)定

四是加大對質量審核力度。本著“下一工序就是客戶”的理念，車身針對生產建立了駕駛室內評審和外評審相結合制度。對于質量駕駛室AUDIT評審問題，進行原因分析，分解責任，落實到人，并監(jiān)督整改。然后對整改后的駕駛室進行內審核復評，同時加大日常下線駕駛室的內審核頻次，保證質量過硬，絕不帶病交付。

通過以上措施，保證了駕駛室生產的工藝一致性和質量的穩(wěn)定性，為濟寧商用車公司整車質量的提升，提供了強力支撐。(本文來自重汽)

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