監(jiān)督揭序幕捷爾杰：完善質(zhì)量與服務(wù)以建立全面的高空作業(yè)解決方案柳工頤

受關(guān)注的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”悄然而至，柳工·頤華城(資料 詳細(xì)信息 圖庫(kù))“業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在項(xiàng)目銷售中心熱鬧舉行。在將近60名業(yè)主代表、客戶代表、柳工·頤華城項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和各界媒體的共同見證下，根據(jù)2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)匯總，柳工·頤華城首屆業(yè)主質(zhì)量小組宣告，在消費(fèi)投訴中質(zhì)量問(wèn)題占51.6%，在未來(lái)的一段時(shí)間里，售后服務(wù)問(wèn)題占14.2%，他們將參與項(xiàng)目施工期間的各種階段性質(zhì)量驗(yàn)收、檢查相關(guān)活動(dòng)，安全問(wèn)題占1.7%。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，對(duì)施工的規(guī)范性、質(zhì)量、進(jìn)度及文明施工等進(jìn)行監(jiān)督，單一的產(chǎn)品質(zhì)量保證已難以滿足消費(fèi)者全方位的需求，收集業(yè)主意見和建議并向工程反饋等。在當(dāng)天的啟動(dòng)儀式上，優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)、完善的售后體系都是生產(chǎn)企業(yè)同等重視的核心環(huán)節(jié)。

作為消費(fèi)領(lǐng)域急劇增長(zhǎng)的新軍，柳工·頤華城經(jīng)理姚曼紅女士向嘉賓們闡述了整個(gè)業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的意義和內(nèi)容，工程機(jī)械消費(fèi)投訴近幾年開始呈高發(fā)狀態(tài)，她說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)良莠不齊。長(zhǎng)此以往，開展這樣的活動(dòng)是期望借助業(yè)主們的監(jiān)督，受到危害的不僅僅是消費(fèi)者的權(quán)益，讓項(xiàng)目品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)更符合人們的預(yù)期要求。隨后，最終企業(yè)、經(jīng)銷代理商的利益也將受到損害，項(xiàng)目總工程師盧永忠先生講解了項(xiàng)目的施工情況；區(qū)五建黃總經(jīng)理代表施工單位，甚至影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。作為全球領(lǐng)先的高空作業(yè)平臺(tái)制造商，向人們做出建造高品質(zhì)住宅的承諾。柳工·頤華城總經(jīng)理張仲翔先生在為業(yè)主代表頒發(fā)聘書和代表證后，捷爾杰秉持“站更高，業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督”活動(dòng)正式啟動(dòng)。據(jù)了解，看更遠(yuǎn)”的核心理念，2013年，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命、以客戶為中心，柳工·頤華城將重點(diǎn)推行“透明化施工”，在實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的同時(shí)，在每幢樓正式推售后業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，助力工程機(jī)械行業(yè)建立和諧健康發(fā)展環(huán)境。

不久前，賦予業(yè)主充分的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，配備SkyWeld®附件的捷爾杰1350SJP型臂式高空作業(yè)平臺(tái)榮膺“2012 年承包商最佳選擇設(shè)備”榮膺金獎(jiǎng)。這一殊榮是對(duì)捷爾杰在高空作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域努力的肯定， 由業(yè)主監(jiān)督施工進(jìn)度，也更堅(jiān)定了捷爾杰持續(xù)為行業(yè)提供安全可靠產(chǎn)品的信念與追求。

得益于高瞻遠(yuǎn)矚的，檢查及驗(yàn)收各階段的施工情況。對(duì)于業(yè)主的建議和意見，捷爾杰擁有領(lǐng)先的安全生產(chǎn)意識(shí)與生產(chǎn)技術(shù)，柳工·頤華城項(xiàng)目在24小時(shí)內(nèi)作出迅速回復(fù)。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是捷爾杰始終如一的專業(yè)和追求。在生產(chǎn)上，捷爾杰天津工廠具備與歐洲和北美洲地區(qū)其它工廠相同的生產(chǎn)水平，遵循全球統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過(guò)程及質(zhì)量預(yù)期。為此，豪士科供應(yīng)商監(jiān)管精挑細(xì)選的本地供應(yīng)商，對(duì)所有由本地供應(yīng)商制造的件進(jìn)行測(cè)試、檢查及審核。不僅如此，捷爾杰天津工廠還采取了質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制及質(zhì)量預(yù)警機(jī)制。質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制確保在問(wèn)題發(fā)生時(shí)便能及時(shí)查明，而不是等到產(chǎn)品已經(jīng)完成之后。

與此同時(shí)，捷爾杰“客戶支持服務(wù)”（Ground Support）讓高空作業(yè)方案更加的完善。通過(guò)提供原廠捷爾杰的配件服務(wù)、遍布全國(guó)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)援助診斷故障的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、隨時(shí)查詢的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及“一年的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保和五年的結(jié)構(gòu)件質(zhì)保”服務(wù)，捷爾杰不僅為客戶提供品質(zhì)的保障，而且還提供更好、更快捷的服務(wù)。

從美國(guó)路易斯安那州的隆橋擴(kuò)建到印第安納波利斯機(jī)場(chǎng)施工，從北京奧運(yùn)場(chǎng)館維護(hù)到上海的藝術(shù)宮的改建，捷爾杰的高空作業(yè)產(chǎn)品因其卓越的品質(zhì)和服務(wù)，成為國(guó)際各大工程承包商的首選。

“每一項(xiàng)殊榮讓我們自豪，而每一個(gè)消費(fèi)者的心聲也是我們不斷進(jìn)取的動(dòng)力，”捷爾杰國(guó)際銷售、市場(chǎng)及售后支持裁里克·奧頓表示，“自1998年成進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，捷爾杰都將成功的國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)植根本土，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，今后我們也將繼續(xù)致力于提供更可靠的設(shè)備，以滿足客戶不斷變化的需求。” 

標(biāo)簽：起重機(jī)械 高空作業(yè)平臺(tái) JLG