科技新體驗(yàn)[組圖]英格索蘭“至誠(chéng)服務(wù)”在身邊組圖三

  于2005年8月百年慶典之際正式推出“至誠(chéng)服務(wù)”品牌的英格索蘭公司，一舉拿下了3000平方米的室外展臺(tái)。展會(huì)上，于2006年8月再掀服務(wù)熱潮，三一將展示包括泵送機(jī)械、路面機(jī)械、挖掘機(jī)械、起重機(jī)械和樁工機(jī)械等全系列的21臺(tái)最新產(chǎn)品。值得重點(diǎn)推介的有國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)臂架泵車(chē)、享有世界專利的全液壓平地機(jī)和有“神州第一吊”美譽(yù)的400噸履帶起重機(jī)。三一重工裁兼營(yíng)銷(xiāo)總公司總經(jīng)理周福貴表示，推出“至誠(chéng)服務(wù)在你身邊”大型活動(dòng)。

英格索蘭“至誠(chéng)服務(wù)”

英格索蘭公司再次派出技術(shù)專家、服務(wù)工程師和代理商服務(wù)小組，此次參展是三一有史以來(lái)規(guī)模最大的一次，奔赴英格索蘭產(chǎn)品使用第一線，我們力求展現(xiàn)三一的最新研發(fā)成果和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)?！　∩虾汃R展是有著世界工程機(jī)械第展之稱的德國(guó)BAUMA展的在華分展，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)英格索蘭道路產(chǎn)品、空壓機(jī)產(chǎn)品、山貓產(chǎn)品和破碎錘產(chǎn)品進(jìn)行全面的免費(fèi)檢修活動(dòng)，已成功舉辦2屆，保證設(shè)備在施工高峰期的順利運(yùn)行，成為亞洲工程機(jī)械和建材機(jī)械行業(yè)的頂級(jí)專業(yè)博覽會(huì)之一。本屆寶馬展預(yù)計(jì)有800家世界性專業(yè)公司、6萬(wàn)名專業(yè)人士參展。正如三一本次展會(huì)主題“新品質(zhì)、新科技、新體驗(yàn)”所昭示的，同時(shí)為用戶提供專業(yè)的設(shè)備使用狀態(tài)報(bào)告和維修保養(yǎng)建議。并對(duì)產(chǎn)品的操作手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，大氣簡(jiǎn)潔、經(jīng)典實(shí)用的展臺(tái)、最新型號(hào)的設(shè)備和零件、展會(huì)的特別網(wǎng)站，提升操作手的設(shè)備操作保養(yǎng)能力，將讓所有客商零距離感受到三一“品質(zhì)改變世界”的經(jīng)營(yíng)理念和研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力。一、SANY參展展品（共計(jì)21臺(tái)）二、SANY參展設(shè)備簡(jiǎn)介　　1、泵車(chē)SY5270THB-37米　　新一代SY5270THB-37米泵車(chē)是在公司現(xiàn)已的泵車(chē)基礎(chǔ)上，進(jìn)而大力提升機(jī)器的使用效率。

這一活動(dòng)是繼2005年推出“至誠(chéng)服務(wù)”品牌的巨大成功之后，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，英格索蘭公司全面提升服務(wù)形象，用全新的設(shè)計(jì)理念、精心設(shè)計(jì)、精密制造，著力打造服務(wù)品牌的又一力作。服務(wù)品牌的建立是英格索蘭公司品牌的重要一環(huán)，成功的又一混凝土施工機(jī)械精品。搭載三一獨(dú)有的核心技術(shù)，主要圍繞英格索蘭科技、小型設(shè)備車(chē)輛科技旗下的道路產(chǎn)品、移動(dòng)動(dòng)力產(chǎn)品、山貓產(chǎn)品和破碎錘產(chǎn)品的售后服務(wù)展開(kāi)。通過(guò)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化運(yùn)作，如節(jié)能技術(shù)、全液壓換向、帶電-液比例緩沖系統(tǒng)、全自動(dòng)高低壓切換、泵送排量無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)、砼活塞自動(dòng)退回、柴油機(jī)轉(zhuǎn)速計(jì)算機(jī)閉環(huán)自動(dòng)控制、耐磨技術(shù)、遠(yuǎn)程通信等。她與傳統(tǒng)的三一泵車(chē)相比，為用戶創(chuàng)造完美的品牌服務(wù)體驗(yàn)，在整車(chē)質(zhì)量、使用性能、外觀造型等方面都上了一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步體現(xiàn)英格索蘭的服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)承諾，其主要性能已達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)更大程度的客戶滿意，申請(qǐng)了多項(xiàng)新專利?！　?、泵車(chē)SY5400THB-45米SY5400THB-45米泵車(chē)是設(shè)計(jì)與市場(chǎng)需求結(jié)合最為完美的混凝土泵車(chē)。她的臂架長(zhǎng)度設(shè)計(jì)緊跟市場(chǎng)需求導(dǎo)向，提升英格索蘭品牌形象。

“以客戶為導(dǎo)向，并配備了專門(mén)的大排量泵送系統(tǒng)，用誠(chéng)意實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度”是英格索蘭的服務(wù)宗旨。在這種理念的支持下，吸料性能好，2005年推出的“至誠(chéng)服務(wù)”品牌及“百年輝煌真誠(chéng)回饋―2005全國(guó)質(zhì)檢萬(wàn)里行”活動(dòng)，換向次數(shù)少，拉開(kāi)了英格索蘭公司以服務(wù)打造品牌的序幕。我們欣慰地看到隨著系列深入人心的服務(wù)活動(dòng)的展開(kāi)，可靠性高。還搭載了三一獨(dú)有的核心技術(shù)，在所有工作人員的努力下，如超長(zhǎng)臂架設(shè)計(jì)制造工藝、節(jié)能技術(shù)、全液壓換向、帶電-液比例緩沖系統(tǒng)、全自動(dòng)高低壓切換、泵送排量無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)、砼活塞自動(dòng)退回、柴油機(jī)轉(zhuǎn)速計(jì)算機(jī)閉環(huán)自動(dòng)控制、耐磨技術(shù)、遠(yuǎn)程通信等。她的問(wèn)世，越來(lái)越多的客戶真切的感受到了來(lái)自英格索蘭公司的關(guān)愛(ài)和支持，大大增加了用戶對(duì)英格索蘭品牌的信任感和滿意度。

在此次英格索蘭“至誠(chéng)服務(wù)”推廣活動(dòng)中，對(duì)于操作手的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)將是亮點(diǎn)。英格索蘭公司技術(shù)人員將向操作手進(jìn)一步講授產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)、操作技術(shù)、和維修、保養(yǎng)知識(shí)，并針對(duì)施工中的操作技術(shù)與施工規(guī)范做詳細(xì)的闡述。眾所周知，機(jī)器操作手是產(chǎn)品的直接使用者，他們比其他任何人更需要技術(shù)支持，他們對(duì)于機(jī)器的熟悉以及操作熟練度直接影響了工程質(zhì)量和客戶效益。

英格索蘭于2005年開(kāi)始相繼的成都、上海、北京、廣州、沈陽(yáng)五個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展中心成為這次全國(guó)范圍內(nèi)“至誠(chéng)服務(wù)”活動(dòng)最好的架構(gòu)支持，保證整個(gè)活動(dòng)順利的開(kāi)展。經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展中心是順應(yīng)英格索蘭業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，配合英格索蘭全球化在的推進(jìn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)英格索蘭對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的響應(yīng)和操作能力，為合作伙伴在運(yùn)營(yíng)、管理、培訓(xùn)等方面提供全面支持和服務(wù)的管理中心，和提供更加本地化和區(qū)域化服務(wù)的重要組織機(jī)構(gòu)。這次“至誠(chéng)服務(wù)在你身邊活動(dòng)”充分發(fā)揮了經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展中心對(duì)于所轄區(qū)域的管理和支持能力，全面發(fā)揮“中心”對(duì)于所轄區(qū)域的培訓(xùn)和服務(wù)職能，為客戶提供完美的“至誠(chéng)服務(wù)”體驗(yàn)。

有百年歷史的英格索蘭品牌在已深入人心。今天，英格索蘭公司希望與客戶建立更為牢固和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，通過(guò)此次“‘至誠(chéng)服務(wù)’在你身邊”的活動(dòng)，再一次向客戶證明：英格索蘭最值得信賴！ 

英格索蘭“至誠(chéng)服務(wù)”

    
        工程機(jī)械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，除了管理、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外，“服務(wù)”作為企業(yè)制勝的籌碼逐漸浮出水面。誰(shuí)能為用戶提供更為周到、細(xì)致的服務(wù)，誰(shuí)就更能得到用戶的青睞。同時(shí)，企業(yè)服務(wù)不僅要在外延上要有突破，還要在內(nèi)涵上不斷挖掘。這種內(nèi)涵就是看誰(shuí)對(duì)用戶更真誠(chéng)。而這些更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，表現(xiàn)在細(xì)微之處。作為行業(yè)領(lǐng)先者的英格索蘭公司，更是將優(yōu)秀的服務(wù)溶入到了自身的品牌之中，將關(guān)注客戶，服務(wù)客戶作為品牌的重要內(nèi)容之一。繼去年百年慶典之際正式推出“至誠(chéng)服務(wù)”品牌的英格索蘭公司，又于2006年8月再掀服務(wù)熱潮，推出“至誠(chéng)服務(wù)在你身邊”大型活動(dòng)。 

        在這次活動(dòng)中，英格索蘭公司派出技術(shù)專家、服務(wù)工程師和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)小組，奔赴英格索蘭產(chǎn)品使用第一線，我們力求展現(xiàn)三一的最新研發(fā)成果和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。　　上海寶馬展是有著世界工程機(jī)械第展之稱的德國(guó)BAUMA展的在華分展，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)英格索蘭道路產(chǎn)品、空壓機(jī)產(chǎn)品、山貓產(chǎn)品和破碎錘產(chǎn)品進(jìn)行全面的免費(fèi)檢修活動(dòng)，已成功舉辦2屆，保證設(shè)備在施工高峰期的順利運(yùn)行，成為亞洲工程機(jī)械和建材機(jī)械行業(yè)的頂級(jí)專業(yè)博覽會(huì)之一。本屆寶馬展預(yù)計(jì)有800家世界性專業(yè)公司、6萬(wàn)名專業(yè)人士參展。正如三一本次展會(huì)主題“新品質(zhì)、新科技、新體驗(yàn)”所昭示的，同時(shí)為用戶提供專業(yè)的設(shè)備使用狀態(tài)報(bào)告和維修保養(yǎng)建議。并對(duì)產(chǎn)品的操作手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，大氣簡(jiǎn)潔、經(jīng)典實(shí)用的展臺(tái)、最新型號(hào)的設(shè)備和零件、展會(huì)的特別網(wǎng)站，提升操作手的設(shè)備操作保養(yǎng)能力，將讓所有客商零距離感受到三一“品質(zhì)改變世界”的經(jīng)營(yíng)理念和研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力。一、SANY參展展品（共計(jì)21臺(tái)）二、SANY參展設(shè)備簡(jiǎn)介　　1、泵車(chē)SY5270THB-37米　　新一代SY5270THB-37米泵車(chē)是在公司現(xiàn)已的泵車(chē)基礎(chǔ)上，進(jìn)而大力提升機(jī)器的使用效率。真正做到關(guān)懷客戶，關(guān)心客戶。  
        炎炎夏日，英格索蘭的服務(wù)工程師奔波于各個(gè)工地，保證設(shè)備在施工高峰期的順利運(yùn)行。施工現(xiàn)場(chǎng)就是服務(wù)人員的戰(zhàn)場(chǎng)。攻下一個(gè)陣地，還有下一個(gè)陣地等著。晴天一身汗，雨天一身泥，酷熱的暴曬，蚊蟲(chóng)叮咬，這其中的滋味，難以用語(yǔ)言來(lái)描述，只有親身體驗(yàn)，才會(huì)有所感悟。而在艱苦的環(huán)境下，我們的服務(wù)工程師仍然一絲不茍的用自己精湛的技術(shù)為客戶服務(wù)，使得客戶對(duì)英格索蘭的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深的印象。
        當(dāng)英格索蘭的至誠(chéng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)蒙對(duì)內(nèi)蒙的空壓機(jī)做服務(wù)時(shí)，英格索蘭的服務(wù)工程師從客戶口中了解到在當(dāng)?shù)剡€有相一分英格索蘭移動(dòng)空壓機(jī)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的詢問(wèn)，英格索蘭的工程師了解到這些空壓機(jī)是隨宣化鉆機(jī)一起來(lái)到內(nèi)蒙的。雖然這些機(jī)器不在服務(wù)的列表之內(nèi)，但是英格索蘭的服務(wù)工程師決定去拜訪這些客戶。
        當(dāng)英格索蘭的服務(wù)工程師出現(xiàn)在客戶的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶表現(xiàn)出了極大的驚訝，他們想不到英格索蘭對(duì)客戶的服務(wù)是如此周到，如此細(xì)致，但更多的是對(duì)服務(wù)人員的歡迎。 
        英格索蘭的服務(wù)工程師對(duì)這些機(jī)器進(jìn)行了全面的檢修和檢查，讓客戶十分滿意。當(dāng)英格索蘭的客戶向他們反映配件難以購(gòu)買(mǎi)，以及平時(shí)的消息比較閉塞時(shí)，英格索蘭的工程師立刻向他們提供了供應(yīng)配件的聯(lián)系方式，并立刻向當(dāng)?shù)慕?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了反映。 
         而這一項(xiàng)“額外”的至誠(chéng)服務(wù)就花去了英格索蘭服務(wù)工程師一周的時(shí)間，但是英格索蘭的工程師們卻說(shuō)“客戶不分額外和額內(nèi)之分，只要是使用英格索蘭的機(jī)器，就是英格索蘭的客戶，英格索蘭就要向他們提供至誠(chéng)的服務(wù)?！闭怯捎谟辛诉@樣一種對(duì)客戶服務(wù)，對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，讓所有的英格索蘭用戶重新認(rèn)識(shí)了英格索蘭這個(gè)百年品牌。
         2006年8月，英格索蘭的服務(wù)工程師卿華帶領(lǐng)著至誠(chéng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了對(duì)西南地區(qū)英格索蘭移動(dòng)空壓機(jī)用戶的至誠(chéng)服務(wù)活動(dòng)。由于使用移動(dòng)空壓機(jī)的用戶分布都比較偏僻，而且大分在偏遠(yuǎn)山區(qū)，所以這就給我們的服務(wù)帶來(lái)了相當(dāng)?shù)睦щy。我們的服務(wù)工程師拜訪一個(gè)客戶都要花上兩到三天的行程，而且工作環(huán)境相當(dāng)惡劣。但是我們的服務(wù)工程師并沒(méi)有因此而向困難低頭，懷著對(duì)客戶的關(guān)心與至誠(chéng)，他們義無(wú)反顧，踏上征程。 
   某日，我們的服務(wù)工程師們來(lái)到了云南元謀的一個(gè)客戶的生產(chǎn)工地對(duì)客戶的機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)工作。到達(dá)工地后，他們對(duì)客戶的機(jī)器進(jìn)行了全面的檢查和保養(yǎng)維修工作，由于客戶的機(jī)器有一些出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問(wèn)題，時(shí)刻會(huì)影響到客戶的生產(chǎn)工作，我們的服務(wù)工程師花了一整天的時(shí)間對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面的維修工作，當(dāng)機(jī)器順暢的運(yùn)行時(shí)，已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)。在黑夜中，我們的服務(wù)工程師離開(kāi)了客戶，而此時(shí)卻連一個(gè)落腳的地方都找不到了。當(dāng)疲憊不堪的服務(wù)人員找到一家旅店時(shí)，已經(jīng)是凌晨五點(diǎn)了，短暫的休息以后，我們的服務(wù)工程師又踏上了新的服務(wù)征程。 
        這種事情對(duì)于我們的服務(wù)工程師已經(jīng)是家常便飯了，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這已經(jīng)不是什么困難，只要讓客戶滿意，再苦再難都值得。 
      “一木獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園”，英格索蘭的服務(wù)工程師的有著高度責(zé)任感，只要工作需要、用戶需要，都是頻頻出征，用他們熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和辛勤的汗水，用高度負(fù)責(zé)的精神，譜寫(xiě)了令人敬佩的篇章，為公司贏得了信譽(yù)，樹(shù)立了英格索蘭的品牌形象。
        由于2005年英格索蘭至誠(chéng)服務(wù)產(chǎn)生的巨大影響，今年的活動(dòng)一開(kāi)始，河南的很多客戶都慕名而來(lái)，要求參加至誠(chéng)服務(wù)活動(dòng)，讓我們的工程師來(lái)幫助他們進(jìn)行機(jī)器的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 
        由于河南的很多客戶都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，他們的分布都相對(duì)分散，這就給我們的服務(wù)工作帶來(lái)了一定的困難。但客戶的需求就是我們的命令，我們的服務(wù)工程師沒(méi)有任何怨言，決心客服任何困難，投入到至誠(chéng)服務(wù)之中。 
         為了更好的給客戶服務(wù)，我們的工程師一般早上7點(diǎn)就出發(fā)了，而一天之中就是在一個(gè)又一個(gè)的工地中度過(guò)的，吃飯有時(shí)候都顧不上，當(dāng)結(jié)束完一天的服務(wù)，都已經(jīng)是晚上的九十點(diǎn)鐘了，此時(shí)連找一家吃飯的飯店都比較困難了。 
         正是由于我們服務(wù)工程師的精湛的服務(wù)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，英格索蘭至誠(chéng)服務(wù)品牌在河南的客戶中一傳十，十傳百，在客戶中間產(chǎn)生了巨大的反響。越來(lái)越多的客戶愿意選擇英格索蘭，信賴英格索蘭。 
         9月18日，英格索蘭服務(wù)工程師黃偉鵬與安徽蕪湖眾鑫工程機(jī)械有限責(zé)任公司的售后服務(wù)主管孫亮驅(qū)車(chē)來(lái)到了位于宣城市向陽(yáng)鎮(zhèn)的一個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)一臺(tái)BobcatMX337進(jìn)行了詳細(xì)的維護(hù)，黃偉鵬工程師按照有40多項(xiàng)技術(shù)要求的“山貓?jiān)O(shè)備檢查單”逐項(xiàng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢查并作相應(yīng)記錄。 
        與機(jī)器業(yè)主戚先生交談中，我們得知，蕪湖眾鑫為他提供了非常及時(shí)到位的服務(wù)，尤其是有一次晚上冒雨來(lái)給機(jī)器做維護(hù)令他非常感動(dòng)；同時(shí)，他對(duì)山貓良好的質(zhì)量也表示滿意，并舉例說(shuō)，有一次，在與很多其他品牌的機(jī)器一起進(jìn)行挖石作業(yè)時(shí)，別的機(jī)器要挖三下才能完成的工作量，山貓一下就搞定。 
        最后，服務(wù)工程師與操作手就機(jī)器的使用情況、當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳝h(huán)境等進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，并在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)、操作技術(shù)、和維修、保養(yǎng)知識(shí)等方面對(duì)操作手進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)，針對(duì)施工中的操作技術(shù)與施工規(guī)范做詳細(xì)的闡述。與此同時(shí)，從操作手那里，我們得到了一些寶貴的建議，這將對(duì)今后的工作起到非常積極的作用。 
        下午4點(diǎn)鐘，他們又驅(qū)車(chē)前往寧國(guó)市西津街道辦事處羅溪村對(duì)另一臺(tái)MX337進(jìn)行保養(yǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，已是晚上7點(diǎn)鐘，應(yīng)業(yè)主要求，要等機(jī)器完成施工任務(wù)后，才對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)。由于是在野外，黃偉鵬與孫亮兩位工程師幾乎是頂著密密麻麻蚊子的“襲擊”才完成對(duì)機(jī)器的保養(yǎng)，孫亮在換完機(jī)油后笑著說(shuō)，“我們公司的服務(wù)工程師在給用戶換機(jī)油時(shí)如果把油撒在機(jī)器上一滴，馬上主動(dòng)辭職?！辈唤?jīng)意的一句話，反映出山貓服務(wù)人員良好的精湛的技術(shù)水平。 
        到達(dá)另外一個(gè)用戶的現(xiàn)場(chǎng)，正趕上機(jī)器干活，按照業(yè)主要求，我們等機(jī)器將任務(wù)完成之后，對(duì)機(jī)器進(jìn)行了檢測(cè)，此時(shí)已是晚上九點(diǎn)多。 
         在結(jié)束了一天的服務(wù)之后，我們的工程師帶著用戶的滿意以及滿身的疲憊離開(kāi)了工地，正是他們的服務(wù)為“山貓”這個(gè)品牌注入了新的意義。
         由于2005年英格索蘭至誠(chéng)服務(wù)產(chǎn)生的巨大影響，今年的活動(dòng)一開(kāi)始，河南的很多客戶都慕名而來(lái)，要求參加至誠(chéng)服務(wù)活動(dòng)，讓我們的工程師來(lái)幫助他們進(jìn)行機(jī)器的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
        由于河南的很多客戶都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，他們的分布都相對(duì)分散，這就給我們的服務(wù)工作帶來(lái)了一定的困難。但客戶的需求就是我們的命令，我們的服務(wù)工程師沒(méi)有任何怨言，決心客服任何困難，投入到至誠(chéng)服務(wù)之中。 
        為了更好的給客戶服務(wù)，我們的工程師一般早上7點(diǎn)就出發(fā)了，而一天之中就是在一個(gè)又一個(gè)的工地中度過(guò)的，吃飯有時(shí)候都顧不上，當(dāng)結(jié)束完一天的服務(wù)，都已經(jīng)是晚上的九十點(diǎn)鐘了，此時(shí)連找一家吃飯的飯店都比較困難了。 
         正是由于我們服務(wù)工程師的精湛的服務(wù)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，英格索蘭至誠(chéng)服務(wù)品牌在河南的客戶中一傳十，十傳百，在客戶中間產(chǎn)生了巨大的反響。越來(lái)越多的客戶愿意選擇英格索蘭，信賴英格索蘭。 
          2006年8月18日，服務(wù)工程師張瑞國(guó)帶領(lǐng)至誠(chéng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到湖南青山高速公路工地，為工地上的英格索蘭設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng)工作，開(kāi)始了至誠(chéng)服務(wù)的第一站。 
        當(dāng)時(shí)正值施工的高峰期，由于客戶對(duì)設(shè)備的不熟悉和一些操作不當(dāng)，有些機(jī)器已經(jīng)出現(xiàn)了一點(diǎn)小故障，但是這些故障對(duì)施工進(jìn)度卻有著很大的影響。此時(shí)至誠(chéng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)猶如夏日里的清風(fēng)出現(xiàn)在了客戶面前。 
        客戶的困難就是我們的困難，到達(dá)工地后，服務(wù)工程師顧不上休息，立刻察看現(xiàn)場(chǎng)并向操作手了解情況。在了解了機(jī)器的工作狀況了和故障情況后，服務(wù)工程師顧不上吃飯，頂著烈日，開(kāi)始了對(duì)機(jī)器的檢查，迅速確定了檢修方法和維護(hù)方案。并立即投入了搶修工作中。 
        8月的湖南烈日炎炎，驕陽(yáng)似火，工地的氣溫更是在40度以上。烈日的曝曬和高溫的烘烤，服務(wù)人員的工作服已能擰出水來(lái)，背上已出現(xiàn)了明顯的“鹽漬”地圖。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，維護(hù)和保養(yǎng)工作終于順利完成。機(jī)器又投入到了中去，客戶的臉上露出了滿意的笑容，而我們的服務(wù)工程師也帶 
       著一身的疲憊而欣慰離開(kāi)了工地，走向下一個(gè)需要英格索蘭至誠(chéng)服務(wù)的客戶。
        英格索蘭負(fù)責(zé)整個(gè)東北地區(qū)的產(chǎn)品服務(wù)工程師只有兩個(gè)人，但所管理的地域大，產(chǎn)品又多，這就造成在至誠(chéng)服務(wù)開(kāi)始之后，英格索蘭在東北的服務(wù)工程師既要負(fù)責(zé)日常普通的售后服務(wù)，又要對(duì)老客戶的機(jī)器進(jìn)行檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作。
        東北的服務(wù)工程師幾乎每天都是在工地上度過(guò)的，休息日對(duì)于他們來(lái)說(shuō)成為了開(kāi)展至誠(chéng)服務(wù)最好的時(shí)間，東北的工期比較短，為了讓客戶在短暫的工期內(nèi)完成施工有一個(gè)更好的保障，他們對(duì)每一臺(tái)機(jī)器進(jìn)行了細(xì)致的維護(hù)和檢修，任何一個(gè)小毛病他們都不放過(guò)。經(jīng)他們服務(wù)過(guò)的客戶，都為他們精湛的服務(wù)和誠(chéng)至的心態(tài)所感動(dòng)。 
        按照服務(wù)工程師初克達(dá)的話就是，他們每天所面臨著不同的困難，但是再困難也要為客戶所著想，急客戶之所急，客戶的需要是他們克服一切困難的動(dòng)力。對(duì)于一名服務(wù)工程師而言，每一天都在做至誠(chéng)服務(wù)。 
        正是由于有了這樣一顆至誠(chéng)服務(wù)的心態(tài)，英格索蘭的至誠(chéng)服務(wù)才能全面都開(kāi)展起來(lái)，而且將成為英格索蘭的一塊品牌，在客戶的心目中，英格索蘭不光是產(chǎn)品設(shè)備，而且將是至誠(chéng)服務(wù)的代名詞。 
        有百年歷史的英格索蘭品牌在已深入人心。今天，通過(guò)此次“‘至誠(chéng)服務(wù)’在你身邊”的活動(dòng)，英格索蘭人用自己對(duì)客戶的至誠(chéng)，負(fù)責(zé)再一次向客戶證明：英格索蘭最值得信賴。  

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