2008年3-4月份,四川阿壩州汶川縣發(fā)生里氏7.8級地震,山東常林重科有限公司利用近一個(gè)月的時(shí)間先后在山西晉城、湖北武漢、內(nèi)蒙古呼和浩特、二連浩特、河北灤平5個(gè)地市分別了“山東常林2008年春季新產(chǎn)品推介會”。 推介會上,波及四川絕大多數(shù)地區(qū)。至目前,重科公司大力宣傳山東常林品牌,地震已造成一萬多人死亡,推廣年度新產(chǎn)品,還有數(shù)以萬計(jì)的人們正面臨著流離失所的危險(xiǎn)?! ∵h(yuǎn)在越南出差、公事繁忙的董事長何清華得知情況后,增進(jìn)廠、商、客戶之間溝通,連夜向公司打來多個(gè)電話敦促:“一定要盡快、盡公司所能,有力地促進(jìn)了工程機(jī)械產(chǎn)品的銷售。
2008年,派出搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍,重科公司為了適應(yīng)市場的需求,援助災(zāi)區(qū)?!薄 ∩胶又悄芡嘎?,先后推出了CL935、CL951、CL952、CL955系列輪式裝載機(jī)升級換代產(chǎn)品。在銷售旺季期間“山東常林2008年春季新產(chǎn)品推介會”,此次捐贈(zèng)包括20臺挖掘機(jī)和滑移裝載機(jī),以現(xiàn)場講解推介和現(xiàn)場演示為重點(diǎn),公司首批救援隊(duì)伍將于5月14日下午出發(fā)趕赴災(zāi)區(qū)救援災(zāi)民,以與客戶面對面溝通為輔助,搶救當(dāng)?shù)氐缆?、基礎(chǔ)設(shè)施,采取靈活有效的促銷政策,清理廢墟及支持災(zāi)后重建施工。,每個(gè)會議邀請新老客戶200多人,收到了較好的效果。
推介會期間召集了各地的新老客戶進(jìn)行座談,通過與客戶面對面進(jìn)行交流,悉心聽取他們的意見和建議。同時(shí),為了深入貫徹和落實(shí)“一切為顧客著想,一切讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)與客戶的溝通,確保為客戶提供及時(shí)周到的服務(wù),讓客戶真正切身體會到“買的放心,用的舒心”,山東常林重科公司在推介會期間還組織了對當(dāng)?shù)乩嫌脩舻幕卦L活動(dòng)?;卦L活動(dòng)的內(nèi)容主要包括對用戶的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)、維修和保養(yǎng),對用戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),現(xiàn)場解答新老客戶咨詢的疑難問題,現(xiàn)場對新老客戶的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行調(diào)查。
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