劃退休生活全程無憂服務(wù)佳 輕松創(chuàng)富不是夢——約翰迪爾工程機械打造用戶價值共同體三一重

進入2015年以來，減持是個人需要，工程機械行業(yè)掀起了一股令業(yè)界人士刮目相看的“約翰迪爾旋風(fēng)”，是為了規(guī)劃退休后的生活，以“迪爾質(zhì)量·與您共筑”為主題的約翰迪爾2015價值風(fēng)暴體驗之旅從成都開始席卷神州，與股價判斷無關(guān)。向文波介紹，劍鋒所指，公司考慮到原始創(chuàng)業(yè)者如今都是年過半百，所向披靡，且都有一些個人生活需要，這個來自北美的奔騰的小鹿，所以從去年開始允許個人股東每年根據(jù)有關(guān)規(guī)定減持少量股票，不僅把卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新帶給用戶，指標(biāo)當(dāng)年不用過期作廢。據(jù)其所知，其專一、誠摯的有著鮮明迪爾特色的服務(wù)理念和精神更是讓廣大用戶如沐春風(fēng)。業(yè)界人士指出，有個別股東減持價在5元左右。“低價減持并不是對三一股價沒有信心，火爆神州的約翰迪爾價值風(fēng)暴將為進入發(fā)展新常態(tài)的工程機械行業(yè)一舉開啟全新的服務(wù)時代。

行業(yè)新常態(tài)期待服務(wù)新王道

工程機械行業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，其中有個人急需的原因，是著力打造的性產(chǎn)業(yè)之一，也有政策規(guī)定原因。”向文波說。據(jù)悉，也是各行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進步的重要保障，今年向文波減持了755萬股個人名下的三一股票，為的轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮著越來越重要的提振作用。隨著 “十二五”規(guī)劃即將收官，這是其正式加盟三一并參與三一重工創(chuàng)辦以來的第一次減持。向文波還透露，“”、“長江經(jīng)濟帶”和“京津冀一體化”等重大規(guī)劃即將落地，其個人持有三一重工4000多萬股，將創(chuàng)造巨大的以工程設(shè)備作為主導(dǎo)的投資需求。然而另一方面，準(zhǔn)備分八到十年減持完。根據(jù)向文波的規(guī)劃，2013年以來，按照勞動合同法，工程機械市場進入發(fā)展新常態(tài)，八年后應(yīng)該已經(jīng)退休，靠規(guī)模與速度支撐的粗放模式已經(jīng)不可持續(xù)，打算用減持的錢規(guī)劃其退休后的生活，以品質(zhì)和效率為內(nèi)涵的集約式發(fā)展成為工程機械企業(yè)的現(xiàn)實抉擇，如做些力所能及的善事，從高歌猛進到精耕細(xì)做，搞些個人愛好，工程機械的品牌角力將演變?yōu)閷⒆陨砀偁巸?yōu)勢最大化的高性價比之戰(zhàn)，搞些天使投資之類的事情鼓勵年輕人創(chuàng)業(yè)，而服務(wù)將成為新一輪王者之戰(zhàn)的點。

經(jīng)過多年來的持續(xù)高速發(fā)展，工程機械企業(yè)的服務(wù)也不再是單純的產(chǎn)品售前咨詢和售后維修，而是在產(chǎn)品的生命周期中，企業(yè)所能為客戶提供的全方位的盡善盡美的服務(wù)，這正是工程機械行業(yè)逐漸成熟的標(biāo)志。曾經(jīng)發(fā)布的《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》就明確提出，要發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)，也就是說要加快推進裝備制造業(yè)服務(wù)化，以服務(wù)化帶動裝備制造業(yè)的發(fā)展，工程機械行業(yè)作為裝備制造業(yè)中重要的組成分，在服務(wù)化方面也應(yīng)該走在前列。

作為邁向工程機械新領(lǐng)軍者的約翰迪爾敏銳地認(rèn)識到：工程機械的服務(wù)化浪潮已經(jīng)勢不可擋，也就是說，傳統(tǒng)的工程機械必須向服務(wù)增值延伸，不再是單一的產(chǎn)品提供者，而是集成服務(wù)的提供商。“用戶至上，服務(wù)為本”已成為約翰迪爾上上下下的集體共識和日常養(yǎng)成。秉承“以人為本”的制造理念以及對工程機械設(shè)備高品質(zhì)的追求，約翰迪爾在生產(chǎn)機器時將客戶的聲音充分融入到流程設(shè)計當(dāng)中去，致力于為用戶提供高效、可靠的工程機械產(chǎn)品。正是基于滿足客戶所需的創(chuàng)新解決方案，以及提供產(chǎn)品生命周期支持的經(jīng)銷商策略，約翰迪爾已經(jīng)樹立了在挖掘機和裝載機市場的領(lǐng)跑地位。

與用戶形成價值共同體，占據(jù)新常態(tài)競爭制高點

替客戶著想，為客戶錢——這是約翰迪爾對待用戶最樸素的認(rèn)知，在約翰迪爾眼里，產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)就是產(chǎn)品，二者其實是渾然一體的，約翰迪爾將用戶至上的理念融入到全系挖掘機產(chǎn)品，以E240LC挖掘機為例，此機型由可靠耐用的約翰迪爾PowerTech引擎提供動力，發(fā)動機和液壓油保養(yǎng)間隔長，增加了作業(yè)時間，降低了日常運營成本；密封開關(guān)模塊允許無鑰匙啟動，手動輸入密碼更安全；關(guān)于液壓系統(tǒng)，選用了中位長通的正流量系統(tǒng)，4種液壓動力模式可供選擇，以平衡生產(chǎn)率與燃油消耗率；發(fā)動機溫度高時，電腦會延遲熄火并怠速運轉(zhuǎn)一段時間，以最大化零件使用壽命。”約翰迪爾更提供整機一年不限小時的標(biāo)準(zhǔn)保修，發(fā)動機、液壓系統(tǒng)三年或六千小時，結(jié)構(gòu)件三年或一萬小時的延長保修，真正讓客戶用的放心，輕松創(chuàng)富。

除了領(lǐng)先業(yè)界、深得人心的延保政策，約翰迪爾還建立了一支專業(yè)的經(jīng)銷商服務(wù)隊伍，所有服務(wù)人員必須通過約翰迪爾培訓(xùn)近乎苛刻門的嚴(yán)格認(rèn)證。這是一群充滿奉獻精神、吃苦耐勞的團隊，他們就是約翰迪爾精神的代言人，走到哪里，就把奔騰的小鹿的無限真誠帶到哪里，正是他們的專業(yè)和專注，使得約翰迪爾收獲了行業(yè)公認(rèn)的極佳口碑。

為了讓更多的客戶更便捷的享受到迪爾產(chǎn)品帶來的實實在在經(jīng)濟效益，約翰迪爾了專門的融資租賃公司，客戶可以享受最低10%的低首付和低至3.99%年融資費率。 從而大大降低了購機門檻，讓更多的客戶沒有資金之虞，在創(chuàng)富路上縱橫馳騁、盡享收獲。

金杯銀杯不如用戶的口碑，用戶的真實評價無疑是對約翰迪爾全程服務(wù)的最佳寫照。WL56 機主李先生說，雖然約翰迪爾的工程機械產(chǎn)品進入不久，但是它皮實耐用，油，工作效率高，而且有超長的質(zhì)保期，購買約翰迪爾裝載機，心里特別有底。

約翰迪爾用戶是遼寧某公司挖掘機車隊譚隊長對約翰迪爾的評價脫口而出：高效可靠、優(yōu)質(zhì)油、服務(wù)一流。譚隊長從事挖掘機行業(yè)有20多年了，公司原有19臺其他品牌挖掘機，一臺約翰迪爾挖掘機，譚隊長以20多年的管理和駕駛經(jīng)驗來這樣評價約翰迪爾挖掘機，E300挖掘機性能優(yōu)勢明顯，干活速度快，尤其在節(jié)油方面更為突出。譚隊長曾帶領(lǐng)機手們做過這樣一個實驗，同等工況下工作，其他品牌挖機每小時消耗50升油，迪爾挖掘機耗油只有30多升。譚隊長在與代理商的售后服務(wù)工程師接觸的過程中，對迪爾售后服務(wù)贊不絕口，人員技術(shù)也非常高超，而且隨叫隨到，在他眼里，約翰迪爾就是真正的用戶之家。

作為美國歷史最為悠久的工業(yè)公司之一和以來最早進入市場的外資企業(yè)之一，約翰迪爾擁有先進的產(chǎn)品研發(fā)中心、龐大的國內(nèi)采購網(wǎng)絡(luò)、銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及便捷的零件支持和設(shè)備融資服務(wù)，這都成為約翰迪爾進入工程機械領(lǐng)域最可靠有力的保障。率先在行業(yè)點燃價值風(fēng)暴的約翰迪爾乘勢而上，正以產(chǎn)品和服務(wù)的雙輪驅(qū)動，與用戶形成價值共同體和發(fā)展共同體，引領(lǐng)工程機械行業(yè)全新的服務(wù)時代，搶占行業(yè)新常態(tài)競爭的制高點。(本文來自約翰迪爾)

標(biāo)簽：約翰迪爾