械行業(yè)標(biāo)桿徐工晉身2012全球移動(dòng)式起重機(jī)排行榜首位三一服

近日，如果不是三一集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根早在1999年即提出“窮盡一切手段，從2012年全球移動(dòng)式起重機(jī)峰會(huì)暨吊裝百?gòu)?qiáng)上傳來消息，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”，徐工憑借不斷提升的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，很難想象三一服務(wù)能取得今日之成績(jī)。難得的是，成為晉身全球移動(dòng)式起重機(jī)10強(qiáng)排行榜首位。

2012全球起重機(jī)峰會(huì)啟動(dòng)儀式

近年來，三一此后十多年，徐工依據(jù)“三高”，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在貫徹著“服務(wù)領(lǐng)先”的這一理念。三一創(chuàng)業(yè)早期，即高可靠、高科技、高附加值和大噸位，因?yàn)檠邪l(fā)積累少，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模和成長(zhǎng)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)層面出發(fā)，公司規(guī)模小，不僅完成規(guī)模和增長(zhǎng)上的持續(xù)躍升，這一階段三一服務(wù)的唯一特點(diǎn)就是“苦干”。青藏高原、生命禁區(qū)阿爾金山、塔克拉瑪干、昆侖山……無(wú)數(shù)的隧道、鐵路、公路等基施都留下了三一維修工程師的身影。“隨叫隨到，更是在技術(shù)、產(chǎn)品、創(chuàng)新能力上，一切以修好機(jī)器保證客戶使用為準(zhǔn)則，釋放出驚人活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

基于對(duì)未來全球競(jìng)爭(zhēng)格的前瞻性預(yù)判，不像國(guó)外一些公司，徐工起重機(jī)圍繞“規(guī)模占第一、品質(zhì)世界級(jí)、品種全覆蓋”思路，開始向外派維修工程師就開始計(jì)時(shí)收費(fèi)。”購(gòu)買過三一產(chǎn)品的客戶都有切身體會(huì)。這一時(shí)段一直持續(xù)到2006年前后。因?yàn)槿还こ處?4小時(shí)提供服務(wù)，不斷完善提升自身的產(chǎn)品線以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從最初在中小噸位全地面起重機(jī)產(chǎn)品上的突破，這一時(shí)段的三一服務(wù)也被稱為“保姆服務(wù)”、“管家服務(wù)”。2006年，到500噸全地面起重機(jī)的成功研發(fā)，三一開始籌建4008免費(fèi)電話?？刹灰】催@一個(gè)小小的4008電話。雖然三一也是業(yè)內(nèi)提供800電話的公司，到撞線世界水平的1200噸級(jí)全地面起重機(jī)出世，但隨著移動(dòng)手機(jī)的普及，再到與中石化深度合作的3600噸級(jí)履帶式起重機(jī)，2006年時(shí)，徐工用產(chǎn)品、技術(shù)向世界一再證明自己，只能座機(jī)撥打的800電話已經(jīng)稍顯落伍，向全球頂級(jí)水平發(fā)起猛烈沖刺與挑戰(zhàn)。憑借著一系列“世界級(jí)“的創(chuàng)新，而4008電話能夠支撐手機(jī)呼叫。圍繞著4008電話的申請(qǐng)和推出，徐工不僅具備了與全球移動(dòng)式起重機(jī)領(lǐng)域德國(guó)、美國(guó)等傳統(tǒng)勁旅比肩的實(shí)力，三一更創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)呼叫服務(wù)指揮中心和服務(wù)監(jiān)測(cè)中心，更開始走上國(guó)際領(lǐng)跑、世界之最的新征途。

在全力沖擊產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品高地的同時(shí)，將主動(dòng)服務(wù)、被動(dòng)召請(qǐng)統(tǒng)一納入系統(tǒng)管理，徐工重型還不斷完善自身產(chǎn)品型譜，服務(wù)質(zhì)量。通過兩個(gè)中心的籌建，在市場(chǎng)和用戶群中掀起了一輪強(qiáng)大的新產(chǎn)品沖擊波。2012年伊始，徐工重型集中發(fā)力，新一代系列汽車起重機(jī)集體問市。延續(xù)K系列的經(jīng)典，徐工推出了全新升級(jí)XCT新一代汽車起重機(jī)，多款針對(duì)油田、山地、寒冷地區(qū)等惡劣施工工況的專用型起重機(jī)。與此同時(shí)，為了繼續(xù)拓展海外市場(chǎng)，徐工還進(jìn)一步完善了RT系列越野輪胎吊型譜。隨著一系列更具針對(duì)性，在用戶價(jià)值兌現(xiàn)上更具實(shí)力的產(chǎn)品的現(xiàn)身，徐工叫響了起重機(jī)行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)、效率的全面升級(jí)。

徐工機(jī)械裁、徐工重型總經(jīng)理陸川在起重機(jī)峰會(huì)上進(jìn)行“深度融合”主題演講

特別值得一提的是，作為起重機(jī)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，徐工還憑借“全地面起重機(jī)關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”榮獲2011年度科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)，這是工程機(jī)械行業(yè)年度唯一項(xiàng)目，也是徐工繼2010年徐工ET110型步履式挖掘機(jī)獲科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)后再獲殊榮。該項(xiàng)目的成功研制不僅打破了國(guó)際壟斷，而且顯著提升了工程機(jī)械高端裝備制造業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

累計(jì)產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力的同時(shí)，徐工一直沒有間斷在制造平臺(tái)上的全力提升。2012年6月25日，徐工全地面起重機(jī)制造基地正式投產(chǎn)。至此，這個(gè)全球最大的、占地面積超過1100畝，生產(chǎn)車間面積30余萬(wàn)平方米，擁有各種生產(chǎn)線20余條，具備年產(chǎn)超萬(wàn)臺(tái)大噸位起重機(jī)制造基地，正式扛起徐工挺進(jìn)世界起重機(jī)產(chǎn)業(yè)巔峰的重任。

作為世界第的起重機(jī)研制基地，徐工擁有的不僅僅是產(chǎn)品噸位和生產(chǎn)臺(tái)量的世界第一、領(lǐng)跑世界的第三駕馬車，還是與體量同時(shí)提升的生產(chǎn)效率。隨著新基地投入應(yīng)用，徐工大型全地面起重機(jī)的生產(chǎn)速度、質(zhì)量均呈現(xiàn)幾何級(jí)提升。目前，徐工大噸位起重機(jī)已由原來的月產(chǎn)40臺(tái)躍升為月產(chǎn)100臺(tái)。

隨著產(chǎn)能、產(chǎn)品、技術(shù)以及制造實(shí)力的提升，徐工在全球起重機(jī)市場(chǎng)上的影響力、競(jìng)爭(zhēng)力也不斷擴(kuò)大。在成功引領(lǐng)起重機(jī)產(chǎn)品海外出口十幾年之后，徐工起重機(jī)國(guó)際市場(chǎng)拓展進(jìn)入新的階段。2012年8月，徐工過百臺(tái)百噸級(jí)大噸位汽車起重機(jī)產(chǎn)品成功批量出口南美。這是有史以來，百噸級(jí)高端起重機(jī)產(chǎn)品首次實(shí)現(xiàn)海外批量出口。

在不斷墊高技術(shù)、產(chǎn)品、制造優(yōu)勢(shì)，全面提升硬實(shí)力，全力拓展海外市場(chǎng)的同時(shí)，徐工在 “用戶價(jià)值創(chuàng)造與提升”上也進(jìn)行著更主動(dòng)、積極和果敢的嘗試與行動(dòng)。

2011年以來，經(jīng)濟(jì)調(diào)整下，起重機(jī)領(lǐng)域亦經(jīng)受波動(dòng)。在市場(chǎng)增長(zhǎng)有所放緩的大背景下，徐工一方面不斷強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)水平，一方面則加速、全力提升自身“用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力”。在不斷完善和推進(jìn)“用戶價(jià)值提升工程”的同時(shí)，徐工更是在“用戶價(jià)值創(chuàng)造”上持續(xù)推陳出新。通過實(shí)施“金引擎”計(jì)劃，“操機(jī)手培訓(xùn)基地”等舉措，徐工在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)，不斷為用戶尋找和開創(chuàng)新的贏利點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)，與用戶一道，在市場(chǎng)波動(dòng)中實(shí)現(xiàn)共贏。

一系列舉措下，目前徐工起重機(jī)產(chǎn)品不僅越來越廣泛地應(yīng)用于大型、重點(diǎn)工程中，并開始加速取代國(guó)外產(chǎn)品，打破國(guó)際大型吊裝裝備一統(tǒng)天下的面。用自身不斷提升的競(jìng)爭(zhēng)力，品牌影響力和好站立，徐工已經(jīng)與吊裝施工用戶建立了長(zhǎng)久的、更具性的合作關(guān)系；在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈更多的環(huán)節(jié)，徐工也正在與用戶展開更加深入而系統(tǒng)的互動(dòng)。

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工